Приехали недавно с этого отеля разочарованными. Отель не тянет на 5-ку. Сервис плохой, персонал не довольный, делают всё с одолжением, официанты в основном ресторане наглые, особенно официант по имени Cuma, который на просьбу принести Колу сказал: " Уважаемая, мы не обязаны этого делать, сами сходите в бар и принесите, у нас нет времени". Пожаловалась менеджеру ресторана и даже главному, но, никаких мер к нему так и не было принято. Поэтому наверное они ходят там такие наглые. На рецепции тоже сотрудник по имени Юлия огорчила своим не довольным видом, которая ни разу даже не улыбнулась как при регистрации нас при заезде так и при отъезде. И менеджер рецепции Феруза, которая так и не удосужилась выйти к нам (гостям) сколько бы мы и даже наш гид не просил об этом ссылаясь на то, что якобы у неё нет на это времени. Не понравилась девушка на Guest Relations по имени Elza, тоже не довольный вид, обслуживание через не хочу. А они, заметьте являются лицом отеля☝. А в Спа-центре на рецепции вообще грубиянки и нахалки сидят. Это вообще отдельный рассказ. Полотенца выдаёт какоц-то очень суровый, злой мужчина.

Уборка комнаты ужасная. Ванну, туалет и балкон вообще не моют и не убирают. Только могут пропылесосить и то через раз, постель поправить и всё. За 11 дней отдыха постель поменяли только один раз. А в манежке, где ребёнок спал вообще не меняли и даже не подправляли. Детская анимация плохая. В детском клубе покрытие на полу грязное, противное, в каких-то пятнах огромных, куда ещё и требуют снимать обувь. В детский клуб нн зазывают, то есть хочешь приходи, не хочешь ещё лучше. Когда знакомились с другими посетителями и спрашивали нравится ли им отель или нет все говорили, что отель не понравился, что сервис ужасный, что отель не тянет на свои 5*👎. В главном ресторане повара стоят на улице с едой. Там же и готовят в 40` градусную жару потные. Пот извините меня с них так и капает на всё. Могут пот вытереть и дальше работать, что очень не гигиенично. Холодное внутри здания, горячее на улице. Во время завтрака, обеда и ужина там такая беготня с тарелками и очередями. Еда до ужаса однообразная! Каждый день одно и то же и на завтрак и на обед и на ужин. У 8-ми месячной племянницы вообще пошла аллергия на их детскую кухню. Когда обратились через менеджера к шеф-повару, то он сказал: " А что я сделаю, пусть тогда ест баночное пюре". Он бы сам поел все 11 дней одно только баночное пюре, которое кстати совсем не обновляется! Нам за все эти дни давали одн и те же только 2 вида пюре и только по 2 банки на руки! 👎👎👎 В общем, отель совсем не соответствует 5*. Сервис, персонал и обслуживание еле тянет на 2-3*👎👎👎. Качество совсем не соответствует цене. Минусов очень много, о которых придётсч писать долго.В общем, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ данняй отель. Тем более за такие цены☝. Если не хотите себе испортить весь отдых, то НЕ ВЫБИРАЙТЕ данный отель!!!!!!!☝☝☝☝☝☝☝