Не могу сказать про этот отель ничего очень плохого, но больше туда не поеду и рекомендовать его знакомым не буду. Есть с чем сравнивать из пансионатов Подмосковья. Ездили с пожилыми родителями и ребёнком 2.5 года на ноябрьские праздники. Заселение быстро и без проблем. Сервис в номерах удовлетворительный, полотенец много, меняли. Ключи, сервис по телефону все чётко. Хронологию отдыха писать не буду, а вот про отдельные моменты обязательно отмечу.

То что понравилось, можно перечислить кратко: номера довольно просторные, мебель приличная, сантехника хорошая. Территория отеля большая, наверное летом и зимой есть где покататься на велосипеде/лыжах. Согреться, правда, на территории негде зимой, приходится все время бежать в 1-ый корпус, чтоб чайку попить. Три детские площадки. В ресторане еда не плохо приготовлена, если не учитывать минусы ниже. Детская анимация очень понравилась! Спасибо ребятам, хорошо старались. Детское меню хорошо продумано.

Что не правилось в номерах: не хватает мебели! Нет, ну серьезно, один стул за столом на троих взрослых и ребенка, ни вещи положить, ни в коридоре переобуться. Хоть креселко бы поставили одно, а то пришли в номер и все дружно по койкам? ни посидеть ни отдохнуть. И телевизоры бы пора обновить, я не телеман, но смотреть этот ящик с кровати далековато, а ребёнок лезет к носом к лучевой трубке. Не безопасно уже.

В ресторане: когда приходишь на завтрак и обед отмечают номера комнат, и спрашивают все ли пришли, или кто-то еще подтянется... Зачем? У вас же "всё включено", может, я хочу в 8 утра кофе попить, а в 9.30 кашу поесть. Я в отель отдыхать приехала за свои деньги или я в лагере для беженцев на пособие еду получаю? Тоже и с обедом касательно расписания: в 13.00.- первый корпус, в 14.00 - 2 и 3 корпуса. Я же не в ведомственном санатории по профсоюзной путевке за 10 рублей. Я хочу обедать тогда, когда моему организму удобно, а не Вам, тем более у маленького ребенка режим - обедаем мы в час и спать ложимся, не хочу из-за трех дней "отдыха" перестраивать весь распорядок дня. Комментарий о том, что это для удобства, чтобы избежать очередей - так откройте другие залы, у вас их много. Это ущемляет интересы гостей, и делается только в целях вашего удобства. Не приятно. Да, и для тех, кто приходит во вторую смену, вкусняшек за обедом уже не достается. К нашему приходу в 13.50 буженины не осталось.Что касается ассортимента еды: нет закусок - нет ни рыбки, ни колбаски, ни мяска. Один раз была селёдка. И приветственные закуски в день заезда, которые удалось попробовать только родителям, заехавшим в 18.00, а я приехала в 20.30 и наслаждалась стандартным ужином. Еда есть, да, гречка-макароны-картошка, курица-мясо-рыба, салат листовой-салат с помидорами-салат вариации оливье. Алкоголь: можно во "всё включено" включить какой-нибудь сухой вид вина, я не могу пить сладкую бодягу, а пиво и водку я не пью. Могу купить бутылку в баре, но зачем тогда мне включенный алкоголь?

По поводу системы "все включено". Вы думаете вы разоритесь поставив в баре 1 корпуса бойлер с кипятком, пакетики чая и кофе, хотя бы растворимый? и чтобы это, действительно, было включено. Я, вот, не разорюсь, конечно, купить чаю или кофе, но привыкла пить его много. А это уже не приятно получается 140 р. за чайник несколько раз в день. Да еще зимой после прогулки... Вы, конечно, расходы сократили, но этот маленький минус сыграл не мало важную роль в дальнейших планах по посещению отеля, а точнее его не посещении... Поставьте тогда хоть чайники в номерах, как в обычных гостиницах, и стаканы гранёные. Да, и сама главная претензия! Раз уж речь зашла о стаканах. Что пить-то? Где вода? У вас совершенно нет питьевой воды и взять ее негде. По бутылочке 0.5 на человека раз в сутки в номере - это мало, или я как кит должна в ресторане напиваться по 3 раза в день на завтрак, обед или ужин? Поставили бы кулеры в корпусах или ларёк с обычной водой, хоть в первом корпусе, если так экономите.. Вода - это не еда! Это жизненная необходимость! А ваш совет - заказывать воду в рум-сервисе... Это "эвиан" маленькая бутылочка... да... ей сильно не напьешься.

В общем, удачи Вашему отелю и процветания, но без нас. А собирающимся на отдых совет: везите воду, чайник и пьющим - нормальный алкоголь с собой.