Eftalia Village 5*

Здравствуйте! Расскажите подробнее про гарантийное письмо,пожалуйста. Тур- оператор отказывается его оформлять,а тур-агент не знает как...Даже формы такой не знает. Что должно содержать в себе письмо,гарантирующее поселение в отель? Подскажите,как попробовать избежать перепродаж на месте? Спасибо!

А причем тут туроператор, он никаких писем не даст -))), такой беспредел будет продолжаться пока туристы не будут фиксировать переселения против и воли и отдохнув в другом отеле принудительно (зафиксировав все в документах), взыскивать за прошедший отдых с туроператора -))). А турагент, что с него взять, фирмы-помойки. Писать и звонить нужно в центральный офис этой сети отелей и добиваться письменного подтверждения заселений ДО ПОКУПКИ ТУРОВ. Естественно на свободном английском.

Спасибо большое! А на каком основании они гарантируют поселение до покупки тура? Хотя,мы все равно его уже приобрели...Будем пробовать написать письмо. Спасибо за совет! Вчера разговаривала с представителем нашего туроператора,она сказала-если с вами такое случится,требуйте от нашего гида помощи (это в 2 часа ночи нам надо его искать),или звоните на горячую линию...Что тоже,думаю,бесполезно. Еще сказала,что тур оператор к перепродажам отношения не имеет,это все не порядочное руководство отеля осуществляет перепродажи...Короче,виноватых не найдешь))

да нет никаких перепродаж "случайных", это политика отеля. Гид ничем не поможет, видели неоднократно, горячая линия Тройки, Саймара и проч. ночью не работают на русском, только инглишь и толка никакого, за много лет ничего не изменилось и не изменится. Политика отеля продавать туда куда спрашивают в любых количествах, а на месте распихивать куда получится. Ну лучше ехать с письмом ответом, чем с пустыми руками -)))).

А вообще если будут селить бесплатно Слэш , торгуйтесь типа ноу конфликт дайте Марину -))) без доплат. /Следует отметить что все все отели сети суперские.

Спасибо большое за нужные советы,будем стараться!

Евгений, добрый день. Подскажите, как вы связывались с центральным офисом (по какому e-mail)? Неужели по info@efta... кто-то отвечает? Других адресов я просто не нашла.
Заранее спасибо.

Да, именно по этому, мне ответили, если сейчас много пишут хз может и не овтечают

Спасибо. Попытаю удачу)

Попытайте кроме вас, меня об этом уже человек 30 в приват спросили

Евгений, вы всех заинтриговали гарантийным письмом. Встречаюсь с такой ситуацией первый раз. К слову, я получила подтверждение брони. Но будет ли это обычное письмо иметь вес при заселении - не уверена. В любом случае, вам спасибо большое за наводку и ответы.

Masha!
КАК съездили в отель???
Отзыва не вижу. Понравилось?
В Eftalia Village поселили?
НАС- нет.

Отзыв все никак не напишу)) Сам отель понравился. Зеленый,номера у нас были хорошие. Питание приличное. Аквапарк на острове тоже супер. Вообще эта идея с островом-очень оригинальна! Не понравилось то,что заселяют куда хотят (нам повезло,но каждый день наблюдали трагедии на рецепшн)),и очень подвел нас наш тур-оператор. А так- за такие деньги очень приличный отдых

А Вас куда поселили?

Маша, нас поселили в Eftalia Splash Resort 4- на 2 линию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
А покупали Ефталию Вилладж.
ВЫ ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО ДЕЛАЛИ?

Да. Мы подготовили гарантийное письмо. Нам ответили,что сделают все возможное,чтобы удовлетворить нашу просьбу. На рецепшен мы схватили гида,и сказали,что не отпустим его,пока нас не поселят)). Он о чем то говорил с представителем рецепшена (это было на рассвете,и он был один,его хамовитого начальника еще не было).Потом сказал-вы остаетесь здесь. Сотрудник рецепшена прочитав письмо сделал вид,что вообще не понимает о чем мы просим,ведь нас и так селят в этот отель! Мы радостно побежали поселяться,у всех оказались хорошие номера(нас было 7 человек),кроме моей мамы-ей дали каморку под крышей. Когда пришли разбираться,и просить дать ей оплаченный стандарт вместо эконома,нам сказали мест нет. Мы привели отельного гида,он поговорил с главным на рецепшене и нам всем предложили переехать в Акву)). Мы отказались,и тут же нашелся хороший номер стандарт. А вообще-как повезет,они ведь продают путевки в сеть Эфталия,а ни в отель, и селят туда,где есть места. Вам еще повезло,что это был Сплеш,он неплохой отель,если не считать,что далеко от моря. Людей под конец сезона селили в Зен. Он там рядом со Сплешем,и он намного хуже. А гид от Коралл тревелл только руками разводил...

Так что,думаю,нам скорее всего просто повезло)) Накануне был большой выезд.

Доброго денька. Планирую летний выезд и интересуюсь Эфталиями - Вилидж, Аквой или Марин. В принципе нравится все, кроме уж слишком частого упоминания проблем с заселением. Так вот. Вы написали, что вроде как путевки продают в сеть... а как именно было написано в путевке? Ведь есть существенная разница в цене, во-первых между стандартом и фэмели и небольшая но все-равно разница между номерами в вилидже и акве.
Я, конечно, не такой опытный отдыхающий :), но как-то максимум неприятностей, которые нас постигали - ожидание заселения чуть дольше, чем до 14-00.
Еще, возможно, это неверно, но мне по отзывам показалось, что проблемы с заселением возникают в "высокий" сезон, т.е. июль-август. Может в начале июня будет нормально?
В принципе, если поднапрячься, то средств хватит и на Ботаник, но не вижу особого смысла, т.к. нас интересует более-менее активный семейный отдых и нормальное питание без обилия алкоголя, а Ботаник отличается, судя по всему, более высоким классом сервиса, при этом количество горок и других водных развлечений там гораздо меньше, чем в Эфталиях, особенно на острове.

Здравствуйте! Мы отдыхали в октябре-точно уже не высокий сезон)) Правда,это время детских каникул у немцев. Эти отели продают путевки по не высокой цене,и предоставляют при этом хороший набор услуг,по-этому в любой сезон там много людей. Администрация оставляет за собой право селить туда,где есть места,независимо от того,в какой отель вы купили путевку. Самый мало заполненный у них Сплеш,так как дальше от моря,самый заполненный-Вилладж. Соответственно,покупая путевку в Акву,получаете шанс жить именно в нем)) Правда,когда много людей-могут поселить и в соседние отели,с правом пользования островом..Но это бывает действительно в высокий сезон,или к концу сезона. Вы от какого тур-оператора? Тез тур? От оператора тоже многое зависит..В любом случае,все отели сети хорошие. Мы гуляли по территории всех. Остров и аквапарк отличные. Вечерняя анимация на острове для всех отелей,хорошие приглашенные артисты. В любом случае,вам никто ничего в этом отеле не гарантирует.Поселение там-рулетка. Мы были к этому готовы)) Берите туда,где дешевле. Кстати, Аква и Сплеш дороже,чем Вилладж,но именно в Вилладж попасть намного сложнее даже тем,у кого подтверждена туда бронь. Его любят немцы. Немцы там отдыхают очень простые,рабочие люди,семьями с детьми. Для них это оптимальный дешевый отдых. Потому там всегда аншлаг))

Ботаник хороший отель,там свои плюсы,но если не хотите переплачивать-Эфталия предоставляет вполне активный отдых с детьми. Аквапарк действительно классный. Да и сама идея с островом замечательная. Позволяет сети экономить на еде и пляжных развлечениях- так как он для всех Эфталий общий,но в тоже время там все очень продумано,и можно хоть целый день оттуда не уходить. И кафешки с едой,и анимация для деток и взрослых-все на пляже. И несмотря на заполненность отелей,мы практически этого не ощущали. Все разбредаются по острову,и никаких очередей

спасибо за ответ :)
Какой будет оператор - я даже не знаю, т.к. это все-равно будет промежуточное звено. Но в любом случае, само по себе обстоятельство, что даже при подтвержденной брони (!!!) туда могут не поселить - это безобразие, особенно при разнице в цене.
А по ценам, так переплачивать - это мягко сказано. Пока на доступном онлайн подборе аналогичная стоимость в Ботаник почти в 3 раза (!) выше, чем в Эфталиях.

Если бы я ехала сейчас,я бы покупала путевку в Акву или Сплеш. В Эфталию Вилладж действительно могут не поселить,Марин дороже-будет обидно,если не поселят,а эти отели сами по себе приличные,с хорошими номерами,не старые. Сплеш вторая линия-но у него своя анимация в отеле,если не охота никуда идти. Отельный автобус возит на остров все время,до ночи. Тех кто там жил эти 5 мин до пляжа на автобусе не напрягали.Днем народ все равно на острове весь день. Аквапарки есть в обоих отелях,довольно новые. Хотя,и не такие крутые,как на пляже. Да вся сеть хорошая,у каждого отеля есть свои плюсы. Если вы готовы жить в любом из этих отелей,а время проводить на пляже-острове,так какая разница,где жить? Берите спокойно Акву или Сплеш,по инфраструктуре они похожи. Посмотрите еще Лонисера Ворлд и Лонисера резорт и Спа. Раньше это был один отель,теперь два-разница в корпусах,но территория общая,довольно большая и красивая.Там нет такого аквапарка,как в Эфталии,но для деток все очень неплохо.А главное-песочный пляж,плавный заход в море,и море в этой бухте очень спокойное.

Маша. Какой текст вы писали в гарантийном письме. Если не сложно, скиньте мне на эл. почту.
(И какой ответ получили) berezina.n2016@yandex.ru

Самого текста у меня уже нет,я попросила составить его мою подругу,которая занималась в турагентстве оформлением наших документов.Попробую спросить у нее,но не думаю,что он сохранился...Если найдем-обязательно скину.Специальной формы нет,сочиняли в произвольной,на английском.Примерно - о том,что мы просим разместить наших туристов в отеле Эфталия Вилладж,и по возможности,поселить рядом. Ответ был вежливым,но без конкретики-типа,сделаем все возможное,чтобы комфортно разместить ваших туристов. И что-то про наличие мест...Гарантий,как таковых,никто не давал. Но,на рецепшене мы дали ксерокопию при поселении.

Спасибо Маша.
А вы были в прошлом году Улусой Аспендос??
Yalihan Aspendos 3*
(ex. Ulusoy Aspendos)

Да. Мы были семьей в мае,нам отель очень понравился. Отзыв я недавно разместила,можете глянуть. Но он полная противоположность Эфталии. Тихий,спокойный. И немцы другие отдыхают))