Bridge Resort (Бридж Резорт) 4*

С Красной Поляны ходят до Адлера рейсовые автобусы, рядом железная дорога с электричками. почему ими не воспользоваться?!

Уважаемый Станислав!

Благодарим Вас за отзыв и ещё раз приносим свои извинения и поясняем, что в период Вашего пребывания в спа комплексе проводились внеплановые работы, которые для нас тоже стали неожиданностью. Соответственно, мы не могли сообщить об этом гостям заранее и вынуждены были закончить начатый ремонт с целью обеспечения качественной воды в бассейне. Компенсации были предложены на выбор, учитывая индивидуальные потребности гостей.Таким образом Вам был предоставлен сертификат на услуги нашего Wellness центра, В свою очередь хотели бы еще раз принести наши извинения за инцидент, произошедший с трансфером и хотим проинформировать Вас о том, что к виновным сотрудникам были применены соответствующие меры. Мы желаем скорейшего выздоровления Вашему ребенку и надеемся, что у нас будет шанс снова приветствовать Вас в Bridge Resort и изменить Ваше мнение о нашем отеле в лучшую сторону! Всего Вам самого наилучшего!

С уважением,
Милена Абдулина,
менеджер по работе с гостями

Милена, спасибо за ответ. Сертификат на спа в размере 2000 был предложен в качестве компенсации за ситуацию в горах, а не за бассейн.По бассейну, если вы не в курсе, компенсацию предложили сами постояльцы -а именно расширенное питание(нам добавили обед). Никаких поползновений со стороны администрации не было. И если уж до конца расписать ситуацию по бассейну- он перестал работать на сколько я помню 18го. 20го или 21го расширили питание. Бассейн починили 23го. Вопрос к вам,как к представителю отеля- до какого числа должна быть компенсация по питанию?

Маргарита, смысл ехать в автобусе или жд, если есть трансфер?))) Вот вы бы поехали в набитом лыжниками автобусе, если через 30 минут приедет турисбас со всеми благами цивилизации + довезет прямо до отеля? Но он не приехал....

Тоже удивилась рейтингу отеля... Нам вообще ничего не компенсировали... Так что вам ещё типа повезло. С трансфером у нас было без накладок, но на крайний случай там всегда стоят такси. Потом и предъявили бы эту сумму отелю, чтоб ребенка уберечь от переохлаждения.

Елена, да там вопрос то далеко не в деньгах был. Мы когда были на вокзале (роза хутор)и я уточнял по поводу трансфера - мне было сказано- можно доехать до роза-холла на автобусе, либо минут за 20-30 дойти пешком. Ну какие там мля 20 минут пешком то ??? Там 2 автобусные остановки, и они не равны двум остановкам в Питере или Москве.в итоге почти час мы шли до розы и минут 40 пытались выяснить что с автобусом. Я вообще честно говоря первый раз пишу отзыв по отелям, хотя был много где. Понятно что идеальных сотрудников не набрать, но такого странного отношения я ни разу не встречал. Даже в Египте и на Кубе, где работают за копейки.

Станислав, есть смысл, чтобы не заболел ребенок. Мы были в прошлом году, до остановки там недалеко, да и автобус был полупустой. Доехали без проблем, конечно не до отеля, а до рынка, там пересели на автобус, который едет до отеля. и автобусы приличные со всеми благами цивилизации, не тук-тук))

Автор, по всей видимости, гурман однако. Дома прям "поляну накрывает" на завтрак, обед, ужин... Еда в отеле отличная и свежая, впрочем как и номера вместительные и просторные. Вы туда едите отдыхать, а не в номере сидеть или устраивать в нем приемы светские!

Ольга, по всей видимости вам нужно расширить географию посещения отелей, чтобы была возможность сравнивать. Я общался с людьми, которые были в бридже 4 раза и, по их же словам, все стало гораздо хуже, чем было. Я пишу что в номере никакая шумоизоляция тк между номерами сделана дверь, вы пишите что номера большие и просторные- какая между этим связь? Я ночью , как и днем хочу чтобы в номере была хотя бы относительная тишина. По-моему это нормальное желание. А слышать как работает телевизор и соседи общаются ночью- это не нормально.

Станислав. То есть по словам людей, которые были в этом отеле 4 раза - шумоизоляци стала хуже???)))
Улыбает.
Я правда не знаю, что люди едят дома, но то, что в ассортименте еды в отеле не уместится в разрешенные 1300 символов этого сайта)))))
Ну разве что омаров нет. Печаль)

Наталья, вы читать умеете? Меня не утроил шум в номере, людей- обслуживание, еда и тд.
Меня больше улыбает ваш отзыв по еде, цитирую :"С ужином дела обстоят немного сложнее... странная система шведского стола данного отеля выглядит примерно так - ужин начинается в 19:00 и примерно до 20:00 ты можешь найти на этом шведском столе отбивные жареные, крылья куриные в соусе и просто гриль, жареную рыбку...различные разнообразные вкусности.. а вот уже далее.. с 20.00 до закрытия.. хм.. да, голодным ты не останешься, но куриные жареные крылышки почему то всегда превращается в вареники, отбивные в тефтели, а панна-кота в бисквит с шоколадом или просто магазинный пряник... и так происходило на протяжении всех дней, то есть в принципе, если приходить на ужин в семь и сидеть там до 10, то смена горячих блюд будет порядка 15 точно... почему так?? " - если вы считаете это нормой, то я не считаю.

Я тоже не считаю это нормой. Об этом и написала. Но тем не менее мы снова выбрали этот отель для себя на конец апреля. Потому что бывая в год в десятках разных отелей России и не только - для меня этот отель один из лучших в Адлере в своей ценовой категории, особенно в несезон.
Завтраки в отеле выше всяких похвал. А ужин можно и не брать, если кого-то подобное сильно напрягает.
А шума мы не заметили вообще. Никаких фанерных стен и все такое. Так что я не могу разделить ваши чаяния))))

И еще. Относительно того, что благодаря какой-то Анне Ваш ребёнок заболел.
От чего?? От двух часов в горах??
Простите, конечно. Но ВЫ знали наверное, куда ехали или нет?? Вам вероятно должно быть понятным, что в горах гораздо холоднее, чем на побережье. И лично ВЫ, родители, обязаны были одеть своего ребёнка соответственно погоде, с расчетом на прогулку, на которую Вы ехали.
Как говорится по-русски - "не нужно с больной головы на здоровую ".

Наталья, вы броненепробиваемый человек. С чего вы решили что ребенок был плохо одет? Фантазия? И кто вам говорил что я планировал 2 часа гулять? Я хотел доехать до аквапарка ,покупаться, поесть и подождать 15 минут обратного трансфера. Я вам открою секрет- заболеть можно от холодного воздуха. Вы же сами пишете про то что и вы и те с кем вы общались не в восторге от питания- так зачем вы спорите и пытаетесь доказать обратное? Почитайте последние отрицательные отзывы - там тоже жалуются на столовую.можете заодно и там поспорить))))

Станислав. Я не буду с вами спорить. Вы сами понимаете абсурдность Вашего отзыва.
Я читала все отзывы по отелю. Да. В нем есть косяки, как во всех, абсолютно всех отелях. Но тот, кто ставит за питание в отеле 2 балла, за сервис - 1... Для меня немного неадекватен.
Обидно за отель. И за русских людей....

Наталья, с учетом того , что вы даже цифру 2 от 3 за питание отличить не можете- действительно , общаться нам смысла действительно нет. Вы высказываете недовольство питанием- и ставите 5, типа ну и фиг с ним, и так сойдет- в этом и проблема совковой психологии. Вы чем то даже мне напомнили некоторых сотрудников отеля)))) не работает бассейн - ну подождите пару дней. Нет четкого расписания трансферов -так на электричке ж можно. Шумно в номере- бируши в помощь.
Я на самом деле не пытаюсь отговорить кого-либо ехать в отель- я просто считаю что мой отзыв, равно как и любые отрицательные отзывы должны служить звоночком для руководства отеля. И в преддверии сезона есть время стать лучше, и те, кто будет отдыхать этим летом будут ставить отелю 5 без минуса.

Станислав. Прошу заметить, что недовольство трансфером данного отеля вы сказали вы единственный из 700 с лишним отзывов. Это все же наводит меня на мысль, что проблема не в трансфере, а в вас. Вы что-то неверно поняли и пытаетесть здесь это переложить на вину отеля. Вы меня извините, но если бы мне с мокрым ребёнком после бассейна сказали прогуляться до остановки 20 минут – я бы вызвала такси и уехала в отель. Вы же, даже не посмотрев на Google карте это расстояние – пошли. Шли целый час, а потом ещё час где-то гуляли. Какая-то ерунда. С ваших же слов – заболеть можно нет холодного воздуха. Холодный воздух это тоже вина отеля??
Ок. Думаю, что сотрудники примут сведения и будут более чётко информировать людей о трансферах, времени и месте их прибытия – отбытия.
Вы не поверите, но цифру 2 и цифру 3 – я умею отличать ))))
2 Бала поставлена, они в соседних у тебя дух, который вы меня отправили почитать. Хотя в принципе и ваши 3 не сильно отличается от тех 2.
Вы говорите, что высказали недовольство, для того чтобы отель принял меры? Кроме слов "все плохо, все ужасно "– я не нашла претензий. Это эмоции. Отзыве, который должен послужить "звоночком "руководство – эмоции неуместны.

А я вот согласна с последним вашим комментарием, Станислав. Когда люди пишут замечания, а потом сами же и возвращаются в этот отель, зачем руководству отеля что-то исправлять? Они также и думают: ну не приедет наш трансфер - поедут на электричке, ну постоят в очереди, ну поедят вареников. Переживут и забудут.)))

Наталья, ну конечно, и вы правы. Из всех ситуаций можно найти выход. Только тогда смысл выбирать этот отель и оплачивать эти услуги? Если бы я не хотела купаться в бассейне, хотела ездить на электричке и есть блины из магазина, я бы выбрала комнату в гостевом доме))) Ну а по завтракам вообще не соглашусь)) Мы в свое посещение еще и жили в Маринс Парк Отель. Да по рейтингам он ниже, там нет территории отельной (хотя она та не нужна, там и так вся набережная цветет)и номера хуже( но вид на море шикарный). Но какие там завтраки!!!!! это вам не сосиски, пахнушие ливером каждый день и бесконечный омлет. Ну как минимум яйца можно в трех видах подать - омлет, глазунья, вареные. Это что-то запредельно сложное наверное?

Марина. Не запредельно сложное. В бридже на завтрак есть вареные яица в смятку и крутую и омлет. Нет глазуньи. Увы)))). Но разве из-за этого можно ставить отелю 1 балл, как в соседних отзывах??? Да и 3х баллов это не заслуживает.
На завтрак в этом отеле всегда – два вида молочных каш, блины с мясом или творогом, оладьи дрожжевые пышные, сыры трёх видов, колбасы нескольких видов, сосиски, что-то мясное – курица, тефтели, гарнир, Творог, Сметана, сгущенное молоко, джем, мёд, пять – шесть – видов фруктов, большой ассортимент свежих овощей и салатов из них, выпечка, несколько видов различного хлеба... И всё это вполне достойного, хорошего качества. Неужели за это отель достоин столь низкой оценки?
Возвращаться или нет? А почему нет? Я не увидела в данном отеле ничего такого страшного, что меня отвернуло бы отсюда. Проблемы с трансфером? Из 700 с лишним отзывов это проблема возникла единственный раз у Станислава. За что отель передним более чем извинился, как мне кажется, предоставив сертификат на услуги СПА. Заболевший ребёнок – это не вина отеля, это недосмотр родителей, которые гуляли с ним более 2 часов на ветру. Пожалел денег на такси, счёт за которой нужно было потом просто придьявить отелю
Да и в принципе, знаете, я не увидела ни одной претензии в данном отзыве, ну кроме как работы какой-то Анны. Еда – плохая. А что конкретно плохо? Мне правда всегда искренне хочется понять – что едят люди дома на завтрак, если тут им плохо))))

Наталья а вы какие скидки от отеля имеете, что под каждым правдивым отзывом ваше непримиримое мнение.
Что едят люди на завтрак. Ну первое и главное дома люди не толпятся в очереди возле неимоверно тесной раздачи. Лично я не ем вообще ни сосисок, ни магазинных пельменей и вареников. Я не ем сыр и колбасу того качества что предлагали в Бридже. Салаты тоже поражают составляющими. За 15 дней меню этого с позволения сказать ресторана дважды довело до отравления. Я была в Адлере 4-й раз. Первые три в Азимуте, два из них в 4*. Вот там действительно 4* одних мясных нарезок больше 5 вариантов на завтрак. Нарезка красной и масляной рыбы на завтрак. Всего мне знаков не хватит перечислить. И главное я еду отдохнуть и получить удовольствие от всех составляющих - Брижд это не предоставил, увы.

Ой. Ну Азимут это конечно круче Бриджа!!!!!! Удачи)))))))

Татьяна, тут скорее не скидка,а вариант, который мне прислала жена, прочитав ее рассказы про то как мы плохо одетого ребенка специально по красной поляне водили(в целях экономии денег),да еще и в ветер чтобы он заболел:)) :"Видимо она из Мариуполя выползла и офигела от сервиса дорохо-бохато, кормят - уже зашибись:))))"

На профиле написано Нижний Новгород. Мы бывали и там. Отель назывался Гостинный дом (если непутаю) он вообще без звёзд. Брали с целью рядом с метро и рядом с Кремлём. Вот там я офигела от сервиса. На завтрак был почти что обед. Повар лично выходила спросить вкусно ли гостям. Узнав что уйдём на весь день и по времени поесть не успеем (хотя и не брали ничего кроме завтрака) оставили нам холодных закусок. В номере помимо утюга, чайника, гладильной доски, был полный набор посуды. Тарелки, ложки, вилки, ножи, фужеры, чашки. Тоесть у них в Нижнем отели уровня 4* есть. А стоимость два года назад была 2800 за сутки в прошлом 3200. В этом не знаю. На выходные и праздничные дни действует скидка. Разве сравнить это с Бридж?!

Забавные))))