Pickalbatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5*

Всем добрый день!

В Египте я отдыхала впервые, в период с 30апреля по 12 мая. Ребята на ресепшн по моему пожеланию дали номер с прекрасным видом, как я и хотела при заказе (5206). Отель очень красивый! Очень уютный. Красное море оставило массу впечатлений! Видела невероятной красоты рыб! И для этого совсем не обязательно было кудато специально выезжать (мне было достаточно, для первого раза :) ) Прекрасный итальянский ресторан (там невероятно вкусные закуски и не только). В кафе "Mozart" можно было после обеда в самую жару отдохнуть (есть wi-fi), выпить вкусный кофе и наслаждаться легкой музыкой Моцарта. Какие-либо рабочие моменты с номером, которые возникали, устранялись без проблем.

А теперь хочу пояснить, почему поставила не высшую оценку.

К сожалению, буквально за 4-5 дней до отъезда, работник отеля, который выдает полотенца (он работал на пункте выдачи распложенном ближе к лагуне, между 4 и 5 корпусами) позволил себе меня перекривлять, а за два дня до отъезда, с утра, на пункте выдачи, стояла я и пара с Германии. Он подбежал к ним (они уезжали и благодарили его за хороший сервис), он прошел мимо меня как будто мимо стенки, а когда они ушли даже не поздоровался. Я стояла, чтоб взять полотенце и сказала ему не хочет ли он мне сказать "здравствуйте" или "доброе утро", на что он стал грубо что-то говорить по-арабски. Я развернулась и пошла, он догнал и как-бы извинялся, но именно, что -как-бы. Я понимаю, щедрые чаевые, и залог прекрасного отношения к немцам и дают о себе знать. Но я впервые столкнулась с таким неуважением и хамским отношением. И это в отеле с очень хорошим уровнем! Работник чувствует свою совершенную безнаказанность. Имя работника Machmud Ahmed (могу ошибиться в написании). И, в целом, объясните персоналу, что славянские женщины, имеют честь и достоинство, и особенно те, кто отдыхает в одиночку! Вы ж являетесь

международным отелем?

Не знаю, имеет ли к вашему отелю прямое отношение гид, которого нам дала компания Anextour, но могу сказать. что он давал неправдоподобную информацию как об экскурсиях, так и об услугах отеля (имя Hani).

Хочу отдельно отметить работу Лоби-бара.

Обслуживание на высшем уровне. Очень профессионально, по-европейски работает Zakaria Hossny. Ему отдельная Благодарность! Не удивлюсь, если он пойдет на повышение.

Мне очень бы хотелось посетить ваш отель еще раз и порекомендовать его близким и друзьям.

Надеюсь, что вы отреагируете на те очень неприятные моменты касательно отношения к гостям, с которыми я столкнулась при работе некоторого вашего персонала.

С уважением,

Анна