Здравствуйте!Вернулись с "отдыха" 2 недели назад.Решили написать свой честный отзыв об отеле.Начнем с того,что отель по нынешним стандартам на 5* ну никак не тянет,действительно какой то сарай...Разочарования начались как только подъехали к самому отелю:ресепшн,лобби,зона вай фая,магазины все в одном пяточке! Вай фай,кстати,работает только там ( или же за отдельную плату). Приехали,оставили багаж на ресепшене и пошли обедать.Ожидая покушать в главном"ресторане",который был очень похож на столовку,мы не нашли никакого выбора еды,из основного был рис,мясо/курица в одном и том же соусе и все...Взяли понемногу из предложенного,ну и конечно же не наелись,хотя время было 13:00!Что кстати за всё пребывание в отеле(10 дней)было дважды,т.е.было 2 дня,когда на обед было вовсе нечего кушать,кроме как рис и мясо.Полуголодные пришли на ресепшн,выдали 2 номера на 2 этаже с видом на козырёк отеля центрального входа, т е на другую сторону от моря,хотя в ваучере мы заказывали номер с боковым видом на море.Сам номер был маленький,как какая то коморка,балкона нет,вещи не сохнут!В номере,кстати,не меняли полотенца,в первый день вечером положили использованное полотенце на пол (т.к.читали,что пока вниз не положишь,не поменяют),пришли на следующий день после моря,уже "убрались",в итоге полотенце как лежало на полу,так и лежало, его даже не трогали!!!В ванной комнате не было ванны,только место завешенная шторкой,везде стояли перила,мы особо не обратили на это внимания. Пошли менять номер. Где нам ответили,что отель видите ли переполнен и свободных мест нет.То есть мы платили за номер с боковым видом на море,чтобы отель был переполнен?При этом наш туроператор сказала нам ещё при покупке тура,что за нами зарезервированы 2 номера с видом на море. Мы написали туроператору, которая продала тур ( "Казтур"-"Интурист"). В итоге компания ни с чем не разобралась, а написала нам, что у нас и есть номер с боковым видом, что нам надо повернуть голову и увидеть море!!! Это как? на все 180 градусов повернуть? повторюсь... у нас окна на другой стороне отеля!!!! 5 дней подряд мы ходили и требовали поменять нам номер,но в ответ говорили одно и то же:"приходите завтра, мест нет." Хотя туристов куда то размещают!!! А представитель турагентства работающая в отеле(Эльмира) на следующий день,после нашей встречи куда то пропала,в отеле мы её не видели вовсе,так что,как вы уже поняли,мы остались одни со своими проблемами. Списывались опять же с Казтуром по поводу замены отеля, но как оказалось надо платить штраф за три дня + доплата и вышло все на 1560 $ за номер!!!! На 2-3 день нам сказали,что могут перевести в другой их отель(Kervansaray Lara),почитали отзывы, решили подумать...в итоге одни гости переселялись в него ( т к им тоже не понравилось здесь). По разговорам с людьми мы поняли, что не мы одни такие, многие хотят съехать с этого отлеля! и нам предложили поехать,посмотреть отель.Дали на осмотр 10 минут, на первый взгляд отель большой, до моря дойти мы бы просто не успели за 10 минут,по дороге обратно встретили постояльцев, поговорили с ними,спросили,нравится ли отель,в ответ услышали печальные отзывы, так что мы все таки решили не менять шило на мыло. Наконец,на 5 день!!!своими силами мы добились смены номера. Дали нам номера на 6 этаже с боковым видом на море!!! Те номера,которые нам должны были дать изначально. Ну там уже другое дело!Номер гораздо больше,чем первоначальный,с балконом,с нормальной ванной,с чайником и разными пакетироваными чаями/кофе,ведь в 1 номере этого всего не было.Уборка хорошая,полотенца меняли, убирали отлично ( после чаевых). Но очень жаль,что все таки платили за 10 дней в таком номере,а половину прожили,как оказалось, в номере для инвалидов!!!!Вы понимаете?!Поэтому там в ванной комнате и были перила!!!Честно говоря,были в полном шоке,жаль,что узнали об этом только по приезду.Не давайте себя обманывать,такие номера держат как "запасные"и заселяют,когда отель перегружен,а потом и вовсе выселять не хотят!!!

Что ж,теперь напишу об анимации в отеле,мы с семьей привыкли отдыхать в шумных,веселых отелях,тем более за такую сумму!(заплатили по 1010$ за человека!!)Но не тут то было.Анимация вялая,скучная...По вечерам соседние отели просто заглушали наш отель со всех сторон.А ещё удивил тот факт,что в воскресенье у анимации был выходной,такого в отелях,в которых мы отдыхали ещё никогда не было.Так что особых развлечений в отеле не ждите.

Если немного остановиться на еде,скажу так,в принципе было очень даже вкусное мясо(именно то,которое подавали на улице),но меню очень однообразное,на день 4-5 уже не можешь есть одно и тоже на обед и ужин,просто не лезет.

Напитки.Опять же,во всех отелях всегда подходили сами к аппарату и набирали сколько хотели,но здесь нужно выстоять очередь и попросить напиток.

Мороженое было неплохое,а лепешки не такие уж и вкусные,зато в очереди простоите не меньше 30 минут.

Пул бар и бич бар обычные,котлеты,разные овощи,чтобы самому делать бургер,не очень вкусная курица,фри и напитки,которые ты опять такие везде просишь.В баре над ресепшеном напитки такие же,как и во всех барах,не особо вкусные соки, коктейли алкогольные однотипные.

Пляж.Сам пляж чистый,лежаков не всем хватает.Если придёшь после завтрака,то места не найдёшь уж точно.Возле бассейна тоже самое.

Бассейн.Чистый,длинный,разная глубина,довольно хороший,чего не могу сказать о горках,слабые,только для детей,взрослые застревают и помогают себе руками, чтобы спуститься.

Постаралась раскрыть все темы,надеюсь,отзыв был полезным и вы сделали для себя выводы перед тем,как покупать путевку в Kervansaray,ну а тем,кому ещё только предстоит поездка и путевка уже куплена,надеюсь,вам повезёт больше,чем нам!