АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
129 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле SunConnect SUNRISE Diamond Resort (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a With family in February 2017
26.02.17 - 05.03.17
- Recommend this hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

ожидали большего!

Translate

Здраствуйте! Напишу отзыв и я ,что в принципе никогда не делаю. Заселение в отель произошло быстро, к 11 часам , а не после обеда, но тут вдруг нам с порога заявляют , что номер у нас плохой ( мы даже ещё не смотрели !!! , но он уже плохой ) можно решить вопрос , но за отдельную цену , нам пошли на встречу , мы поменяли номер на более-менее нормальный , но номера ( у нас было 3 для сравнения) желают намного лучшего, это точно. Мебель , душ всё такое старенькое , но чистенькое. Обидно, то в Украине и на сайте на показ выставлены совсем другие номера, совсем. Из большого плюса отелю это территория : чистая, зеленая и одном словом прекрасная! Еда , это отдельная история ... да, выбор есть , не спорю,но какое качество приготовления, так как для девушек можно смирится и сказать - очень даже неплохо ( да как сладости изумительные,правда) но для мужчины - будет туговато,еда невкусная , почему они не возьмут профессионального украинского или русского повара , для меня остается загадкой...Также чистота на кухне ,стаканы в которые наливают напитки отвратительны , такое складывается впечатление,что и вовсе не моют! перчатки на руках у мороженщека появились на 3ий день отдыха , и то смотря какой парень.

Также у нас случилась очень неприятная ситуация ( и не только у нас ) из номера украли блок сигарет , блок!!! подошли на ресепшен , в гостевую комнату , пришло 4 людей обыскали все у нашем номере , на след. день ничего никто не сообщил, обратились самостоятельно - ничего нет , нужны доказательства , что у нас действительно был блок сигарет .... у тут внимание : НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ, только один парень на ресепшене, сказал , мне очень жаль ( к сожалению не запомнила как его зовут).А блок стоял у личных вещах,а именно в сумке с одеждой , печально все это , мы были такие не одни,у кого что. Так что , кто читает мой отзыв - воспользуйтесь сейфом , мой Вам совет , это мелочь ,но такая неприятная. Когда мы выселялись парень на ресепшене дал анкету, я поставила оценку - 6, он был очень возмущен , я аргументировала ,, через 5 минут подхожу , вежливо прошу скотч ( который у них находился ) он мне отказал...

  • территория отеля шикарная
  • анимация на высочайшем уровне!
  • аквапарк для деток и взрослых
  • быстрое заселение
  • еда
  • несоответствие номеров
  • чистота на кухня
  • стаканы
  • воровство
Added: 07.03.2017 17:01
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 129 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

20:01 08.03.17
Уважаемый Гость,
Мы благодарны Вам, что Вы нашли время,чтобы написать о Вашем отдыхе в SunConnect SUNRISE Diamond Resort.
Нам очень жаль слышать, что Ваш отдых не оправдал Ваших ожиданий. Все Ваши комментарии были переданы соответсвующим отделам,а также руководству отеля, для повышения качества обслуживания. Ваше удовлетворение является нашей главной целью.
Касаемо состояния комнат, план по обновлению номеров уже в действии, и за 2016 год в большинстве номеров уже произведен капитальный ремонт. Все же, улучшение условий во время Вашего отдыха тоже возможно, следует только передать Ваши комментарии Центру по обслуживанию гостей, и недостатки будут устранены.
По поводу так называемого "украденного" блока сигарет - как Вы и написали, сотрудниками отля был произведен осмотр комнаты, после этого в течении дня был произведен обыск всех сотрудников отеля. Также история открытия замка Вашей комнаты была просмотренна - ничего обнаруженно не было. Также, если Вы считаете, что сигареты были действительно украдены - Вы могли бы обратиться в полицию, чего не сделали.
Мы надеемся встретить Вас в SunConnect SUNRISE Diamond Resort в следующем отпуске.
С наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 747) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Альона Малощак
India
Mandrem
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.03.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 129