Venera Resort Hotel 3*

Отдыхали в данном отеле в августе 2016. Расположение отеля выбирали намеренно, подальше от параллии и шума. Рядом никакой инфраструктуры нет, только один магазин с мегазавышенными ценами, палатка с фруктами и лимонад, квас. Отель состоит их двух корпусов, тот что красуется в основном на фото это новый корпус 2016 года (окна на бассейн и на пустырь), второй корпус это здание вдоль бассейна (окна на бассейн выходят, в торец на пустырь, на соседний отель впритык). Нас разместили в новом корпусе на 4 этаже с видом на пустырь. На данном пустыре стоят мусорные контейнеры и соответствующий запах, по ночам мусор сжигали при нас около 5-6 раз, запах тоже соответствующий (кто сжигает не возьмусь говорить, наш отель или соседний). Номера соответствуют фото, но в корпусе 2015 года номера меньше по площади, и балкон меньше. Бронировать именно в том корпусе в котором вы хотите нельзя, администрация сказала что достанется, то достанется.

При бронировании сто раз уточняла про вай фай, меня уверили что он есть и все работает, но есть большое НО, он работает только в номерах, выходящих на бассейн! Либо на ресепшене. В номерах выходящих на пустырь вай фай нет. При обращении к администрации развели руками, мы ни при чем, это оператор интернета негодяй, не тянет. Наличие вай фая для меня было принципиально, так как нужен для работы. Администрация предложила мне вечерами спускаться на ресепшен и работать там.. Очень приятно, при условии того что платим за номер как и все, не важно есть вай фай или нет.

дальше все стало еще интереснее, на следующий день мы пришли с моря к обеду и естественно решили помыться, ребенок намылился и вода перестала течь..Естественно я пошла на ресепшн, на что при мне с серьезным видом девушка стала звонить мастеру, что с водой и тд, уверила, что через 20 минут все будет и таких проблем больше не будет.. Ребенка домывала питьевой водой.. На след день история повторилась.. При обращении к руководству мне объяснили много народу, форс мажор и тд и предложили подстроится под людей с нижних этажей, так как разбора воды просто не хватает на 4 этаж. Воды нет с 12:45 до 14:00, просто нет, никакой и так каждый день. Вечером перед ужином такая же ситуация, воды нет минут сорок пять..Извиняюсь за подробности в бачке тоже нет воды, так что смыть в туалете никак нельзя.

Питание нормальное, но постоянные мухи на еде раздражают, их в помещении столовой очень много. Кушать надо приходить не к началу, а через полчасика, тогда нет ни очередей, ни толпы. Еды всегда хватало. Не хватает разнообразия, все одно и тоже. Субпродукты, курица.,рыба...Мясо было только в плове и в рагу. Пару раз были котлеты. Радует выпечка, но ее расхватывают очень быстро.

Проход к морю через бархан, минут 7-10, море цветет, но пару дней было чистое, даже приплывали дельфины. Если при проходе к сорю после домов свернуть налево, то там есть настил из досок и по нему гораздо комфортнее идти к морю, нежели через бархан.

Анимация никакая, каждый одна и та же музыка, одни и те же развлечения, для деток старше 7 очень скучно.

На территории есть детская площадка, для маленьких деток. Кафе, цены приемлемые.

При разговоре с управляющим отеля, на счет отсутствии вай фая и воды, был дан ответ это форс мажор, напомнила ему, что если ситуация такая с июня месяца, то это уже не форс мажор, вы должны были устранить это, разводит руками.. Все кругом виноваты. то оператор интернета, то количество отдыхающих, а он только одно слово знает форс мажор..Абсолютно некомпетентен..

За 4 дня до отъезда, подошла в администрацию, с просьбой сделать или скидку за проживание и мытье по расписанию, когда все помылись, или компенсировать мне затраты на интернет, так как работать мне пришлось через интернет своего оператора, а это достаточно затратно,было сказано что все передадут управляющему и он со мной свяжется..И так кормили "завтраками" до отъезда, в день отъезда управляющий также не удосужился со мной поговорить, а девочки из администрации развели руками. Я попросила перезвонить мне управляющего, но это так и не было сделано..Я уехала и проблемы не стало.

Абсолютно наплевательское отношение со стороны управляющего. И кстати на все вопросы управляющий отвечает, а вы видели сколько в этом году отдыхающих? А я всего лишь хотела номер, за который заплатила, с водой и вайфаем.

Огромный минус отеля, что если повезет, то второй и третий этаж с водой, а если 4 то мойтесь и смывайте по расписанию, это всего лишь форс мажор..Но платите такие же деньги как и все..

Вывод таков, море как повезет, может чистое может нет, будете вы мыться когда надо Вам, как повезет, куда заселят..С вай фаем также..Если Вам это не принципиально, то смело выбирайте этот отель.

Разместила отзыв и на сайте отеля, его благополучно удалили, им неугодно, когда про них пишут не в том свете, в которым им надо.

Дополнение от 07.09 Хотелось ещё раз дополнить свой отзыв, так как "гости" и "анонимные пользователи" стали писать на других сайтах, где я оставила отзывы и они их не могут удалить. что я сама себе испортила отдых... Ещё дополню свой отзыв  не могу не ответить "гостю", видимо администрация все-таки решила мне ответить, но видимо анонимно, в виде "гостя"! Хочу обосновать свою объективность в оценках отеля. Насчёт совета почитать отзывы, очень грамотный совет, в духе управляющего отеля) у него все кругом виноваты и он знает отличное слово форс мажор)при бронировании номера, несколько раз уточнила насчёт вай Фая ( это принципиально для работы) , везде ли работает, девушка меня уверила что все работает! Везде! Не только у бассейна и на ресепшене! Значит изначально администрация врала, а бронировала я номер за пару недель до заезда, то есть администрация прекрасно знала ситуацию с вайфаем, но откровенно врала при бронировании. Далее оценка на топхотелс также очень волнует "гостя", докажу объективность. Территория - помойка за окном, сжигание мусора, вонь. Сервис - при всех обращениях ответ форс мажор и вы видели сколько отдыхающих в этом году? Вот именно что я читала отзывы и думала что все устранено уже. Первое обращение на ресепшн по поводу отсутствия воды, при мне девушка звонит мастеру, говорит подождите 20 мин и вода будет и так каждый день, просто откровенное враньё, так как пока не помоются люди с нижних этажей, воды на 4 этаже не будет....При обращении к администрации за несколько дней до отъезда Управляющий не нашёл время за 4 дня подойти или позвонить и поговорить, хотя ходил по территории все эти 4 дня. При первом разговоре насчёт отсутствия воды вайфая, ответ был оператор негодяй, отдыхающие с нижних этажей помоются и у вас будет вода. Я не считаю что такой сервис заслуживает высокой оценки. Далее питание обычная столовая, поесть всегда можно, но мухи постоянно ползающие по еде это жесть, также персонал который стоит вдоль стены и обсуждает жизнь насущную, а не убирает грязную посуду со столов. Ну и администратор столовой, которая просто отмечает кто пришёл, но не рассаживает гостей. Отдых подпортила мне администрация отеля, которая не может решить не один вопрос, а просто ссылается на форс мажор, количество отдыхающих. Отсутсвие воды, мытьё в душе по расписанию. Объективно оцениваю отель и ставлю ему оценки, отель-лотерея ( бронировать номер конкретный, на 2 или 3 этаже с выходом на бассейн нельзя как объяснила администрация), поселят с окнами выходящими на бассейн будет вай фай. Поселят на 2-3 этаж будет вода и возможность мыться. А вот 4 этаж это вы без воды и с окнами на пустырь и без вай Фая.. А также большой минус администрация, которая врет в глаза и не может решить ни одной ситуации. Плюсы никто не убирал, а именно бассейн, близость к морю, удаленность от параллии и шума.

А теперь огромный минус это удаление отзыва с сайта отеля и анонимные ответы на других сайтах, просто в качестве гостя. Просто ответьте по каждому пункту моих претензий ( форс мажор и количество отдыхающих это не ответ) и никаких вопросов не останется, а не советуйте читать отзывы и делать выводы, начните решать проблемы. Мы все умеем считать свои деньги и мне просто нужен был номер, за который я заплатила! С вай фаем и водой!