АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
496 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Парой в октябре 2016
08.10.16 - 20.10.16
- Рекомендую отель
4.8
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Это был прекрасный отпуск

Отель прекрасный!!!

Заселили быстро, номер вполне нормальный, придираться ни к чему не хотелось, но пришлось.

Было три нюанса:

1. Кондиционер, который дует исключительно холодным воздухом и никак не поддается регулировке в температурном режиме. Выставить комфортную температуру нельзя, неисправна регулировка видимо, но можно поменять интенсивность.

2. Подушки ужасно воняли. Когда на них ложишься и выходит воздух изнутри, впечатление, что рядом кто-то выпустил газы.

3. Уборщица не пылесосила ковер, не мыла балкон и не меняла минибар.

На третий день поняв, что сама ситуация не выправится, мы пожаловались на возникшие неудобства и буквально в течение получаса нам заменили подушки, при этом предоставив на выбор – ортопедическая, пуховая или синтетическая и наполнили минибар. В номере и на балконе убрались, а вот к кондиционеру нам пришлось просто привыкнуть. Далее до конца отдыха к обслуживанию в номере не было никаких претензий. Трижды поменяли белье, всегда чистые полотенца, в наличии все средства гигиены, пыли нет, полы чистые.

Ребята на ресепшен и гестрелейшен все отзывчивые и очень быстро решают возникшие трудности и с удовольствием отвечают на вопросы.

Море чистое. Пляжи замечательные, чистые и большие. Всегда сможете найти себе место. И даже есть пляж 16+ на котором не должно быть детей, но, к сожалению, русским то ли плевать на все знаки, то ли грамоте не обучены.

К величайшему счастью за все время отдыха мы не встретили ни пьяных, ни мешающих отдыху.

В барах хорошие напитки, как и обещали мирового производства, коктейли готовить умеют, русский язык хорошо понимают везде.

В ресторанах отличная еда, очень большой выбор в который периодически добавляют новинки. Но смогли удивить, ужасно приготовленными раками. Я не знаю, как они смогли испортить такое простое и изумительное по вкусу блюдо, но раки напоминали скорее ил и мясо внутри было дряблое.

Посетили китайский ресторан а-ля карт. Честно говоря, впечатление так себе… невкусные ролы, невкусные салат и суп, но вот говядина на горячее была очень хорошая, что выправило впечатление, но для желания вернуться этого мало.

Горки, бассейны, хамам, сауна прекрасны, все очень понравилось. И главное все чисто, ухожено, исправно.

Есть тренажерный зал, маленький и нет силовой рамы для приседа, но в остальном очень хороший, оборудование не старое и исправное.

Мы замечательно отдохнули и провели время! Это прекрасный отель! И конечно я его с удовольствием порекомендую друзьям.

Всего медиа - 16 Фотографий - 16 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • отзывчивый персонал
  • еда
  • чистота
Добавлено 26.10.2016 10:06 2 478 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
18:49 09.11.16
Уважаемый Андрей,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & Spа" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте, так как нам действительно очень важны мнения наших дорогих гостей и за то, что рекомендуете наш отель.
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами, касающиеся номера. Мы все взяли на заметку и обязательно исправим свои недочеты.
Мы искренне надеемся, что оставленные в Вашей памяти воспоминания о проведенном в нашем отеле времени станут одним из главных поводов дабы веренуться к нам вновь!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 442) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Андрей Румянцев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 29.09.2016
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 0
  • Фото: 28
0 Благодарностей