АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
709 + 0
Читательский охват
Без статуса
3 комментария
Отдыхал Парой в августе 2017
02.08.17 - 09.08.17
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не советую.....

Дорогие туристы!!!Не ездите отдыхать в этот отель,особенно это касается нас-славян!!!Ну ,начну по порядку.......Отдыхали мы с мужем в этом отеле со 2 августа по 9 августа 2017.Прилетели мы поздно и на ужин мы опоздали,но гид сказал,что для нас заказан ужин,это хорошо-так мы подумали.После регистрации нам дали ключ и повели к нашему номеру,скажу так, номер нам дали очень близко к морю.Минут через 10 мы добрались.......и.......то что мы увидели,сложно назвать номером,у меня началась истерика,потому что я почувствовала себя в психбольнице-стены покрашены в белый цвет,кровати -молодоженам предоставили номер с 2я кроватями и которые даже не сдвигаются,т.к. матрасы лежали на каких-то бетонных конструкциях обложенных БЕЛОЙ плиткой,кстати пол тоже был очень светлый,далее ванна-это тоже что-то с чем-то.....зеркало разбито,туалет грязный,душ сломан.После всего увиденного,я со слезами на глазах,а муж в бешенстве,мы пошли на ресепшен просить другой номер.По дороге мы вспомнили про ужин......пришли,рассказали и нам ответили,что эти вопросы решаются ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ГИДА,у нас глаза на лоб полезли,но делать нечего-решили подождать утра.Спросили про ужин,но после "разборок" с комнатой,на нас посмотрели как на врагов народа,махнули рукой в неопределенную сторону и ушли.Ресторан,где нас должны были покормить,мы искали сами.ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!!Наконец утро.....обратились мы к гиду и он,слава богу,все решил.Нам дали хороший номер(с 2х спальной кроватью!!!)чистый и где все работало.НО.....первое впечатление об этом отеле уже сложилось......Номер у нас был очень близко к морю,но далеко от ресторанов где мы кушали,нас это не смущало,т.к. от жары не всегда хотелось есть.Возле бассейна были только один раз и нам этого хватило,чтобы занять места пришлось встать очень рано.На море таких проблем нет,там всегда есть шезлонги-и под солнышком и в тенечке.Море теплое,как парное молоко,выходить из него не хотелось.Море сказка.....Территория отеля большая и ухоженная-это все положительные эмоции по этому отелю.Большинство туристов-это арабы,немцы,голландцы,вот над ними все тресутся и пылинки сдувают!!!Очень не приятно видеть разницу в обслуживании и отношении между славянскими туристами и европейскими.Например.....в холле отеля есть бар со столиками где можно посидеть чего-нибудь выпить,покурить.Как то вечером мы с мужем решили посидеть в этом баре отдохнуть,поговорить.Нашли свободный столик,который только что освободили,сами понимаете что на столе остались пустые стаканчики и кружки из под кофе,мы попросили официанта убрать.......что делает официант-смотрит на нас как на дураков,разворачивается и уходит.....мы в шоке!!!!КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!!!! Немножко успокоившись,мы САМИ убрали пустую посуду.Нам повезло,как раз за соседним столиком сидели русские туристы-мы разговорились,обсудили эту ситуацию,они были шокированы не меньше нашего.Далее происходит следующее действие.......забыла сказать,что напротив нас сидели немцы(пили,курили все как положено).....прилетает официант....забирает у нас и у наших русских соседей пепельницы.....говорит что здесь курить нельзя......и улетает обратно.Глаза на выкате уже не только у нас были.....А немцы как курили так и курят дальше!!!!ЭТО ЧТО ЗА ДИСКРИМИНАЦИЯ??!!Впечатление об отеле усугубилось еще больше.Но это еще не все!!!!Нас "добил" окончательно день, когда нас не пустили в ресторан,где мы постоянно кушали.Оказывается,в тот день в том ресторане ужин готовился для арабов и немцев!!!Сами понимаете,что после этого я даже врагу не пожелаю отдыха в этом отеле.Это самый худший отель 4* в котором я была,а сравнивать есть с чем.Поэтому......дорогие туристы,не выбирайте отель по хорошим отзывам,мы уже обожглись доверившись им.Домой мы летели с радостью,что этот кошмар закончился.

  • море
  • территория
  • сервис
  • обслуживание
  • отношение
Добавлено 15.08.2017 15:26 3 752 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

20:36 22.08.17
Уважаемая NIKA!
Благодарим вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проведенном отпуске в нашем отеле. Нам важно мнение каждого гостя.Нам очень жаль что вам пришлось столкнуться с проблемами во время отдыха.
Что касается ужина. У нас в отеле есть поздний ужин с 21:00 до 00:00 в главном ресторане. Наши ресепшионисты всегда показывают гостям где они могут покушать.
Очень жаль что вам достался номер, который вас не устроил, однако в наших номерах ванные комнаты в порядке, а также чистые. Без проблем можно было поменять номер в этот же вечер на ресепшене.
Очень жаль, что вам не понравилось обслуживание, однако для персонала нашего отеля нет разницы между гостями и их национальностями, а также в лобби баре нашего отеля разрешено курить абсолютно всем гостям.
Три ресторана нашего отеля открыты и работают для всех гостей, вне зависимости от национальности. Возможно произошло недопонимание между вами и персоналом.
Спасибо вам за ваши замечания, мы приняли во внимание все ваши комментарии, передали их менеджменту отеля а также приложим все усилия чтобы исправить в отеле недостатки на которые Вы указали. Вам нужно было обратиться за помощью к стойке Guest relation в холле отеля, мы бы вам с удовольствием помогли в решении всех проблем. Надеемся увидеть вас снова в нашем отеле.С Уважением, Администрация отеля Ali baba palace
Полезный отзыв
NIKA Вы все верно написали, я туда больше ни ногой.
Полезный отзыв
Я удивляюсь представителям отеля.которые на все находят отмазку!
Все их ответы написаны по шаблону!!!!
Ни во что не хотят вмешиваться!!!!
Неужели они думают,что все люди,пишущие негативные отзывы,придумывают?
Что не работало то-то и то-то,что ужасно грязные номера,что постоянное преклонение перед немцами!!
Все это своими глазами мы видели в апреле!!!!
Хватит из людей делать дураков!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 742) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
NIKA09051987
Беларусь
Бобруйск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 15.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 709
  • Фото: 0
0 Благодарностей