Отзыв об отеле Rainbow Castle Hotel (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал С семьей в
октябре 2016
- Не рекомендую отель
01.10.16 - 07.10.16
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Кошмарный отдых за немалые деньги!Если вы хотите испортит...
Кошмарный отдых за немалые деньги!
Если вы хотите испортит свой отдых - вам именно в Рейнбоу! Кстати, сюда и врагов своих можете смело отправлять. Здесь действительно ужасно и, конечно, никакой речи о трех звездах не идет - это кошмар, а не отель.
Номера и заселение
Заселили нас в номер в здании возле столовой. Там очень шумно. Номера хоть и просторные, но грязные и совсем ветхие. Стены с отваливающейся штукатуркой, с потеками и грибком, постельное какое-то ветхое и засаленное. На полу чужие волосы. Матрас обосцанный. Кондиционер работал только в одной комнате. Холодильника не было. Ругаться смысла нет - номера здесь все одинаковые. Правда есть еще и хуже - через дорогу от ресепшна, так называемые, "Анекс рум". Так что менять эту помойку был не на что. Пришлось остаться.
Территория
Зелени много, задумка неплохая. Но все очень грязное и неухоженное. Особенно через дорогу. Вода в бассейне с виду более-менее. Полы вокруг бассейна скользкие, люди часто падают. Грязную воду с пола сливают прямо в бассейн. Территории практически нет. Она состоит из бассейна, детской площадки и узких проходов. Ни посидеть, ни пройтись негде. Сесть можно только на шезлонг, но их на всех не хватает. Такая же проблема со столиками и стульями у бара.
Питание
Просто катастрофа! Целую неделю были только соевые котлеты. Даже курицы не было. Есть вообще нечего.
Персонал и сервис
Специфический. Есть Хасан, который пытается угождать отдыхающим. И есть все остальные работники - которым пофиг. К примеру, автобус, который возит на отельный пляж. Мало того что он ездит в неудобное время, так еще и не факт, что вас с пляжа заберут. Нас, например, забыли на пляже!!! Автобус просто не приехал забирать. Мы прождали час, а его не было. Начался дождь и мы были вынуждены идти пешком. Шли больше часа под дождем!!! По приходу в отель были мокрые до нитки и невероятно злые. Управляющий Хасан нас пытался успокоить, видно было, что ему очень жаль, обещал уволить водителя.... Да, он приятный человек, но это никак не меняет мнение о отеле.
Общее впечатление очень плохое. Здесь нет даже нормальной терпимой еды, везде грязь и хамоватое отношение. Не рекомендую!
Плюсы отеля
их нет
Добавлено
13.10.16
01:07
(2 155 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:17 13.10.16
Про курицу наглая ложь.Дают каждый вечер,бывает и рыба.
16:50 13.10.16
Если вы отдыхали в октябре с 1 до 11 числа , то отзыв 100% враньё !!!
17:21 13.10.16
А я напишу в модерацию,чтобы отзыв проверили.Кто не согласен,прошу присоединяться.Несправедливо так поступать с самым дешевым отелем.
10:51 22.10.16
Уважаемая " Мисс Д" из Москвы, спасибо за оставленный отзыв.
Учитывая Ваши замечания и пожелания , мы корректируем нашу работу и улучшаем предоставление услуг.
Отель Rainbow Castle Hotel был открыт в 2015 году, после капитального ремонта , также , полностью была обновлена вся мебель и сантехника(информацию и фото номеров и территории отеля можно посмотреть на сайте отеля) , поэтому будем Вас признательны , если вы укажите номер комнаты и точные даты пребывания, а также предоставите фото номера.
Уборка производится регулярно и соответствует санитарным нормам.
Продукты питания в отеле исключительно свежие и соответствуют принятым стандартам и категории отеля.
Персонал в отеле учтивый и доброжелательный, хамское отношение к гостям отеля - недопустимо.
С уважением , менеджер по работе с клиентами.
Добавить комментарий
Добавить комментарий