Отзыв об отеле Asteria Club Belek, Sun Club Belek (отель был переименован 01.01.20)
Отдыхала С друзьями в
апреле 2017
- Не рекомендую отель
28.04.17 - 05.05.17
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Начну с того, что заехав в отель и посмотрев номера, сразу захотели поменять отель! Связались с туроператором Анекстур, там пообещали все устроить, но подождать до завтра, встретится с отельным гидом и решить вопрос. Что не устроило? Отель явно старый, на рецепшене никто по-русски не говорит, да и по английски с трудом! Потом, правда, была на смене как-то русская девушка однажды. Дали номер черт знает где далеко, весь ушатаный, шторы грязные в пятнах, дырах, вешалка от полотенца оторвана на полу валялась, никаких тапок и халатов, простыни в дырах и грязные. И это несмотря на то, что 10 баксов сунули в паспорт. Поехали смотреть другой номер-еще "краше"! Вообще не убирался месяца два! Картина висит на боку (кстати картины в номерах сплошная психоделика!), все в пыли, номер меньше по размеру. Вернулись в предыдущий. Попросили заменить постельное-принесли, стали менять, а оно тоже грязное-вот умора! бедному мальчику самому было стыдно наверно. Завернул, другое принес-в дырочках мелких, но чистое хоть)). Тапки принес, халаты нет-не понимают это слово! На англ.тоже(bathrobe). Друзьям тапки принесли-одна пара дырявая-концепция такая что ли-все в дырках?
Из мыльных принадлежностей-только шампунь, мыло и гель для душа, да и шапочка для душа)) Ватных палочек, ниток, иголок, бальзама для волос, мочалки нет-берите свое. И это хайкласс-все включено. Потом мы, правда, поняли в чем хайкласс, далее...
Отельный гид Анекстура Яшар, спасибо ему огромное! Выслушал наши претензии о замене отеля, предложил поменять отель, заплатив штраф отелю-300долл. с номера и на оставшиеся деньги от стоимости тура (60000руб.за 2чел/7н.)подобрать отель, что было бы уже не реально. значит надо было бы доплатить еще. На что друзья все воспротивились и решили остаться скрепя зубами. В качестве компенсации отель предложил комплимент от отеля (вино/фрукты в номер), долгожданные халаты и ужин в рыбном а-ля карт (который и так нам был бы бесплатно по резерву). Короче не буду грузить, комплимент принесли через 2 дня, по напоминанию! Халаты дали нам, а друзьям нет (после напоминания-дали таки). Мини-бар нам не пополняли, друзьям-да. В общем бардак такой, что нервы портить уже надоело. Особенно выбесила гест рилейшенс, которая по русски ни бум-бум, и по-английски чуть-чуть))
В концепции написано, анимация на русском-ни фига подобного. В отеле большинство европейцев, арабов. Рускоговорящих совсем чуть-чуть. Поэтому надписи в названиях блюд на русском не ищите-будете ходить и хлопать крышками в поисках.
Еда без изысков-поесть можно и только. Из фруктов-яблоки, груши, апельсины. Обещанный гидом сезон клубники прошел мимо)) Свежевыжатый сок отсутствовал.
А теперь о хайклассе! Это элитный алкоголь, ребята! Кому выпить и на пляж-вам сюда! Есть Реми мартин, Текила олмека, Джек дэниелс, Бурбон, Чивас, вино хорошее, пиво! все импортное, но!!! Если вы прикормите бармена и попросите именно импортный алклголь-вам достанут из тайных холодильников и будут потом наливать уже не спрашивая! А так на витрине вы это не увидите.
Про еду уже сказала-на 4. Есть мороженное в упаковках хорошее. Перекусить всегда можно найти что. Отдельное удовольствие принес рыбный ресторан-просто блаженство. Подача изысканная, все вкусное-очень приятное впечатление.
Спорт. есть фитнес-зал, ну так себе размяться можно. народу там никого. Есть хамам-народ там активно зависал, так как погода была не очень. все грелись там. Кстати, народу в отеле было мало! А если будет много, в хамам не впихнуться. Массаж там безумно дорогой! 30долл.воротниковая зона! 1800руб.-шею размять. У нас за 1000руб. общий.
Территория. Это единственное, что было очень ухожено! Она большая, и это, на мой взгляд, минус. Ходить от номера до столовой, на пляж, утомительно. И номер свой пока найдешь в этом лабиринте! Как парк, только гулять и гулять. Цветочки, газончики, лавочки, черепахи есть, ежики. С коляской, например, хорошо погулять.
Анимация. Представления низкого уровня. Аниматоры зовут на игры, есть зарядка, как и везде. Живая музыка вечером.
Сервис. Уборка быстро-быстро, а по сути кое-как. Бармены и официанты хороши, быстры, улыбчивы и внимательны. Остальной персонал угрюм и не приветлив. Менеджмент явно хромает.
Бассейн для взрослых тоже неплох. Уединенно, тихо, безветрено. Хотя были и такие- заходили с детьми, наверно читать не умеют.
Пляж. Большой, не особо чистый. Песочек, комфортно. Лежаков тьма-все пустые. Зонтики общие, длинной линией. Море было холодное, грязное. С погодой очень не повезло, увы.
Взяли одну экскурсию-историческая Анталия. не вздумайте! ни о чем! Потеряли время. Даже не хочу описывать-просто не берите.
В общем приятного мало. Отдых не удался. И с погодой не повезло и отель выбесил. Пейзажа никакого. Белек разочаровал.
Может он понравится тем, у кого дети. Пляж песочек; поесть, в принципе, можно, от аэропорта не далеко, есть детская площадка.
Да, и еще... За отелем ничего нет. Ни магазинов, ни кафе, ни кальянных. Надо ехать в город на такси. На территории есть минимаркет-цены сами понимаете...
Выбирая отель, я ориентировалась на отзывы! У этого отеля много положительных оценок, но мне он категорически не подошел! В сезон он будет полный, думаю, и там просто не протолкнуться! Если, при загрузке процентов на 25, были очереди за грилем! На улице, кстати, ничего не готовят.
Пытались получить хорошие эмоции, довольствуясь тем, что есть, как-то отдохнули, но....это был самый худший отдых.
Территория отеля
Номера
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Пляж
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Плюсы отеля
территория красивая
качественные напитки
Минусы отеля
плохие номера
плохой сервис
номера
как в лабиринте
Добавлено
06.05.17
12:46
(5 425 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:50 09.05.17
Халатов в концепции нет. А почему , когда приобретали тур в отель его не изучили ?Для чего
тогда сайт отеля ? Кстати там виртуальный тур 360.Вся инфраструктура.Изучили бы .Тогда бы не было такого разочарования . Я конечно мало верю , что такой отель рассчитанный для европейцев так оплошал !!!!!
19:35 10.05.17
я тоже как то с сомнением.. были там недавно, все понравилось..
08:28 11.05.17
Спасибо за отзыв, даже такой негативный))) В Астерии были 5 раз, в этом году также летим. Как то Вы очень уж на халатах и ватных палочках акцент поставили. Мы с собой всегда возим данные принадлежности, гигиена есть гигиена, да и места они мало занимают))) С тем, что нет табличек с наименованиями на русском, тут Вы правы, уже несколько лет об этом просим. Наличие клубники зависит год от года, в 2015 был неурожай, видимо в этом году также. Барменов прикармливать не надо))) Просто нужно четко называть наименование напитка, не джин-тоник, а Гордонс-тоник, не текила, а Ольмека. Мини-бар всегда пополнялся. Номер мы заказываем заранее по звонку, всегда были довольны. С анимацией проблема год из года, по отдельности хорошие ребята, а общей концепции нет, видимо шеф-аниматора надо менять.
Ну а в Вашем случае видимо так звезды сошлись, в следующий раз обязательно повезет)))
12:35 12.05.17
Да, как-то все наложилось не очень, погода омрачила и настроение тоже, так что впечатления усилились еще больше... Дело не в халатах и уж не ватных палочках точно, а в отношении персонала к твоим просьбам... Как правило чем мельче сотрудник (носильщик, бармен, официант...) тем отзывчивее и приветливее он! Улыбаются, здороваются-приятно. Но администрация-гав, гав... в принципе на мелочи такие обращать внимание не стоит, если море теплое, солнце светит и настроение отличное. Хорошего Вам отдыха!!!!
12:39 12.05.17
Да и слава богу, что понравилось! отдыхать надо с удовольствием и на мелочах не зацикливаться, это точно! Но у меня как-то все сошлось не очень, увы....
12:44 12.05.17
да, надо было изучить хорошенько...времени было не много и отзывы подкупили. Я для себя сделала вывод-все отели с проживанием в бунгало-не очень. В смысле сами бунгало очень не уютные, аскетичные, какие-то "холодные" что ли... Была в World Palace-отель супер, но бунгало и номера отстой.
23:06 12.05.17
Здравствуйте,да уж,жаль,что вам не повезло,мы отдыхали в прошлом году,в конце октября,все было идеально чисто и в номере и постельное белье белейшее новейшее.Один минус не подогревались бассейны.ЖАЛЬ,ЧТО,НЕТ ЗАКРЫТОГО БАССЕЙНА!В конце октября в 2016 году,море было холодновато.Всегда отдыхаем в конце октября,раз 15 только в Турции,1 раз только в прошлом году не такое теплое,как предыдущие разы.Всем приятного отдыха!!! И БЕЗ НЕГАТИВОВ!!!!!!!
23:08 12.05.17
Фото и отзыв написаны.
13:57 13.05.17
Были в Астерии с 29 апреля по 6 мая 2017 г. В принципе, отдых понравился, но было все-таки много минусов. 1.Здание рецепшен - какой мрак! Я была просто шокирована го убожеством! 2.Номера - второй шок! Шторы грязные, в дырках, покрывала на кроватях старые, грязные ( я их сразу их спрятала), мебель убогая. Нас было 3 чел. взрослых. А в номере две кровати и кушетка, которая только для ребенка и подойдет. Кровати узкие и короткие. Как на них спать большому человеку? Пуфик какой-то древний. Картины - сплошная мазня. 3.Ванная комната - ванна высокая и узкая. Очень неудобная. 4. Аннимация - не понравилась. Их команда - ниже среднего уровня. 5.Пляж - грязный. За матрасами ходили сами. Плюсы: 1.Территория - просто сказка! Нам очень понравилась! Большая, красивая, ухоженная. В отеле, наверно, работал хороший ландшафтный дизайнер! 2.Бары - хорошие, бармены приветливые, вообще основной бар очень красивый. Много мороженого, разного, В определенные часы есть вата, попкорн и чипсы. Айран - разливной, хотя во многих отелях в Турции он в стаканчиках. Выбор лепешек (гезлеме) небольшой и не очень они вкусные. Что нам понравилось больше всего, так это - территория!!!!! В общем, наш отдых удался, если не смотреть на эти минусы. Но на них должна обратить внимание администрация отеля и устранить их. Но в отель я больше не поеду ( из-за комнат).
10:50 14.05.17
Да, все точно! Забыла упомянуть про кровати-у меня тоже ноги не помещались))) кровати рассчитаны на карликов. Жаль еще что вай-фая не было в номерах-взяла с собой ноут, и не воспользовалась. и матрасы сами таскали -точно. Надо было выбрать еще, чтоб без налипшего песка был... Столики на пляже вечно грязные, с засохшими разлитыми напитками..не приятно.. мыли сами. Да, были моменты, которые радовали-вода на каждом шагу, мороженое в упаковках хорошее и рыбный ресторан классный, само собой территория, как в парке.... Но общее впечатление(((
16:40 15.05.17
Людмила, полностью с Вами согласен, минусы, Вами описанные присутствуют не первый год, и не первый год мы о них говорим на встречах с руководством, но... Пляж видимо зависит от сезона, мы обычно в конце мая летаем, особых волнений на море нет, да и убирали пляж каждый вечер, но от вездесущих сигаретных бычков это не избавляла))) А у ресепшна здания то как такового нет))) видимо концепция такая, да и мы редко там бывали. А с номерами у нас проблем никогда не было, то ли из-за того, что постоянные клиенты, то ли из-за того, что я заранее заказываю по звонку один и тот же номер, и он нас устраивает. Согласен, комнаты абсолютно среднего уровня, но мы там только ночуем))) Именно поэтому в Астерии и цены всегда привлекательные, можно в Каллисто поехать, номера супер!!!! Но платить бешенную деньгу за номер, где бываешь только ночью просто неразумно)))
20:24 18.05.17
а какой номер заказываете, если не секрет?) может и я его закажу
14:13 30.05.17
Алина, смотрите виллы 14,15, второй этаж, с видом на релакс-бассейн, ночью красивый вид, единственно вода в бассейне журчит))) Если этого не хотите, берите с окнами в другую сторону. Виллы практически в центре территории, до всего близко, но тихо, и релакс бассейн под боком.
Номера 678-680, никакого секрета))) Мы жили как в 14, так и в 15 вилле.
14:15 30.05.17
Да, забыл сказать, первый этаж вокруг релакса лучше не брать, сыровато там.
15:37 06.06.17
Я была в Астерии в августе в прошлом году и снова еду с семьей сюда. Очень понравилось все. С номерами видимо как повезет, но я за время отдыха была в двух номерах первую ночь мы были в 21 вилле, но там было шумно от соседнего Мега Сарая и по первой просьбе нас на следующий день переселили в 4 виллу. На ресепшен всегда были русскоговорящие сотрудники. Оба номера были чистые, с белоснежным бельем, претензий к номерам нет вообще.
11:11 09.06.17
Виталий, спасибо!
Добавить комментарий
Добавить комментарий