Отдыхала С семьей в
мае 2017
- Рекомендую отель
17.05.17 - 30.05.17
3.8
3 размещение
5- сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых в мае
Отдыхали в мае, трое взрослых и дети 1 год, 1 год и 8 лет. Летели Турецкими авиалиниями,все было замечательно, но по прилету детские коляски ждали 1,5 часа. Приехали в отель около 10.00 заселили сразу,правда в номер который в два раза меньше заявленного семейного номера 45 кв.м , дали 25 кв.м на 6 человек
+ в этот номер запихнули две детские кроватки. Дважды пытались обратиться за помощью к отельному гиду Алене, она посылала к гиду Фариду, Фарид на горячую линию...Этого тур оператора интересовали только продажи экскурсий, когда они поняли что с двумя годовалыми малышами мы не можем поехать при всем желании, Алена перестала даже отвечать на звонки хотя мы очень нуждались в помощи. Номер нам отказались менять не смотря на то, что в ваучере стоит
FAMILY ROOM сказали доплачивайте по 25 евро в сутки.
Но это все мелочи. Отель очень красивый, чистый порядок поддерживают постоянно как в помещениях так и на территории. Правда территория не большая , в основном это бассейны, нам с коляской для двойни приходилось не просто., Горки и все бассейны замечательные. Питание нормальное, но с детьми было посложнее, да и мухи очень досаждали. Хорошо тем детям которые кушают фри и нагетсы,,.Каши не давали, супы острые - малышам надо везти питание из дома, нас спасали только сухие смеси. Из фруктов апельсины, грейпфруты, яблоки, зеленые сливы и один раз клубника, арбуз. Черешню и клубнику покупали в лавках.
Море замечательное, лежаки свободные были и до и после обеда, но при полной загрузке отеля такого не будет. Автобусы на море ходили каждые 15 мин.
Аниматоры веселые, заводные ни кого не обходили своим вниманием.
В целом персонал очень дружелюбный, не считая бармена Adema в лобби -баре (не скрывает своего предпочтения немцам) и польской пани, которая заведуе а-ля карт. Она просто не даёт переступить порог своей кабины русским туристам, тут же говорит мест нет. При том что немцы в течении всего дня пасутся у неё и выходят с квитанциями гарантирщими место в ресторане. Мы пытались в трижды, не получилось. Обидно ведь это тоже входит в стоимость путевки. Такое с нами впервые за все время наших путешествий.
Все мы перебрлели ротавирусом включая малышей.
Лариса оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
2.0 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
4.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
аквапарк
бассены
чистота
Минусы отеля
размещение
детское питание
расписание автобусов на море
маленькая территория
мухи
ротавирус в бассейнах
отношение отдельного персонала
Добавлено
10.06.17
22:59
(2 199 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:16 12.06.17
Лариса, спасибо за отзыв. Подскажите, вы все таки разобрались с тур оператором по какой причине вас заселили не в тот номер? Может был забронирован стандарт при покупке путевки?
Возместили ли разницу по приезду?
15:51 12.06.17
Ольга, нет нам объяснили, что у них несколько видов семейных номеров и нам забронировали самый маленький 25 кВ.м. Когда мы сказали, что на сайте предоставлены только два вида номеров стандарт 25 и фэмели 45 и т.к нас 6 человек мы не думали жить в таких условияхнам на что нам грубо ответили что их не волнует что написано на tophotels. Турагент с которым мы сделали свой выбор на этом отеле, трижды отправляла официальное письмо что бы все прояснить, но они их игнорируют. Очень странное поведение для отеля такого уровня, да и Коралтревел себя повёл также. Мы решили все это поскорее забыть. Путешествуем 20 лет, но такое впервые.
17:12 15.06.17
У вас номер был из двух отдельных комнат или одной? Может все таки не фэмели? Странно как то....
22:10 19.06.17
Ольга, у нас бало две комнаты и нас бы все вполне устроило если бы не маленькие дети.
Добавить комментарий
Добавить комментарий