Серебряный статус
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2017
- Не рекомендую отель
01.08.17 - 28.08.17
3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Palladium - отель контрастов
Меня зовут Дмитрий (Московская область). Отдыхали в отеле Palladium в августе 2017 года семьей с двумя детьми 8 и 10 лет по системе "Все включено", туроператор Музенидис. Первое, что приходит на ум при оценке отеля, советская фраза: "Нью-Йорк - город контрастов". Она лучше всего описывает Palladium, в котором плюсы и минусы переплетены практически во всем.
Теперь по порядку.
Начало отпуска получилось особенно грустным. Рейс "Вим Авиа" из Домодедово задержали на 5 часов, и вместо 12-00 мы прибыли в отель в 17-00. Несмотря на то, что мы оплатили тур еще во время раннего бронирования, оказалось, что свободных 4-х местных номеров нет, будут только завтра, и нам пришлось провести ночь в 3-х местном номере вчетвером на одной двуспальной и одной односпальной кроватях. На следующее утро мы подошли на рецепшн, и нам сообщили, что новый номер будет готов ближе к обеду. Мы сходили на море, пришли ближе к обеду на рецепшн. Нам дали ключи от 4-х местного номера, в котором еще шла уборка, и попросили побыстрее перенести в него вещи, что мы и сделали. В номере оказался неисправен сливной бачок, на починку которого ушло еще 3 часа.
После такого в приличных отелях обычно приносят извинения за доставленные неудобства, делают комплимент от отеля.
Вместо этого к рецепшн подошла управляющая и нахально высказала претензии, что мы не освободили до 12-00 наш временный номер. От такого хамства мы слегка обалдели. Мало того, что мы провели почти сутки в 3-х местном номере при оплаченном 4-х местном, т.е. понесли прямые убытки по вине администрации отеля, так еще по мнению управляющей должны были провести 2-ой день отдыха, сидя с чемоданами на рецепшн.
Хотелось бы спросить у владельцев отеля: как такое возможно? Весь персонал отеля: стройные, подтянутые и доброжелательные люди, а управляющая - грубая, разжиревшая особа, ведущая себя с туристами, как будто она воспитатель в интернате для трудных подростков. Создается впечатление, что она переходит на работу к конкурентам и старается понизить рейтинг отеля Palladium.
После переезда жизнь более менее наладилась, перехожу к подробному описанию.
НОМЕР. Размеры номера средние для отелей данной категории (3 звезды). Мебель в отеле дешевая, но в хорошем состоянии.
Претензий к работе техники нет. Телевизор показывает Первый российский канал, остальные иностранные. Сейф в номере платно (2 евро в сутки). Уборка без замечаний, почти каждый день.
ПИТАНИЕ. Этот пункт наиболее противоречив. С одной стороны - готовят довольно вкусно, с другой - оооочень маленький выбор. И если на ужин и обед происходит ротация блюд день ото дня, то завтрак скуден и однообразен. Даже в провинциальных российских гостиницах с включенным завтраком выбор богаче. Это первый отель, где ни разу не было блинов или оладьев.
Кроме того в открытой части ресторана полно ос. Я не видел, чтобы они кого-то ужалили, но когда над тарелкой кружит пара ос, принимать пищу не очень приятно.
МОРЕ и ПЛЯЖ. Присоединюсь к предыдущим мнениям, МОРЕ здесь изумительное. Вода прозрачна и чиста даже во время волнения на море. Свободный песчаный пляж, заход в море очень удобный для всех возрастов. Но и здесь есть своя ложка дегтя. В нашем случае это путь к морю. От отеля до пляжа почти непрерывный спуск длиной около 800 метров, следовательно обратно такой же подъем (даже не в жару достаточно утомительно). Кроме того приходится переходить оживленную дорогу, иногда на ожидание возможности перебежать которую уходило 2-3 минуты. С детьми дошкольного возраста это может стать серьезной проблемой.Конечно можно поехать на отельном микроавтобусе на пляж Pallini, он ходит в 10-00 туда и в 13-00 обратно, но Pallini - муравейник с толпой народа и забитым пляжем.
АНИМАЦИЯ. В принципе отправляясь в трешку на 70 номеров на анимацию не рассчитывали вообще. Но в данном отеле есть аниматор. Днем он проводит игры с мячом в бассейне, вечером - различные конкурсы и дискотеки для детей и взрослых.
Т.к. русских не более 20% все на английском языке.
На русском языке в отеле говорят на рецепшн, нам вполне хватало.
Стараясь быть объективным в общем оценю отель Palladium в 3,8 балла. Хотя на мой взгляд рейтинг отеля можно резко поднять, причем с минимальными затратами, для этого нужно сделать следующее:
1. Поменять управляющую.
2. Разнообразить рацион завтраков, хотя бы привычными российским туристам блинами или оладьями.
3. Провести мероприятия по сокращению популяции ос.
Дмитрий оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.7 Пляж
3.3 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
4.1 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
пляж
доброжелательный рядовой персонал
наличие анимации
Минусы отеля
управляющая
осы
путь к морю
завтраки
Добавлено
28.08.17
11:28
(4 409 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий