Mukarnas Resort & Spa 5*

Начну свой отзыв с большой просьбы к тем, кто был в этом отеле 2 года назад, а так же к тем, кому сразу повезло с номером, и всем остальным- не комментируйте, пожалуйста, «нет, там все отлично», «надо ездить отдыхать с хорошим настроением» и пр.) Мы всегда и всюду отдыхаем с хорошим настроением, я напишу лишь о том, что может ожидать, и с чем можно столкнуться в этом отеле сейчас! Хорошо? Поехали!

В Турции мы с мужем были до этого 1 раз, в Кемере, Sherwood Greenwood resort 4, и нам ОЧЕНЬ понравился отдых там! Даже после всех Мексик, Испаний, ОАЭ и тд. Но мы любим открывать новые места, поэтому решили в этот раз посетить Аланию. Опираясь на рейтинг, отзывы, а так же выбирая среди предложенных турагентом отелей, остановились на Мукарнасе. Правда заметили, что рейтинг снизился за последние 2 года. Летели Россией, отель бронировали с 17.06, но из-за задержки рейса оказались там только 18.06 в 2 ночи. Я очень попросила на ресепшене дать номер не с видом на дорогу, но выбора не было, отель на стопе, дали карточки и отправили в 1058, 1 этаж. Зашли мы в номер, открыли балкон… и я поняла, что все мечты о вечере с бокальчиками вина на нем несбыточны. Трасса сбоку, но совсем рядом, а это не маленькая дорожка, и явный запах канализации от земли! Балкон закрыли, и больше не открывали, а я побежала на ресепшн умолять поменять номер. Свободным был только один такой же, рядом, порекомендовали подойти в 9 утра, возможно после очередного выезда что-то освободится. Сразу скажу, что переехать удалось только на третий день. И это было счастье, поскольку помимо вида из окна и запаха, еще были неработающие фен и холодильник. Имейте в виду, фены неисправны во многих номерах, нам говорили, поэтому кому критично- или берите свой, или сразу проверяйте. Работает секунд 10, раскаляется докрасна и тут же вырубается, надо ждать пока остынет. Нам меняли за эти 3 дня, но на такой же))) А когда мы оказались на 2 этаже (1246), и там все работало- жизнь почти наладилась) Спасибо Курбану, сотруднику ресепшена, русскоговорящему. Рекомендую обращаться к нему сразу при возникновении проблем.

О территории- она очень красивая, уютная, зеленая и ухоженная! Большой бассейн, отдельно бассейны с горками для детей и взрослых. Амфитеатр для вечерних представлений, снек бары, домики Бали) Но на пляже очень мало лежаков, абсолютно не рассчитано на такой огромный отель. Непонятно, какая проблема поставить больше, не такие это огромные деньги. Мы ходили на пирс, там еще реально было приткнуться. Ну и все знают, как любят делать многие отдыхающие- оставлять свои полотенца на лежаках на целый день, независимо от того, сколько времени рассчитывают там провести. Если бы такого «бронирования» не было, то все бы могли нормально отдыхать и загорать! Во многих странах и отелях так делать запрещено, просто скидывают полотенца и все. Ну и не берите на пляж ничего ценного. Утаскивали полотенца, надувные матрасы, и пр...(

Сам отель очень красивый, большой, дворец!) А вот сервис, к сожалению, совершенно всему этому не соответствует. Как нам пояснили сотрудники, хуже стало за последний год, контингент отдыхающих и тд… Адекватный персонал разбежался по другим отелям, остались стрессоустойчивые))) Но я все равно считаю, что чистая посуда- это норма, а не бонус. Что складывать обратно с пола грязные полотенца в ванной- это нонсенс. А это все было (фото посуды прилагаю). И оправдать нечем. Расскажу даже забавное- когда приходит время уборки туалетов (по крайней мере в снек барах), уборщица не ждет, когда все выйдут- она колошматит в двери кабинок, прет напролом, выгоняя людей))) Я была в шоке от требовательного стука в дверь, хорошо выходила уже))) И своей огромной тележкой она перекрыла вход в помещение туалета, мне пришлось ее отталкивать, чтоб выйти. Ребят, это не 5* отель, это деревня какая-то)))

За день до отъезда нам вскрыли сейф! Нет, ничего не пропало (да уже особо ничего и не было), просто техник перепутал номера, как нам объяснили))))))))) Пришли мы с пляжа, а сейф открыт, провода вырваны, офигенно. Сказали- «Извините!» Потом я звонила 2 раза, чтобы пришли и починили. Везде сейф можно вскрывать только в вашем присутствии!

Не подумайте, есть там и доброжелательный персонал, безусловно. Я просто описываю, с чем успели столкнуться. Особенно было странно, когда турок, выдающий мороженое, нетерпеливо и раздражительно сказал раздумывающему в выборе ребетенку «Быстрее!». Обычно турки очень трепетно относятся к деткам. Куда он спешил?)))

В баре холла отеля очень живенькие бармены, доброжелательные и улыбчивые девушки. В ресторанах неплохой выбор еды, можно найти и деткам, и тем, кто придерживается диеты, проблем нет. Устраивают красивые вечера, со свечами и гитарой) Когда смиришься со всем и расслабишься, то уже становится лучше. И дело не в требовании к пяти звездам, звезды- это отражение инфраструктуры отеля, территории, номеров, а сервис- он в принципе должен быть везде в сфере предоставления услуг! Чистые столы и посуда это же само собой разумеющееся, согласитесь? Я просто обалдела, когда в снек баре взяла спагетти, и попросила посыпать сыром… мальчик, который только что копался в своем телефоне, взял рукой щепотку тертого сыра и посыпал мне)))) Зачем перчатки, правда? Я об этом сообщила guest relation Валентине, тк до этого мне морковь для фреша тоже руками пихали в выжималку) Соки стали делать в перчатках)

Гости отеля- 80% украинцы (договор с туроператором Join Up), наверное 5 или чуть больше % россиян и остальные европейцы (поляки, немцы), но их даже незаметно)

Кондиционеры днем работают прекрасно, а к вечеру их централизовано выключают, ночью и под утро тяжеловато в жару.

Выйти из отеля там некуда- оживленная трасса, и степи) Только до базара соседнего дойти, или на автобусике в Аланью. Но никакой природы и мест для прогулок, кроме как вдоль берега, нет. Напомнило Египет- привязка к отелю и все. Не надо ездить ни на каких бесплатных автобусах в торговые центры- будете разочарованы. Это самые дорогие места. Езжайте сами, обследуйте, автобус до Аланьи 2 доллара. По пятницам приезжает базар, прям напротив отеля, покупайте там, торгуйтесь до последнего) Покупали развесной щербет- с 18 $ до 7$ сторговались))))

Взяли 2 экскурсии- Green Canyon и Израиль) Первая нетяжелая, ехать недалеко, поплавали на катамаранчике, искупались в двух местах, в пять вечера уже были в отеле. И забирают не рано. Очень красиво!

Израиль – это, конечно, для очень религиозных людей, тк только эмоциональный аспект сильно поможет вытерпеть жуткую жару, отсутствие сна в течение двух суток, стояние в храмах по часу в ожидании, а так же жуткое состояние пляжа у мертвого моря. Мы ехали для общего развития, ради исторических достопримечательностей, вернулись просто в коматозном состоянии.

Но уезжать все равно было очень жаль, от чистого и приятного моря. В последний день от души наплавались и даже подгорели от жадности. Честно говоря, поняли, что туда лучше в июне, потому что потом начинается просто невыносимая жара, вовремя мы срулили)

Вроде все охватила, если у кого вопросы- на все отвечу!

Жалко прям, отель шикарный, взялись бы за него! Хотя, наверное, зачем? И так забит, денежка идет…. Ээх.