Отдыхал Парой в
августе 2017
- Не рекомендую отель
03.08.17 - 05.08.17
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Думаете, что бронируете и оплачиваете заранее и спите спокойно? Черта с два!
Выбирали гостиницу для "сборов невесты" перед свадьбой + на два последующих дня.
16.07.17 прибыли для выбора номера. Администратор была приветлива, показала три типа номера "студио".
Выбрали конкретный номер (параметры: солнечная сторона, высокий этаж, просторный),
полностью его оплатили.
Далее в день заселения (03.08.17) около 20:00 прибыли, а номера нет! Он занят! Нашей брони нет! Как!?
На резонное замечание, что мы заранее и полностью оплатили конкретный номер выбранный по определённым параметрам, предложили совершенно другой: на 4 этаже, за деревьями, с теневой стороны. Полноценного освещения в номерах нет!
Администратор (уже другая, не та что встречала при первом визите) в хамоватом тоне предложила доплатить за люкс, а иначе решать проблему отказалась.
Зашибись сервис и клиентоориентированность!
Интурист Коломенское не рекомендую!!!
Дмитрий оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
непрофессиональный персонал ресепшн
хамоватый охранник на въезде
платная парковка и отсутствие альтернатив
Добавлено
21.08.17
16:00
(883 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий