АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 23.10.16
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 701
Фото: 1
Отдыхала Семьей с детьми в
ноябре 2016
08.11.16 - 18.11.16
- Рекомендую отель

4

4 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

отдыхали в ноябре,благодаря лагуне могли купаться каждый день, несмотря на ветреннную погоду!

заселялись очень долго( прилетели в 8 утра ,а поселились после 12,хотя обращались заранее с просьбой о более раннем заселении). номер один получили с видом на море, а второй с видом на лагуну. очень хорошо помогли девушки с qvest relation,спасибо им большое! через 5 дней пребывания в отеле по громкой связи пригласили на ресепшен и приказали собрать вещи и перейти в другой номер( сказали- у вас проблема с водой и светом- нужно перейти в другой номер. я ответила, что у нас нет проблем и мы не хотим менять номер.через час в номере отключили свет и воду,как оказалось производился ремонт фасадов со стороны моря.номер нам поменяли с видом на лагуну. но политика отеля к своим гостям просто поражает- принесите извинения за неудобства и тогда предлагайте варианты переселения, а не шантажируйте гостей!

еще в первую ночь мы все были искусаны комарами !!! берите с собой фумигаторы если не хотите выглядеть как ветряночные! уборки в номерах нормальные,но не всегда удобные по времени.с нами был маленький ребенок(3 года),днем приходили укладывать спать,а в это время только начинали уборку. в самом отеле довольно грязно- утором идешь на завтрак- по всей территории разбросаны стаканчики,салфетки,в центральном зале возли лобби-бара грязно,сцена для детской анимации вообще ни разу не мылась! еще немного о питании. в принципе,взрослые отдыхающие голодными не останутся, но то что касается детей- для них просто ничего в меню нет! молочная вермишель и все! а ведь путевка ребенку стоит недешево!команда аниматоров молодцы-развлекают гостей нормально. а детям,анимация уж очень урезанная-15-20 минут и все...а до следующей взрослой анимации нужно еще час погулять. этот отель можно посетить не более 1 раза!

пляж чистый,всегда можно найти свободные лежаки.бассейн с подогревом ,но только взрослый.

отдельный рассказ об Анекс-туре. первое- отельные гиды просто занимают место и толку от них никакого! утром второго дня прошла встреча с отельными гидами- 40 минут! т.к. в Египте я уже была неоднократно- ничего нового не узнала, обычное запугивание туристов и предложения приобрести путевки только у них. мне нужно было срочно приобрести путевку на королевскую яхту ,гид на мой вопрос ,что брать с собой на экскурсию,ответил: билеты, крем и шляпу.купаться не будете.о том,что до яхты будем добираться в течении 1 часа тоже не сказал,русскоговорящих на яхте оказалось нас 3 (2 взрослых и ребенок),остальные-немцы.все плавали,были подготовлены к этому,кроме нас. отдельное недоразумение было связано с выездом из отеля.наш "дорогой" Анекс-тур собрал всех отъезжающих на 15.40(выселились из номеров в 12),и только через час ожидания- в 16.40 появился (мимо проходил)представитель от которого мы узнали,что вылет и ,соответственно выезд из отеля ,перенесен на 2 часа позднее! почему он не подошел в 15.40 и не объявил- ответил что он написал объявление- нужно было подойти и прочитать.Люди! Не летайте с Анекс-туром! Полная безответственность!

Фото туриста отеля

Вид из номера

вид на лагуну из номера

Плюсы отеля
лагуна анимация для взрослых близко от аэропорта питание пляж
Минусы отеля
долгое заселение грязь на территории питание для детей анимация детская
Добавлено 21.11.16 18:01 (2 976 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:38 16.12.16

Уважаемая, olga мирошниченко
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми трудностями. Приносим свои извинения за неудобства доставленные при заселении, (возможно это было связано с отсутствием свободных номеров в это время), а так же за невнимательное отношение к Вам гида Анекс-тур. Обязательно передадим Ваши комментарии администрации отеля с целью улучшения сервиса и качества обслуживания и сделаем все, что бы этого больше не случилось с нашими гостями. Мы надеемся, что не смотря на доставленные Вам неудобства, Вы хорошо провели время и в полной мере насладились морем, солнцем и атмосферой Египта!
С наилучшими пожеланиями, Sunny Days Egypt Team

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация