АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
732 + 1
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With family in February 2017
01.02.17 - 28.02.17
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отдых на Самуи с семьёй

Translate

Отдыхали в отеле семьей в феврале 2017 года. Дали два номера во втором корпусе. Ночью спать не возможно, так как очень сильно слышно шум дороги, байки гоняют всю ночь, постоянно проезжают скорые с сиреной. В номере очень сильно пахнет канализацией, персонал во время уборки пытается убрать запах, зажигая аромалампы. В отеле отдыхали 20 дней, все 20 дней в отеле протекала канализация, отсюда видимо и запах, починить канализацию в отеле не пытались. в первый день мы попили в номере чай, за 20 дней в номер не пополнили набор чая. В ванной комнате есть: гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела. Набор: Шапочка для душа, ватные палочки, ватные диски и гигиенический пакет ( все это было положено один раз при заезде и больше не пополнялось), фен в ванной хороший ( можно свой не брать). В номере всего 2 розетки. Шезлонгов не хватает ( приходилось занимать в 7 утра, так как у нас малыш был необходим зонт). Завтраки в отеле хорошие, персонал приветливый, но о вашей просьбе забывают через минуту. Русскоязычного персонала в отеле нет. Территория отеля хорошая, зелёная. В отеле отдыхает много семей с детьми однако детской площадки нет. В баре на пляже заказывали шейки, очень удивило что персонал голыми руками накладывает лёд в коктейли. Ужинать ходили в ресторан "кинг Фишер" (находится напротив отеля "ибис" если выйти из Бандара то идти на право) все вкусно и не дорого. В рыбацкой деревне (из отеля лучше идти по пляжу, будет быстрее) ужинали в ресторане "хэппи элефант" вкусно, но дороже в два раза, чем в кинг Фишер. По пятницам в рыбацкой деревне проходит ярмарка, очень много народу, цены не дешевле чем в обычные дни. Впечатление от отеля: отель не стоит таких денег, сервис хромает!

  • хорошая территория
Added 04.03.2017 19:54 1 732 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

08:31 24.03.17
Здравствуйте! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за недавнее пребывание в отеле Bandara Resort and Spa, Samui.
Мы с сожалением узнали о Вашем недовольстве нашими услугами, и мы спешим извиниться за причиненные неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приняли все меры во избежание повторения подобных ситуаций.
Кроме того, мы изучили с нашей командой отчеты о жалобах и не обнаружили никаких записей и просьб гостя для ремонта или устранения упомянутых проблем, особенно на запах и шум, в противном случае, моя команда смогла бы найти более лучший номер для Вас.
Я также хотел бы воспользоваться возможностью, чтобы поблагодарить Вас, что нашли время, чтобы рассказать нам о своем отдыхе у нас. Благодаря комментариям наших гостей, мы можем постоянно совершенствовать наш сервис и стандарты.
Я был бы рад вновь приветствовать Вас в отеле Bandara Resort and Spa, Samui в ближайшем будущем, что позволит нам восстановить Вашу веру в наш сервис.

С Уважением, Operations Manager отеля Bandara Resort and Spa, Samui
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (44) Next rate Все отзывы автора (2)
Илья
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.03.2017
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 2
  • Readership: 3 277
  • Photos: 0
0 Благодарности