Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в
октябре 2016
- Рекомендую отель
25.10.16 - 30.10.16
4.5
5 размещение
5- сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Осень в Alva Donna
Начну с того, что выбирали поездку между Грецией, Критом и Кипром. Но, по причине отсутствия билетов на нужные даты, либо похолодания н Кипре, остановились на Турции. Не скрою, что мы очень опасались, и момент бронирования попался на очередное ЧП с обстрелом трассы между Кемером и Анталией, но так как тур был забронирован, а рекомендаций от МИД на отмену тура не было, мы решили ехать. Конечно, хотели перебронировать тур, но штраф бы составил приличную сумму..... Поехали двумя семьями. Заранее списывалась с отелем, для того, чтобы расселили рядом. При заселении пришлось просить еще раз......но это - отдельна история.
С погодой нам очень повезло. Воздух +30, вода +24. Все дни было солнечно.
Отель переполнен, на зиму не закрывается. Поэтому оценки за сервис я снизила, потому что это был настоящий конвейер. Номера нам дали над самой зоной ресепшен основного корпуса (№1122, №1126), поэтому постоянное перемещение туристов мы наблюдали все дни. Конечно, персонал был вежлив, но на поздний выезд из номера нам вежливо отказали.
Размещение. Основное здание и номера уже изрядно потрепаны. Сан техника ужасна, ковровое покрытие грязное, двери и деревянные покрытия требуют вмешательства и обновления. Вызывала техническую службу чинить слив в раковине и в ванной. Кнопка слива в бачке сломана. Так же пришлось просить дополнительные комплекты полотенец, тапочек и т.д. на ребенка (третьего в номере, на оба наших номера).
Хотелось бы обратить внимание отеля на данный момент. Если забронирован номер на троих, все необходимое в отеле такого уровня должно быть, без дополнительных напоминаний и звонков.
Уборка (из-за переполненности отеля) очень посредственная.
Так что если собираетесь в отель - рекомендую изначально доплатить за размещение в Делюкс корпусе.
Питание. Нам не хватило морепродуктов. Все остальное - очень достойно. Ходили в ресторан Делюкс корпуса. Там нам показалось, гораздо спокойнее.
Анимация. Мы не принимаем участие. Но все проходило очень активно. Мы играли в теннис (бронировали корт) + настольный теннис.
Вечером - отличные программы. Нам понравилась живая музыка.
Море и пляж. Все чисто, комфортно. Существенный плюс для меня - зона +16.
Я, конечно, ожидала большего. Но в итоге плюсы победили минусы.
В целом, отдыхом остались довольны.
Если и поеду еще раз в отель - в корпус Делюкс, в межсезонье.
Виктория оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
хорошая ухоженная территория
отличный пляж
наличе ресторанов и баров
Минусы отеля
основной корпус нуждается в реновации и ремонте
сервис не дотягивает до заявленного
Добавлено
01.11.16
16:53
(2 349 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:29 03.11.16
В Делюксе уборка тоже не качественная, были в конце октября ламинат протирали только в середине комнаты,балкон не подметали, а белье поменяли за семь ночей 1 раз. При долгожданном заезде в номер бар был пуст и не было воды. Но в холлах в Делюксе очень красиво и бар уютный.
16:53 03.11.16
Это все, потому что отель переполнен. Конечно, службы не справляются, да и особого контроля нет, к сожалению. Я тоже просила принести воды, так как не пополняли. А сам корпус Делюкс нам очень понравился.
17:41 10.11.16
Уважаемая Виктория,
отель Alva Donna Exclusive Hotel & SPA благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за отзыв, оставленный на данном сайте!
Нам искренне жаль, что не оправдались Ваши ожидания по поводу размещения. Действительно, на момент Вашего заезда отель был переполнен и даже был закрыт на продажу и некоторые моменты не смогли осуществить. Но, те нюансы, которые вы отметили в своем отзыве по поводу сервиса номеров, мы передали администрации отеля и обязательно примут нужные меры.
Уважаемая Виктория, все же мы надеемся, что проведенное в нашем отеле время запомнилось Вам и Вашим близким надолго и Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий