Name: Безобразная работа ресепшн
Item: Solnechnii Park Hotel & Spa
Rating: 2
Author: Полина

Отдыхали в отеле в третий раз. В этот раз заказали номер Patio Suite на двух взрослых и двух детей. Одна ночь в номере обошлась в 15 600руб. При заселении обнаружили только одну двухспальную кровать. Позвонили на ресепшн. Нам ответили, что кровати приносят только в 7 вечера, обещали перезвонить. В 21 ни кроватей, ни звонка. В 23.20 пришлось самим идти на ресепшн, так как дети уснули прямо в ресторане. "Милая" девушка поинтересовалась: а вам срочно?! Потом еще 20 минут ждали пока нам всё-таки принесут эти кровати.

А прямо в соседнем номере циклевали пол!!! При этом было много свободных номеров этой категории, но нас поселили именно в соседний с ремонтируемым. Как оказалось, на ресепшн про ремонт не знали. Сказали, разберемся и перезвоним. Но опять же, никто не перезвонил.

Вот такой "замечательный сервис" стал в этом отеле!

Оценка сервисов отеля автором

2.9 Services and maintenance quality

1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
4.5 Animation
5.0 Polite and attentive staff
1.0 Work of reception

4.5 Suitable for a holiday

5.0 Business trip
4.0 Family vacation with children
5.0 With friends
5.0 Couple
— If you only need to spend a night
4.0 Party
4.0 Quiet

4.2 Children services

4.0 Infrastructure for children
4.5 Children animation
4.0 Food for children

4.3 Location convenience

4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
5.0 Cafes, restaurants, shops
4.0 By places of interest

4.0 Rooms

— Room air conditioning
— Room cleaning
4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
4.0 Room soundproofing

4.8 Hotel infrastructure

5.0 Hotel safety
4.5 Restaurants and bars
4.5 Comfortable parking
5.0 Territory maintenance

Advantages

замечательный спа комплекс
с тёплым открытым бассейном. хорошое питание(для взрослых). много развлечений. красивая территория

Disadvantages

заезд после 16
выезд до 12
при этом в спа с детьми можно только до 18.00. т.е. если вы приехали на сутки
то с ребенком про спа можно забыть. вообще нет никаких игрушек
как и самой игровой комнаты. есть только один стол
за которым играют в настольные игры и делают поделки. но есть отличный лабиринт
самой пришлось в этом убедиться
т.к. за безопасностью детей следят родители.

Solnechnii Park Hotel & Spa

Безобразная работа ресепшн

Оценка сервисов отеля автором

Advantages

Disadvantages

Комментарии к отзыву ()

Статусы отзывов