Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхала С семьей в
январе 2014
- Не рекомендую отель
06.01.14 - 13.01.14
2.7
5 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Печаль
Территория отеля достаточно большая. Сам отель и номерной фонд очень даже приличный. Но вот сервис отсутствует полностью.
Стоит начать свой рассказ с того, что наш заезд состоялся вечером 6 января, то есть в Рождественский вечер. В стоимость путевки был включен обязательный праздничный ужин ( 150 долл.). В холле гостиницы перемещались нарядные люди. На вопрос по поводу банкета администратор на рецепции жестом указал нам направление.
На футбольной поле (или оно теннисное) был собран навес и весь пол застелен коврами. Стояли столы накрытые скатертями и стулья в чехлах и с бантами. Оставалось совсем немного гостей за столами и официанты убирали объедки как не странно сбрасывая их прямо в кучку на полу (на ковер!!!). По периметру зала стояли пустые подносы из под еды.
Мы были немного удивлены (и мы были такие не одни, а достаточно много туристов прибывших вместе с нами) и вернулись на ресепшн с вопросом "Где нам можно поужинать?" Администратор снова указал тоже самое направление и отправил с нами носильщика чтобы мы не заблудились. Носильщик привел туже где закончился банкет и с улыбкой жестом указал на отсутствие еды.
В общем не стоит говорить о том, что с отвратительным настроение и абсолютно голодными мы в этот вечер отправились спать.
Весь остальной отдых еда была очень скудной и выдавалась египетскими поварами лично каждому в руки очень в ограниченных количествах.
Особо следует отметить,что персонал общается с туристами не скрывая раздражения и с подчеркнутой озлобленностью.
Пляж грязный (песок в вперемешку с каким то щебнем), а на волейбольной площадке на пляже песок с битым стеклом!!!
Посуда в кафе на пляже настолько грязная и вся в жиру что ее в руки невозможно взять, не то что с нее есть.
Неделю отпуска хотелось плакать.
В общем как-то этот отель отбил все желание отдыхать в Египте.
Юлия оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
1.8 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.0 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
28.10.16
12:40
(1 838 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:37 30.10.16
Спасибо Вам за оказанное внимание к оценке сервисов нашего отеля!
Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать всех ожиданий вашего отдыха.
Приносим свои изменения.
Все Ваши комментарии будут переданы соответствующим отделам.
С теплыми пожеланиями,
Менеджмент отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий