Club Tuana Fethiye 5*

Добрый день всем добрым людям!

Настоятельно не рекомендую посещать данный отель, причины объясню ниже.

Пишу по порядку впечатлений иногда забегая вперед :)

Приехали мы в отель на 3 дня отметить День рожденья моей супруги.

При заезде нам даже ни напитков не предложили, ни охлажденного полотенца, но заселили быстро, доллар не прошел даром.

В номер мы не поехали на электрокаре, а наш чемодан потащили по всем дорожкам быстрым шагом. Несмотря на то что мы были очень уставшие, более 12 часов в дороге и встали в этот день в 3 часа утра поспевали за мальчиком, правда я со своими 120 кг еле еле :)

Номер нам дали нормальный правда почему до в трехэтажном здании отсутствует лифт, и очень неудобно бегать по узким (для меня) лестницам, хотя и сделано красиво, особенно второй свет.

Ужин нас удивил наличием жратвы и отсутсвием еды. Чтоб было понятно, мы не привыкли, что в отелях 5* подают еду из того что осталось несъеденным в 3* отелях. Официантам пофигу на грязную посуду на столе, иногда к вам, когда вы едите, подъедет тележка пахнущая помоями и у вас забурут посуду. Приборы на столы раскладываются 1 раз перед открытием "жральни". В дальнейшем ищите сами приборы в определенных местах. Надписей ни на русском ни на англиском над или около блюд часто нет, иногда нужно обойти вокруг, чтоб прочитать табличку.

Слышимость в номере очень "хорошая", слышно все что происходит в коридоре, странно что нет второй двери как в нормальных 5*ных отелях. Особенно хорошо было слышно драку и скандал в соседнем номере у на английском языке.

Когда мы готовились ко сну супруга обнаружила что на ее стороне матрас как то странно проваливается, оказалось что с ее стороны в матрасе дыры от вылезших пружин и части пружин просто нет. На рецепшен звонил около 5 раз в течении часа-полтора говорили что они передали, а дальше не их забота. Когда всетаки пришли два человека оказалось, что они принесли не матрас, а наматрасник. Матрасы как мне объяснили в какой то секретной комнате которая заперта до 10 часов следующего дня. Нам так же пообещали, что завтра в 10-00 они все поменяют и все сделают. В общем в приблизительно 23-00 постелили этот наматрасник, чтоб хоть как то можно было спать и поскольку очень сильно устали провалились до 6 утра в глубокий сон.

Утром заняв не самые сломанные лежаки на пляже, на пляже вооще видимо целые лежаки отсутсвуют, пошли на завтрак.

Завтрак не принес ничего нового все те же объедки из 3* отеля. Растворенный "Юпи" вместо сока и это в UAI в котором по утрам должен быть хотя бы 1 вид свежевыжатого сока. Свежевыжатые соки есть в столовке, но они почему то платные. Из еды нормальные блинчики, но нет нормального варенья. Сливочного масла нет, есть только спрэд. Грили для бутербродов грязные и видимо никогда не чистились, сделал сендвичи только 1 раз. В нормальных отелях их не только чистят, но и оборачивают в фольгу. О яичнице не могу сказать ничего плохого, нормальная. Вот у меня есть другой вопрос, зачем сосики класть в горячий томатный сок? Это вкусно? Попробовал, мерзость. Томатный сок я очень люблю, а вот сосиски отвратные. Картофель дольками видимо готовить не умеют, он не вкусный. Картофель фри нормальный. Вареного кофе на завтрак нет. Так же нет обслуживания на завтрак официантами. Вы им просто не интересны, не помогают даже чаевые. Все теже помойки иногда к вам подъезжающие и забирающие грязные тарелки с тех столов где люди уже давно ушли. В самой столовой и даже на улице крайне душно и влажно. Забегая вперед, как раз перед нашим отъездом были установленны вентиляторы, которые несколько облегчили ситуацию.

Дальше купались в море.....

Вернувшись в номер мы поняли, что номер был убран кое как.Те полотенца, которые были на полу не были заменены. Ванна осталась грязной. Зачем уборщица забрала те две дополнительных простыни, которые мы вечером с трудом выпросили совсем было непонятно, пришлось искать персонал и опять выпрашивать надо же чем то укрываться.

Сходил заказал а ла карт на ДР супруги в guest relations,а так же заказал бунгало/беседку за 25 евро сказали что беседка будет готова к 9-00. Попросил сотрудников не облажаться хотя бы здесь.

после всех хлопот пошли опять на пляж, заходил в море исключительно через пирс по лестнице. С пляжа невозможно зайти в воду в связи с тем, что в линии прибоя очень крупная галька. Море замечательное, вода рано утром чистая и теплая.

Ужин ничем приятным не удивил. пропустим дубликат негатива. Добавлю только, что выпечка и кондитерка никакая, опять "пироженные" из манки с пропиткой из сладкой воды.

Анимация видимо в отеле на уровне, так видно было что людям нравится. Посмотрели немного и ушли спать

Утро (когда у супруги ДР)

Завтрак, пляж и в 9-05 подходим к беседке которую мы сняли на этот день. Должны были быть застелены полотенца к этому времени. Пусто.... и у соседей тоже, иду разбираться в guest relations. Мне говорят, мы все передали и больше нас ничего не интересует. После скандала и приведения в пример миниатюры "про пальто" генеально сыгранной Аркадием Райкиным полячке и литвы, которая крайне неприязненно относится к русским, она соизволила пойти со мной. Еще через минут 15-20 беседка была готова. Решили не портить себе настроение, бунгало хоть и старенькое но удобное, хорошо бы е нему еще огороженную небольшую территорию, так как от нехватки шезлонгов и места на территории. люди пытаются постоянно невзирая на лежащие полотенца утащить их или лечь на свой шезлонг рядом. Принесли свежевыжатый сок разбавленный водой, определяется просто, оставьте его постоять и вода сама отделится от сока.

Отдыхаем..... Купаемся, покатался на байдарке :)

Обедали в снэкбаре, из еды самая нормальная еда это салат из огурцов, помидоров и лука и фастфуд, но не панини. Панини лучше бы под заказ делали, они сухие, буз соуса и внутрб уже ничего не добавить.

Вообще на територии отеля самая вкусная еда готовится около зоопарка это лепешки с сыром и острые лепешки с мясом и мороженное там есть весь день.

После обеда принесли в беседку фрукты, очень неплохие на удивление, не как в столовке.

спали прямо в беседке, если вдвоем или с детьми, то можно очень удобно разместиться.

Прошу администрацию отеля стирать или менять чехлы на подушках и матрасах после каждого посетителя. Много пятен от еды и напитков, которую гости едят прямо в беседке. Если бы не полотенца, которыми мы застелили всю беседку было бы брезгливо находится в ней.

Вечером принесли интересное игристое яблочное вино.

Дальше нас ждал А ля карт....

Чтоб все понимали, что такое нормальный А ля карт для меня объяснюсь. А ля карт это Ресторан, где подают Ресторанную еду с Ресторанной подачей. Да стол укарасили розовыми лепестками как я и обещали :) На этом Ресторан закончился. Меню нет, то есть что принесли то и "ешьте". Вино принесли уже в початой бутылке и не спросив подойдет ли данное вино просто налили 2 бокала вместе с осадком, хорошо осадок попал в мой бокал так как я не пью алкоголь :р Так же в качестве хлеба принесли вчерашние черствые булки. Я непомню был ли салат, но в качестве основного блюда принесли кусочек мяса на сковородочном гриле с припущенными овощами. Никаких изысков... просто еда.... Хотя ресторан называется Итальянским. Ни тебе пасты карбонара или равиолли или еще чего на выбор.... или пиццы с начинками на выбор.... на десерт принесли по маленькому кусочку "тортика", даже чая или сока не предложили.... Чаевых не заслужили.... В Италии мы себя не почуствовали....

Отдельно хочется сказать, что все "действо" происходит на улице под шум вентиляторов в жаре и духоте, так же нет зон для курящих и не курящих, поэтому обванивали со всех сторон.

Поскольку еды не было я уговорил зайти на ужин в столовку, так как там я не наелся.... было не вкусно. Поужинав фруктами, которые пришлось выбирать из раздавленных и подпорченных, ушли отдыхать

Следующее Утро было последним в этом отеле, во первых потому, что мы уезжали, а во вторых потому, что в дальнейшем постараемся больше не попадать в данную сеть отелей.

Утро началось с легкой нервотрепки на рецепшене. Так как выезд у нас был поздний, то мы собирались оплатить счета и продлить номер до позднего выезда. В продлении номера нам отказали в связи с тем, что отель переполнен, что нас опечалило, но это был полбеды... Далше стали оплачивать счета, выставил счет около 300 турецких лир, видимо ожидая, что перед ними лопухи у которых нет ни калькулятора на телефоне, ни конвертатора валюты. Посчитав попросили детализацию счета и подписанные чеки, после краткого препирательства выяснилось, что кто то подсунул чек на наш номер под чужой фамилией и не с моей подписью. Отлатив только наш чек ушли на пляж отдыхать.

Отдельный реверанс в хорошем смысле хочу сделать туроператору Интурист за организацию индивидуального трансфера в и веселую девушку гида, которая развлекала нас рассказами во время обратного пути.

Обращаясь в руководству данного отеля, ВЫ по идее работаете для того, чтобы люди отдыхали, почему у ВАС нет согласованности служб, наберите новых начальников отделов из профессианалов-отельеров, работа с персоналом не ведется, бог ним что персонал русского не знает, но большинство даже по английски не понимают. Научите персонал здороваясь с русскоязычными говорить "Здравствуйте", а не "Как дела". В Египте при моем втором приезде в один и тот же отель там уже все нормально здоровались, и мне по секрету рассказал местный повар с которым мы подружились, что отель нанял учителя русского языка, чтоб научить персонал хотя бы нескольким фразам, создавая таким образом комфорт своим гостям.

Я готов мирится с какими либо неудобствами в виде шумного вентилятора в туалете или грязного кондиционера в котором давно не промывались фильтры. Но от бесполезной уборки пришлось отказаться до конца пребывания повесив табличку "Не беспокоить".

Возьмите в столовую нормального Кондитера, ваша страна ведь славится всякими сладостями, почему вы пихаете нам эту манку моченую с сиропе.... сделайте корзинки с фруктами и взбитыми сливками, сделайте нормальный бисквитный торт.

Арбузы и дыни чаще всего были хорошими, а вот бланшированные фрукты я что то не понял, это что такое было на ужин и к чему, или просто чтоб не испортились? Шефа данной столовой хочу попросить пересмотреть меню и рецептуру, а так же на табличках писать что это за блюдо и острое оно или нет. Не всем можно и не все едят острую пищу. А так же уделить внимание тому что выпускает кухня в зал.

Перестаньте подвозить помойки к столам за которыми едят ВАШИ Гости, вы же дома так не делаете с людьми, которых вы уважаете, пусть официанты чуть больше шевелятся и уносят к помойкам тареки со стола и не на подносе, а в руках. А то они у Вас по большей части стоят и ржут смотря что то на телефонах. Кстати телефоны это отдельная тема, запретите своему персоналу проносить телефон на рабочее место, пусть их сдают перед сменой, он их отвлекает от своих обязанностей

Отдельный респект Охране и Садовникам :) молодцы, уважаю, работу Вашу видно, земной поклон :)

Уделите внимание уборке пляжа и шезлонгов. Большая часть шезлонгов на пляже сломана, матрасы грязные и старые. Так же шезлонгов и линии моря явно нехватает на такой большой отель.

Если у кого есть ко мне вопросы пишите, постараюсь ответить :) В ближайшее время постараюсь выложить обзор отеля в котором мы были в Мае этого года и который нам очень понравился