АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
652 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхал С семьей в августе 2017
10.08.17 - 17.08.17
- Рекомендую отель
4.5
  • 4 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

1. Приехали в отель в 8 утра и ждали заселения...

1. Приехали в отель в 8 утра и ждали заселения до 13.00

2. Гид по имени Рамазан (анекс тур)много чего нам не объяснил, а лишь красиво разрекламировал о поездке в Помакуле и других, поехали туда и оказалось что нужно было дополнительно оплачивать бассейн Клеопатры за 10 долларов... заезжали по пути в отстойные отели с отвратительнейшей едой где мы завтракали, обедали да еще и 3 часа ехать,а смотреть не на что! Так же мы ездили в новый Диснейленд, на горки которых не пробиться, 40 минут у каждой горки стоять,очередь км! а время ограниченное с 10-17.00, лучше уж покупаться в бассейне и в море у отеля... Так что не стоит тратить деньги на эти туры. Обдираловка! Рамазан же нам ничего не объяснил, а лишь пытался пропихнуть свои туры

3. Разговор о 30 лет совместной жизни- жемчужной свадьбы лишь проигнорировали...Рамазан так же

4. Не хватает пляжной сумки

5. Ароматизаторы в холле очень надоедливые

6. Некоторые официанты работают на отвали, могут проигнорировать или сделать вид что не услышали

7. В летнике на баре, во время живой музыки вначале готовят хорошие коктейли, но после 5 го заказа приготовили отвратительнейший кислючий Космополитан,который невозможно пить, мы так поняли для того чтобы мы быстрее покинули бар

8. Порадовала аниматор Галя, молодец спасибо ей,а так же мороженщик с фокусами

9. В круглосуточном баре русская девушка( имени к сожалению не узнавала) готовит отличные алкогольные коктейли, спасибо ей

10. Понравилось что можно брать безмерное количество полотенец и не заморачиваться о поиске свободных шезлонгов

11. Впрочем все понравилось и нам ничего не помешало хорошо отдохнуть,все сделано со вкусом

Добавлено 18.08.2017 18:01 1 645 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:10 22.08.17
Уважаемый Арман,Благодарим Вас за написание отзыва и за то, что нашли время поделились вашими впечатлениями об отдыхе в отеле Selectum Luxury Resort.Прежде всего спасибо Вам за высокую оценку работы нашего персонала, а именно аниматора Галины, мороженника и бармена Ульяны.Касательно замечаний, указанных в вашем отзыве, все они будут переданы руководству отеля и будут приняты во внимание. Если бы вы сообщили о данных замечаниях в отдел по обслуживанию клиентов непосредственно находясь в отеле, возможно мы смогли бы устранить их на месте и ваш отдых прошел бы более удачно.
Касательно времени заезда и выезда, то по Международным стандартам отельного бизнеса, время заселения в номера - 14:00, а время освобождение номеров -12:00. Если загруженность отеля позволяет, то мы стараемся заселить наших гостей как можно раньше. Но во время Вашего прибывания в отеле загруженность отеля составляла 100%, поэтому раньше 13:00 заселение не было возможным.
Также хотелось бы уточнить с кем Вы обсуждали годовщину жемчужной свадьбы? Если бы Вы сообщили об этом в отдел по работе с гостями, мы бы с большими удовольствием отправили в Ваш номер комплимент от отеля. К сожалению, не зная даты и деталей, мы не можем проконтролировать Годовщины Свадьб гостей, как мы можем сделать это с днем рождениями наших гостей.
Пожелания по поводу пляжных сумок, также взяты в план концепции отеля на следующий год.
Мы искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим приездом.
С наилучшими пожеланиями,

Selectum Luxury Resort
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (207) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Arman
Казахстан
Астана
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 870
  • Фото: 0
0 Благодарностей