2.3
2 размещение
3 сервис
2 питание
Только- что прилетели и спешу поделиться впечатлениями...
Только- что прилетели и спешу поделиться впечатлениями от отдыха в отеле Xperience Kiroseiz parkland.Отдыхали семьёй 6 человек, двое детей. Сразу скажу - впечатления остались не ахти. Началось с того, что на рецепшен пытались выманить 10$ за якобы лучший номер, потом не заселяли в течении двух часов, а время приближалось к 24 часам.Пришлось повышать голос. Номер оказался неплохой, но снова это "НО": в ванной комнате постоянно стояла вода, сейф сделали только на 3-ий день, уборка производилась плохо, с прохода пыль и мусор элементарно разгонялись под кровати. Далее - питание: сразу скажу отвратительное, но голодными не останетесь. Разнообразия никакого, в основном парено-варено-тушёные овощи, курица гриль и колбаски-гриль постоянно. И главное практически все блюда или совершенно несоленые, или пересоленные, или острые, а у нас двое детей. Рыба жареная постоянно пересолена и плохо потрошёная. Правда выпечка была великолепной, почти постоянно натуральный йогурт в разных вариациях и мой любимый творог солёный (вот здесь соль кстати).Присутствовали разнообразные пирожные, вкус неплохой, классичекие бисквитные (как в СССР) - прекрасны (у каждого свой вкус). Из фруктов были яблоки и дыни, апельсины, Пару раз виноград. И (о, радость великая!" перед отъездом на ужин были морепродукты: осьминоги и крабы-гриль. Бассейны открывались поздно, закрывались рано, время работы с 10.00 до 18.00 (+ - 30 минут). А ведь ночью температура 28-30 градусов. БАРЫ:- Бармены великолепны, подавляющее большинство знают русский язык (но есть ещё и язык жестов), работают очень быстро и качественно. ПЛЯЖИ: -Их два, Коралловый великолепен, но для собственной безопасности нужна спецобувь и песчаный, о котором следует сказать особо. В начале пляжа много острых камушков, можно поранить ноги (что и было с женой). Хотя очистить его хотя-бы в начале сезона не представляет трудности. Питание на пляжах неплохое, даже несколько лучше, чем в отеле, хотя и готовят на основной кухне отеля. Неплохо организована доставка на пляжи .Аниматоры на основном бассейне работали с огоньком и интересно, как для детей, так и для взрослых. В день отъезда был разрешён только обед, а самолет в 22.50 и мы хотели для детей взять на дорогу несколько булочек. Но старший по залу (не знаю его должности) потребовал заплатить 10(!)$ (в карман конечно, для них кассы не существует), на дорогу сухой паек не дали. Хотя с других отелей людям (мы заезжали попутно за отдыхающими на наш рейс) выдали большие коробки с продуктами на дорогу. Я человек по жизни не привередливый, могу и под кустом переночевать и на" подножном" корму продержаться. Но заплатив немаленькие деньги, хотелось-бы и полноценный получить отдых. Разговаривая в аэропорту Шарм эль Шейха с попутчиками по рейсу из других отелей я просто в чём-то и завидовал им. И в конце хотелось-бы поблагодарить нашего гида от tez tur Романи(э), за проявленную заботу о нас и за организацию экскурсий. Парень работал"чётка", оперативно и быстро. Всегда был на связи,оперативно помогал сглаживать острые углы с администрацией, если они возникали.
Uladzimir оценил сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.6 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
11:48 02.08.17
Уважаемые гости!
Благодарим Вас за отзыв, конечно же, за выбор Xperience Kiroseiz местом Вашего отдыха. Мы учли все комментарии и передали их в отделы, которые примут это во внимание, приносим свои извинения за возможные неудобства. Сожалеем,что во время Вашего отдыха не все прошло гладко,постараемся разобраться в данной ситуации,а также сделать все возможно для устранения всех недостатков и улучшения качества предоставляемых услуг.Обратите внимание,в большистве отелей Египта запрещено купаться в бассейне после 18:00. Климат в Египте жаркий, а в жарком климате бактерии развиваются очень быстро, поэтому воду в бассейне нужно каждый день чистить. Ежедневно после захода солнца в воду бассейнов добавляют различные дезинфицирующие препараты и специальные химические вещества. Утром купаться в бассейне уже можно, но ночью Вы можете получить ожоги или аллергию. Надеемся, что несмотря на возникшее неудобства, в будущем Вы снова выберите наш отель для вашего отдыха и мы сможем улучшить ваше впечатление.С уважением Guest Relation
10:00 28.09.17
Сухой паек дается в дорогу, если вы летите раньше завтрака, за который вы заплатили и еще и сократили вам время пребывания в отеле до 12.00. Если вы же "переотдыхали" до вечера с поздним вылетом, то скажите спасибо, что вас обедом накормили. В этом случае следовало б вам продлить пребывание, заплатить и тогда б вас кормили до отъезда.
Добавить комментарий
Добавить комментарий