Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
ноябре 2016
- Не рекомендую отель
29.10.16 - 06.11.16
3
1 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
отель для любящих выпить и хорошо поесть
Отдыхали мы с 28.10.2016-06.11.2016,т.е на школьных каникулах.Прилетели рано,в 7 утра уже были в отеле,на ресепшен милая девушка Даша с улыбкой {удалено модератором; оскорбление} отправила всех на завтрак и обнадежила тем,что до двух ждать не придется заселения,после завтрака всем номера датут.Пришли и правда в одиннадцатом часу выдает карточку,типо в самый лучший де люкс корпус(наших русских всех туда отправляют)берегитесь!!! Никто нас не провожает,идем с дочкой с протянутой рукой,где карточка с номером,суем под нос каждому встречному уборщику и они так с сожалением нам все вдаль показывают.Вообщем пройдя минут двадцать,а это 10,11,12,а наш 13 корпус,ноги уже закипели,я разворачиваюсь и в обратку,подхожу все к той же "милой" Даше,и говорю,я не собираюсь до пляжа по 40 минут с ребенком, матрасами и сумками идти,она так округляет глаза,а что,далеко да?Зато там вид хороший из номера,хотелось сказать,вот и любуйся им сама.Вообщем говорю подождем двух,но номер поприличней выберем.Сидим,ждем,я уже к менеджерам по работе с клиентами спустилась,говорю,русских что специально подальше заселяют,так как в этот день был турецкий праздник и местных заселяли в основной корпус,в центр всей цивилизации.Вообщем потом дали номер на первом этаже с видом на грохочущие вытяжки,но после бурного объяснения все с той же Дашей,которая при мне подбирала даме рядом номера,она мне сказала,что она не владеет информацией по номерам и отправила меня к турецкому менеджеру,который в течении 1 минуты выдал мне номер в основном корпусе на 4-м этаже,с прекрасным видом и на море и на город. номео 1175.К чему я это расписываю,да я отдыхала во многих отелях и разной звездности,но такого безобразия с заселением ни в одном отеле не было,даже звездности 3-х звезд,а отель себя позиционирует с обслуживанием вип класса,я уж не говорю о том,что чемоданы мы уже сами к себе в номер поднимали,но мы люди не гордые.Об отеле,да территория маленькая,пятачок у бассейна,основной корпус,4 корпуса де люкс,стоят через дорогу,и несметное количество баров.Для компаний и людей любящих выпить,отель просто рай.С 10 утра шампанское льется рекой,виски,текила ну и.т.д я просто не пью,поэтому интересно смотреть,как люди к трем уже веселые,к пяти очень веселые,ну а дальше как придется.Слава богу около отеля есть немного магазинчиков,типо поселок,так мы после ужина туда ходили гулять,до программы,потому что в отеле очень шумно,а иногда и потасовочки,но это и не удивительно с реками алкоголя.Еда,в этом претензий нет,она была бесподобна,это первый отель,где моему ребенку все нравилось и не было проблем,где накормить,всего очень много,шашлык,рыба,несколько видов супов,салаты,сладости,фрукты,причем бери с собой никто ничего не скажет.Кормят целый день и целую ночь.Вообщем еда выше всяких похвал.Пляж.Он длинный,состоит из бали домиков,50 доллар в день,по-моему ни у кого не возникало желания там поваляться,хотя я может ошибаюсь,пляж +16 там с детьми не пускают,пляж с зелеными лежаками,пляж с лежаками с матрасами,вообщем мы на последнем обитали,там рядом гамаки были,дочка любила там зависать.Места я занимала в 8:30,если хочешь 1-й 2-й ряд,и то приходила много лежаков было полотенцами застелено.Позже только 4-5 ряд можно было занять.Пляж песок,но...заход в море галька,причем крупная,соответственно зайти зайдешь,вылезти проблема.Мое мнение не пляж белека,охота по камням лазить,можно было в кемер поехать,там хоть погулять есть где.На пляже есть пирс с баром и кроватями,там,как правило,гуляют шумные компании,пьют танцуют,спят, веселят весь пляж,у нас так было,может конечно не всегда.Вечером программы на большой сцене,акробаты,бальные танцы,бразильские танцы и.т.д для разнообразия посмотреть можно,некоторые оч.хорошо выступали. Бассены:один большой он был ледяной,с горками,вроде подогревался,но он маленький и мелкий в основном там дети,ужасно вонял хлоркой,крытый бассейн подогревался,мы приходили туда после пяти,так как на море уже холодно было,бассейн небольшой,а вот детей там на 1 кв.см 10 человек,бес присмотра,прыгают тебе на голову,по-моему в приличных бассейнах,всегда есть человек,который следит за купающимися и с бортиков прыгать вообще запрещено,но тут гуляй рванина,в бассейне хорошо,если удасться поплавать ближе к шести,когда уже детей на ужин забирали,то вам считай повезло.Ходили в де люкс в закрытый,он был ледяной,правда потом нам сказали,что его стали подогревать,но мы уже доживали в этом.Итог:отдохнули,не скажу,что это был наш лучший отдых.Конечно отель на 5 тянет только по еде и по выпивке.Очень много пьяных,с ребенком вечером ходили всегда вместе,даже боялась ее в номер одну отпускать,так как в лифт просто заваливались веселенькие мужики со стаканами во обеих руках и ногах,что говорить, в день нашего отьезда одна мамаша с ребенком была не в состоянии проснуться к выезду,наш автобус ждал их пол часа,а потом гид сказала,что уезжаем,они не в состоянии встать.Конечно у всех интересы разные,вам решать,но это не мой отель и я его никому не посоветую.
svetasvetasveta оценил сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
3.7 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
очень хорошо кормят
Минусы отеля
много пьяных
плохой вход в море
нет территории
в закрытом бассейне полный беспорядок
Добавлено
12.11.16
00:55
(4 980 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:51 17.11.16
Уважаемая Светлана,
Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв, за то, что ваше мнение и некоторые замечания Вы донесли до нас в очень корректной форме. Нам действительно важно мнение наших гостей, потому что именно благодаря вам мы имеем возможноcть обратить внимание и исправить какие-то недочеты в нашей работе, которые мы не видим, но которые замечают наши гости.
Ваш отзыв и замечания, донесены до руководства Alva Donna Exclusive Hotel & Spa, некоторые из них приняты во внимание и переданы в соответствующие департаменты
Мы рады, что Вам понравились в нашем отеле ассортимент блюд нашего отеля, кроме заселения. В связи с чем позволим себе сделать некоторые пояснения.
Действительно, как Вы и говорите, отель может предложить услугу раннего заселения до 14:00 (платная), но только при наличии свободных номеров соответствующей категории на дату заезда. В день вашего заезда 28 октября отель был заполнен на 100 %, именно по этой причине готовых номеров забронированной Вами категории не оказалось. Вы ожидали на ресепшене, возможно мы недостаточно проинформировали Вас о том, что всей инфраструктурой отеля наши гости могут пользоваться еще до предоставления номера, чтобы не было необходимости ожидать 14-ти часов на ресепшене. Мы очень надеемся и действительно хотим видеть Вас гостями нашего отеля снова. Мы уверены, что и в следующий раз Ваш отдых в Alva Donna Exclusive Hotel & Spa будет хорошим и наш отель Вас порадует, а по всем вопросам Вы сможете обратиться в отдел по работе с гостями во время Вашего пребывания в отеле.
Еще раз спасибо за Ваше внимание,
Желаем приятного времени суток,
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
17:25 17.11.16
Еда однообразна,рыбы 0. Отель экономит на все.Безопасность на горках 0,при моем отдыхе несколько детей пострадали. Пьяных много,потому что выпивка хорошая на самом деле.Отель не семейный и нет там тишины не бздите.Шумоизоляция 0,все слышно за три номера вокруг как унитаз спускают и т.д. Все русские что работают на рецепшине ненавидят русских,это даже сами турки говорят которые там работают.Я вас понимаю почему предложили делюкс,это последний корпус длюкс с видом на помойку мы его видели.До делюкса идти метров 100,Дмитрий не заливай.Отель шумный и далекий от всего,вокруг пустырь.Привезут позже всех и заберут раньше всех.Минусов больше чем плюсов.И стакан полон на половину,или пустой тут ни при чем!!! Это обычная 5* со своими минусами и плюсами ,но уж точно не эксклюзив!!!!!
01:18 19.11.16
Вот адекватные туристы,как Иван 1,не лебезят,а адекватно оценивают места,где отдыхают,а то все в таком щенячем восторге от этого отеля,что и послужило для меня выбором,хотя выбирала я из трех отелей,да надо было ехать туда,где песчаный пляж и хоть какая цивилизация,так нет,тут же все так шикарно расписано,благодаря людям,которые работают с клиентами,они так старатся окружить вас заботой и вниманием,их там туча,вот и строчат положительные отзывы,дорогие господа да езжайте вы в этот шикарный отель,кто вас отговаривает,я его вам не советую и сама туда больше не поеду,мой отзыв это мое мнение об этом отеле,а вы читайте классные отзывы,и езжайте,отдыхайте,никого не слушайте,приедете и напишите свой отзыв,порадуете менеджеров по работе с туристами,они вам сувенир и бутылку шампанского за это подарят.
Добавить комментарий
Добавить комментарий