Отзыв об отеле Sentido Lykia Resort & SPA (отель был переименован 15.04.22)
Отдыхала С друзьями в
июле 2017
- Не рекомендую отель
01.07.17 - 31.07.17
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Полуразвалившийся отель с недостоверными фото
Проблемы начались еще при бронировании отеля. Не отказались только потому что 2 других отеля, которые нас интересовали, были полностью забронированы на нужные даты.
Сразу отмечу, что мы были вдвоем и номер на 2 человек на 8 ночей нам обошелся в 150 тысяч рублей. Это без билетов на самолет и трансфер. С ними 190 тысяч.
В списке услуг отеля указан трансфер, что обозначает заказ отелем для клиента машины от аэропорта и обратно. Но у данного отеля свое видение, что такое трансфер. Они мне просто выслали электронную почту какого-то агенства Папирус, через которое я сама должна была заказать машину. После жалобы в букинг, через который делали бронь, они все же заказали машину, хоть и с трудом. То есть услуга указана, но по факту ее отель не предоставляет.
Также данный отель взымает предоплату в размере 30% и бесплатная отмена за неделю. Первый раз встречаю такие условия.
Когда мы приехали в отель и вышли из такси, никто не вышел и не забрал наши чемоданы. Мы их везли сами сначала до ресепшн, а потом и до номера. Абсурдная ситуация для отеля, который пишет, что он 5*.
При входе в здание первое, что чувствуешь, это запах влаги, как например в закрытом бассейне. Это на ресепшн.
Стиль оформления - пансионат или санаторий времен советского союза. На полу смесь из плитки и паркета. Паркет во многих местах вздутый. Плитка очень сильно потрескана. На это невозможно не обратить внимания.
Также в некоторых местах вздутый потолок. Он явно давно протекал, но никто его не перекрашивал.
На территории отеля все аналогично. Не только на ресепшн. Визуальное ощущение, что приехал в отель максимум звезды 3.
Так как мы приехали на пару часов раньше заселения, то была возможность пройтись по отелю и его территории.
Увидели следующее (помимо удручающего состояния отеля):
1. Контингент отеля - люди в возрасте. Огромное кол-во пожилых, что еще больше усиливает впечатление, что находишься в санатории или пансионате в РФ.
2. Огромное кол-во русских и украинцев, что для нас являлось огромным минусом. До этого летали в Фетхие именно потому что там раньше практически не было соотечественников и вообще русскоговорящих.
3. На территории отеля есть 2 бассейна. Один большой и шумный и второй, подальше, в котором потише. Но оба бассейна располагают грязными лежаками с желтыми пятнами. Прикасаться к ним и менять наклон крайне неприятно. В местах, где можно взять полотенца, их часто не бывает (на следующий день мы убедились, что это действительно так).
4. До моря идти минимум 5 минут по горе вниз окольными путями между деревьев. Простите, это как может называться "Первой линией"?
Сам пляж мизерный. На нем буквально натыкано несколько лежаков и валяются огромные засохшие кусты и камни.
С этого "пляжа" войти в море невозможно. Оно все в камнях. Есть небольшой пирс. По нему можно спуститься по лестнице и чуть побарахтаться в море. Это все общение с водой.
5. Пляжа и многоуровнего бассейна, которые указаны на фото, по факту нет!
Суть в том, что данный отель Sentido позиционируется, как отель для взрослых. Дети до 16 лет туда не допускаются формально (по факту в первую же ночь у украинцев из соседнего номера орали и прыгали 2 ребенка, пока им не сделали замечание).
Но он находится на одной территории с отелем Liberty, который допускает размещение детей. Эти 2 отеля разделены только дверьми типа решетка и замками. Из Sentido можно спокойно ходить на его территорию. В Sentido из Liberty вход возможен, но только без детей (формально без).
Пляжи и многоуровневый бассейн на фото на сайте отеле и на Букинге на самом деле находятся на территории Liberty, где огромное кол-во орущих и мельтешащих детей. То есть вы покупаете проживание в отеле без детей, а по факту, если хотите купаться в море и иметь более-менее нормальный пляж, вам все равно придется идти на территорию отеля Liberty с детьми. Где логика? Я ее не вижу. Почему о подобной концепции отеля нигде не указано?
Также до многоуровнего бассейна на территории Liberty идти около 30 минут. До одного пляжа с детьми минимум 15, до другого те же полчаса. Интересная получается "Первая линия".
Но и пляжи Liberty все в камнях и при волне от моря, можно легко упасть и травмироваться.
Также все до единого рестораны а ля карт тоже на территории отеля Liberty.
6. В списке услуг указан бесплатный Wi-Fi. По факту нам сразу же при заселении сообщили, что Wi-Fi у них плохой, но вот есть платный, который летает. Не хотим ли мы заплатить? Единственное, на что хватило такого ущербного базового Wi-Fi, это ВотсАпп. Да и то без фото. Они грузились очень долго и далеко не всегда.
Посмотрев на всю эту грязь и отсутствие пляжа, мы сразу изъявили желание вернуть деньги и не заселяться, так как описание отеля и фото совершенно не соответствали увиденному. И тем более этот отель не стоит таких денег, которые за него просят.
Нам предложили посмотреть номер и обещали озвучить наши претензии руководству. Попросили подождать ответ.
Пока шли в номер, убедились, что плитка потрескана везде, а паркет вздут. Ремонт здания совкового уровня. На полу грязные ковры в пятнах. И т.д. и т.п.
Что мы обнаружили в номере:
1. Тот же несвежий запах, как на ресепшн.
2. Санузел без двери. То есть в номере на двоих в санузел арка. Войдя в нее, видишь 2 прозрачные, не плотные, дверки с огромными пролетами сверху. Одна прикрывает душ, другая туалет.
При наличии в номере больше одного человека пользоваться туалетом не представляется возможным в принципе. Ни звуки, ни запахи не скрываются вообще. И чтобы сходить в туалет, надо выгонять соседа из номера. А ночью? Элементарный спуск бачка или мытье рук разбудит.
Такую дикость я вижу первый раз в жизни...
3. На человека по 2 полотенца. Одно большое и одно маленькое. Это как? То есть принять душ и помыть голову я не смогу. Или то или то. Так как второе мне вытереть нечем.
4. В душе нового номера я обнаружила черные волосы.
5. Нет тапок в номере.
6. Одна бутылка воды при заселении 2 человек.
7. Вид из окна на стройку среди леса.
Мы вернулись на ресепшн и потребовали возврат денег. Заезжать в такие условия мы не были готовы. Тем более за такие деньги.
Сначала нам отказали, потом стали врать, что вернули бы деньги, но букинг против и пр.
Я написала жалобу в букинг, который очень поспособствовал возврату денег.
Опуская детали, только на следующий день нам удалось добиться общения с менеджером.
Договорились о возврате денег с трудом, но деньги они вернули только частично (вынужденно жили двое сути, но не вернули за 3 + потери на конвертации).
Мы съехали в другой отель через 2 суток.
А самое интересное увидели при выезде. На ресепшн висят 2 таблички, что отель 4*, а не 5*.
Фото прикрепляю.
Не знаю, кто и зачем ставит такие высокие оценки данному отелю.
С учетом того, что букинг мой отзыв и фото не публикует, могу предположить, что отзывы подтираются.
За то, что мы увидели в течение 2 дней вынужденного проживания в нем, я бы и рубля не заплатила.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Кофемашина в ресторане
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Холл
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Пляж Sentido
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Пляж Sentido
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Пляж Sentido
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
По пути в ресторан
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
По пути в ресторан
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Холл
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Холл
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Пол
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Душ и туалет без двери
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Холл
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Пляж Sentido
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Пляж Sentido
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Пляж Liberty
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Ресепшн
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Около ресепшн
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Ресепшн и табличка, что отель 4*, а не 5*, как заявляют
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Пляж Liberty
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Пляж Liberty
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Пляж Liberty
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Пляж Liberty
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
Пляж Liberty
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Здание отеля Liberty
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Здание отеля Liberty
Светлана оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.5 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая природа
нормальная еда
Минусы отеля
несоответствие фото и заявленному уровню
состояние отеля
не оказывают заявленные услуги
Добавлено
01.08.17
22:06
(6 924 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:25 02.08.17
Здравствуйте! Собирались в этот отель. Привлекли фото красивой природы, гор и моря, такой красоты не видели на фото других отелей. Но после Вашего отзыва сильно засомневались. Как еда, соответствует отзывам? В каком отеле Вы в итоге отдохнули?
14:41 02.08.17
Добрый день. Мы тоже выбирали по фото. А по факту вот так.
Переехали в Летунию. Изначали в нее хотели, так как были там в 2014 г. Но в этот раз мест не было.
В итоге слезно просила Летунию найти нам хоть какой номер, чтобы не улетать в Москву. Нашли и мы туда уехали.
Еще были в Hillside. Тоже могу посоветовать, но он намного дороже.
Про Сентидо. Только еда и нормальная.
15:32 02.08.17
Спасибо! Летунию мы тоже рассматривали. Море для нас - самое главное, а оно там бывает не очень чистое. т.к залив, это писали в отзывах. А Вам как показалось в этот раз?
15:50 02.08.17
Море мутноватое от песка там, где песчаные пляжи, но только когда много народу. Вечером оно становится более прозрачным.
Если идти дальше, где камушки, море прозрачное, но заходить и выходить лучше в специальной обуви.
Идеальным море назвать не могу, но на 4- вполне. Я из него не вылезала, хотя в июле вода была минимум 28. Для меня слишком тепло.
21:24 04.08.17
Ваш отзыв очень взволновал!Напишите,а в отеле все корпуса в таком состоянии ,как на фото или есть отремонтированныеВыезжаем в отель на днях .Что с питанием ,все печально ?
22:50 04.08.17
В отеле одно здание. На фото рыже-бирюзовое.
Серые здания в разводах - это отель Liberty, который на одной территории с Sentido. Я подписывала фото, но почему-то не показывает. Они выглядят, как заброшенные здания.
Ресепшн и холл не в лучшем состоянии. Плитка, паркет и пр. Номер вроде и с ремонтом был, но отсутствие двери в туалет... Допускаю, что есть номера с дверью, но когда мы предъявляли претензии, нам о таких номерах не сказали.
Питание нормальное. На 4 вполне. Просто в других отелях выбор бывает намного больше.
22:52 04.08.17
И учитывайте, что отель 4*, а не 5, как везде пишут. Это - обман.
На ресепшн 2 сертификата, что 4*. Я фото выложила.
15:54 09.08.17
А можно узнать, в чём смысл в бронировании отеля в Турции через Букинг???
16:40 09.08.17
А через что надо?
Через букинг получилось существенно дешевле, чем напрямую в отеле. Больше 10%.
17:55 09.08.17
А через туроператора не пробовали цену узнать? Было бы ещё процентов на 10-15 дешевле.
18:21 09.08.17
Нет. Не готова летать чартерами и передвигаться в туристических автобусах.
23:42 16.08.17
Не люблю писать отзывы, ну тут удержаться не могу) Во вторник прилетели из этого отеля... отдыхали две недели... всё прекрасно!!!... да, он не новый, конечно...но очень всё приятно, комфортно.... персонал замечательный, номера чистые, отремонтированные, хорошее оборудование, кухня потрясающая!.. то что написала Светлана - бред полный! Ходить рассматривать в полу трещины - слов нет) Хотя есть категория людей, которые не отдыхать едут, а скандалить... у самих такие в окружение есть! И, если уж на то пошло, сравнивая его с Летуньей - там тоже были раза 3-4, то этот отель гораздо лучше! В Летунье природа - да, но номера допотопные, ресторан без кондиционера (во всяком случае, 4 года назад точно не было), бассейн совсем маленький... лежаки, мебель вся старая...так что вообще не поняла отзыва Светланы... завтра постараюсь написать своё мнение подробно... всем приятного отдыха)
22:22 23.08.17
Автор отзыва взяла на себя функции программы Ревизорро.Отзыв очень странный.Отдыхаем с семьей в этом отеле(еще со времен,когда он был единым отелем Lykia World)с 2003 года,ежегодно, поэтому я в курсе всех плюсов и минусов отеля.С каждым годом все трудней найти минусы.И в этом году их не нашли совсем)),а я привередливая,меня весь персонал отеля знает. Особенно повеселило заявление о сухих кустах на пляже, а это, специально созданная композиция)) Отель позиционируется, как "близкий к природе", поэтому упора на золотые лестницы, как в Мардан Паласе, там нет. И очень надеюсь, что не будет. Два ресторана "а ля карт", находятся на территории Сентидо, вы утверждаете, что ВСЕ, на территории Либерти. Про расстояние до пляжа, до бассейнов..скорость, с которой вы двигаетесь , не показатель расстояния. Там все близко! И слава Богу, что можно немного пройтись, а то от прекрасной еды, можно набирать вес со скоростью +1кг в день.Извините, что к вашему приезду не подобрали соответствующих гостей, и пожилые россияне и украинцы вам так испортили впечатление от отеля. Найдите отель, где вам подберут подходящий контингент отдыхающих, удачи! Все бассейны, присутствующие на фото, действительно, существуют!Вот только детей, опять же, к вашему приезду ликвидировать не успели. На территории Сентидо каскад из бассейнов, вам было мало?! Вы захотели и на детской части покупаться?Это не проблемы отеля.Что касается песчано-галечного пляжа, то это особенность региона, благодаря этому вода в море чистейшая.
22:55 23.08.17
Зачем вы так усердно врете?
Бассейн с видом на море, о котором я пишу, находится на территории Liberty и идти до него полчаса. Хотя его фото размещены у Sentido.
Кусты - это не декорация, а сваленные в кучу засохшие деревья. Валяются рядом с камнями и сеткой, отделяющей "пляж" Sentido от общественного.
Где находятся 2 ресторана а-ля карт Sentido? Сами сотрудники нас отправили в а-ля карт на территорию Liberty.
И т.д. и т.п.
Если для вас отель такого уровня нормальный, боюсь представить, с чем вы сравниваете. Ну или кроме данного отеля вы нигде не были.
Или последний вариант - вы сотрудник этого отеля.
00:15 24.08.17
Вы можете зайти на мою страницу и составить представление о том, в каких странах и каких отелях я отдыхаю. Там еще моих круизов нет( на 6* кораблях, это к слову, что я слаще морковки ничего не видела), просто нет раздела, который я даже просила сделать)) Итальянский ресторан Портофино и Стейк Хаус , находятся на территории Сентидо, то есть два, как я отметила в предыдущем комментарии. Ресторан Пинара, Сарпедон, Теппаньяки, Блю Будда и Суши, на территории Либерти. Если вы не разобрались, что-где находится, это не повод ругать все вокруг. Бассейн Оазис находится на территории Либерти, но он 16+, тихая территория, поэтому вранья здесь нет. Это место для отдыха взрослых. А по поводу непонравившейся вам композиции, разделяющей пляжи, ну что ж,"обидеть художника может каждый".
21:57 25.08.17
Очень редко пишу тут отзыв, но прочитав отзыв Светланы не смог удержаться. Во-первых, Светлана, вопрос к Вам. Чрезвычайно любопытно, какой отель Фетхие Вам понравился?! Будучи поклонником Фетхие, я отлично знаю этот регион и смею утверждать, что Сентидо 2-й по уровню отель этого региона ( 1-й, безусловно, Хилсайд ). 3-й - Петуния.
Крайний раз в Сентидо я был в октябре 2016 года. Отель великолепен во всем. Вообще не к чему придраться. Светлана, Вы пишите, что возникли проблемы с водой...Но как это возможно, если тут даже на пляже стоят холодильники бутылочками воды?! Вы пишите, что к каскадному бассейну долго подниматься...Но зачем это делать если туда каждые 5 минут ходят автобусами?! Вы поставили за питание 4!!! Но как это возможно, если КАЖДЫЙ день в ресторане лобстеры, королевские креветки, раки, стейки из мраморной говядины и прочее, прочее, прочее...Что касается моря, то для тех кто умеет и любит плавать - тут настоящее пиршество!!! Чистейшее море, цвета электрик ( или бирюза ), буйки далеко и растянуты очень далеко. Тут даже отсутствуют карточки к пляжным полотенцам! Их просто берешь сколько хочешь и менять не надо. Просто оставляешь мокрые там где хочешь и берешь новые. Зона Релакс это вообще кайф - сосновый бор в котором расставлены деревянные лежаки.
Вообщем, Светлана, назовите, пожалуйста отель Фетхие, который Вам понравился?! А может, Светлана, Вас просто кто-то обидел и сильно расстроил и Вы решили сорвать зло на отеле?
10:06 26.08.17
Наталья, в Петунии я крайний раз был в октябре 2015 ( и собираюсь снова в этом октябре ). Теперь большинство номеров там отремонтировано. Кондиционеры везде присутствуют и даже есть что-то типа фуникулера для подъема к верхним номерам.
16:40 26.08.17
Добрый день, Игорь! Это радует! Мы с большим удовольствием вспоминаем этот отель, потому как само место и расположение отеля потрясающее! Беседка, выходящая прямо на воду, со статуями русалок - первое, что вспоминаешь...и ступени нам нисколько не омрачали отдых, хотя ребёнок тогда ещё был маленький... а то, что была реконструкция - замечательно! Обязательно посетим Летунью) спасибо Вас за комментарий!
18:26 26.08.17
Я была в Фетхие в Хиллсайде и Летунии. Ну и в этом кошмаре под названием Сентидо пришлось прожить 2 дня.
Хиллсайд номер 1 без вариантов, но очень трудно найти номер на длительное время. Он всегда забронирован полностью.
В Летунии была 2 раза. Очень красивая территория и природа. Сам отель без изысков, но все более чем приятно. Отзыв о ней также написала. Когда вернули деньги в Сентидо, переехали как раз в Летунию.
В Хиллсайд, скорее всего, вернусь еще. Да и в Летунию, наверное.
19:03 26.08.17
В Хилсайде очень мало номеров, и количество мест для России ограничено. Чтобы туда попасть нужно бронировать за полгода минимум. Отель , конечно, шикарный, но цена завышена. Летуния по цене-качество - самое оно...
20:10 30.08.17
А нам сентидо нравится очень хороший отель!
16:02 12.10.17
Согласен с Олегом! Сочувствую сотрудникам отеля в период вашего там нахождения.
12:59 01.12.17
Согласен на 100%, были и в Летунии и в Сентиде. Сетида однозначно лучше!
13:03 26.05.18
Спасибо за отзыв. Думаю, туристам незачем врать. Сейчас рассматриваю вариант этого отеля. Для меня существенным является 18+, и ходить в бассейн в другой отель с детьми я не готова))) Вижу следующие проблемы: камни в море, все достаточно далеко друг от друга ( пляж, бассейны). Что же касается стеклянных дверей в туалет- это бич нашего времени!))) Везде! В половине люксовых отелей Доминиканы, в Греции, в Турции- это кошмар какой то. Приходиться жить с этим))) Так сейчас строят и реновируют. С чем связано- не могу понять.
14:53 16.07.18
не верьте автору этого отзыва! это замечательный отель! единственная правда это про два полотенца на гостя. В остальном все на высшем уровне! не первый год там отдыхаем и будем отдыхать!
12:39 12.10.18
Сначала читала комментарий Светланы и реально думала , что она просто поидираеьтся))) Но после того ка мы съездили в этот отель)) я реально с ней согласна, только у нас ещё и еда была не очень, а также обслуживание в ресторане.
Очень много хвалебных отзывов, но честно говоря за что не понятно)) Хотя кому то это «лакшери».
Добавить комментарий
Добавить комментарий