АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • План поездок
Бронзовый статус
1186 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхала С семьей в сентябре 2016
25.09.16 - 06.10.16
- Не рекомендую отель
2.7
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отказываются заселять

В настоящее время находимся в отеле. Отказываются заселять, мотивируя отказ отсутствием мест данной категории номеров. Разводят руками и все.

Бронь была сделана 17 августа.

Пишу уже по возвращению...

Чтобы не ночевать на улице, нам пришлось заселиться в студию.

Очень неприятный момент был, когда мы радостные шли заселяться и вдруг выясняется, что номер-то другой, studio. Т.е. сотрудники на reception знали, куда нас отправляют, но рассчитывали, что мы проглотим и не будем поднимать бучу. Вернулись, конечно, в ярости...

На следующий день на месте был менеджер отеля и мы выяснили,что номера one bedroom освободятся 30/09 и 01/10 (нас четверо, соответственно два номера).

Компенсация со стороны отеля была такова: бесплатное пользование лежаками и зонтами на пляже на весь период отдыха, по бесплатному массажу на каждого и по две дополнительные процедуры СПА, сейф в номере без оплаты и фрукты/вино в номер в этот же день и в день переселения. Также по возможности пообещали позднее выселение, т.к. наш вылет был в 21,45. Никто и не сомневался, что такой возможности не будет, так и произошло.

Как оказалось, мы были не одни в такой ситуации. Мы познакомились с одной парой из Сургута, им в подобной ситуации вместо питания "завтрак, ужин" предложили "все включено". А у нас и так было "все включено".

Конечно, это косяки именно отеля, а не туроператора, т.к. слишком быстро идут на компенсации, чувствуя свою вину. Но представителю туроператора тоже не мешало принимать более активное участие в разборках такого рода, а не самоустраняться.

Номер studio достаточно большой и хороший,но, когда мы заселились в one bedroom, стало вдвойне обидней, что половину отпуска просто украли.

Отличный двухкомнатный номер, два ТВ( 1 канал, РТР, РТР Планета,ТНТ,СТС и Русский бестселлер) , два кондиционера, огромная терраса, кухонный уголок.

Эти номера ( studio и one bedroom) находятся не на территории отеля, а за соседним Grecian Bay. То есть до пляжа нужно пройтись, но это совсем недолго.

Конечно, мы не стали портить себе настроение этим инцидентом и забыли его сразу.

Отель великолепный, питание на 5+.

Пляж отличный, лежаки и зонты по 2,5 евро. Отдыхать на лежаке у бассейна и ходить купаться в море не получится , не очень удобно.

Все-таки нужно брать лежаки и зонты.

Анимация очень ненавязчивая, но мы и не очень в ней нуждались, Айа-Напа очень хороший городок, много ресторанчиков, магазинов и проч. Приятно вечером прогуляться.

В целом, отель советую, но после такого заселению сама туда не вернусь, конечно.

  • отличное питание
  • пляж.
  • ничего не решающие сотрудники на reception.
Добавлено: 26.09.2016 14:21
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 591 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Что происходит в отеле последнее время? Нам ехать к вам через неделю, оплатили номер с видом на море, переплатили более чем солидную сумму! И что теперь? Номеров нет????? Через один отзыв идёт о том, что люди вынуждены выпрашивать то, за что заплатили!!!что их селят не в те номера и иногда не в тот отель!!! Что за дела то? Возьмите уже себя в руки и научитесь хорошо считать и планировать - сколько номеров у вас есть, и сколько вы продаёте, и в какое время. Не пять рублей платим! Теперь понятно - почему рейтинг отеля за последнее время та упал!!!!
А мы хотели в этот отель в 17 году, но нет, спасибо за отзывы , трепать нервы за размещение не хочется.
Вот и мы теперь туда ни ногой!!! Может посоветуете что-нибудь хорошее, если уже подыскали???
На самом деле в сезоне 2016 года овербукинг наблюдался в очень многих отелях Кипра. Такого не было никогда.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (397) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (58)
Наталья Тишик
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турагент
Регистрация: 20.04.2016
  • Страны, города: 16 / 31
  • Отели: 52
  • Отзывы: 58
  • Фото, видео: 55
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 41 597