Aldemar Olympian Village 5*

Уважаемая Елена,
Благодарим вас за то, что вновь выбрали наш курорт Aldemar Olympian Village для отдыха в Греции и и за то, что уделили время и оставили отзыв о вашем пребывании. Создание максимально комфортных условий и забота о гостях является одним из главных приоритетов наших курортов. Поэтому, руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших гостей, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
При всех положительных моментах, нам очень жаль, что не все ваши ожидания от пребывания у нас были оправданы. Как и в прошлом году чай и кофе доступны в центральном ресторане на завтрак, обед и ужин. На завтрак доступен более широкий выбор кофе, на обед и ужин только растворимый. Во всех ресторанах нашего курорта вам всегда предложат винную карту и помогут выбрать вино на ваш вкус. Как и во многих ресторанах мира у нас разрешается принести свой напиток, однако существуют определенные правила потребления. Одним из правил является известный corkage fee "налог, плата за пробку". В ресторанах нашего курорта данное правило и сервис распространяется в связи со следующими моментами: согласно греческому законодательству (скорее всего так и во всех странах мира) в ресторанах на потребляемую продукцию посетителям выписывают чек, и все услуги/продукты налогооблагаются государством. В случае налогового контроля, если на столе нет чека, выписывается штраф. Следовательно, если гость приходит со своим вином, ресторан вынужден выписать чек. В нашем случае, выписывается чек стоимостью соответствующей минимальной стоимости напитка, согласно каталогу цен, предлагаемому в ресторане отеля. Более того, если гость приносит свое вино и при открытии официантом бутылки штопором пробка ломается из-за того что, бракованная, некачественная и т.д, а стоимость этого вина очень высокая, тогда кем и как компенсируется вино?
Бутылка вина, предлагаемая в номере является комплиментом от отеля и для его потребления в номере предоставляются бакалы.
График очистки территории и басейнов по сравнению с прошлым годом не изменился. По прежнему за чистотой территории и бассейнов следят ежедневно. Очищение бассейнов проводится согласно санитарно-гигиеническим нормам на ежедневной основе.
Хотелось бы уточнить, что работы по обустройству проводятся в указанное время и исключительно для комфорта отдыхающих в отеле. Территория отеля большая, озелененная, ухоженная и для поддержания этих стандартов мы прилагаем множество усилий, стараемся всегда, по необходимости, все вовремя подправить и привести в порядок. В обеденное время многие гости в номерах отдыхают, а наши маленькие гости спят. В вечернее время, к примеру, стричь газон невозможно, по понятным обстоятельствам. Поэтому нами выбран максимально приемливый график, когда практически все гости курорта находятся на море.
По поводу услуги водных спортов, позвольте уточнить, что есть специально обозначенная поплавками и ограниченная территория, границы, которой берут начало у берега и имеют протяженность до буйков. Заплывать за буйки или пересекать территорию ограниченную поплавками для водных видов спорта запрещается. Мы всегда следим за правилами безопасностями и гостям рекомендуем не пренебрегать правилами поведения на воде.
Мы будем надеяться, что вы тем не менее и вновь посетите наш отель в будущем и нам удастся исправить ваше впечатление.

С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts

По поводу услуги водных спортов, позвольте уточнить, что есть специально обозначенная поплавками и ограниченная территория, границы, которой берут начало у берега и имеют протяженность до буйков. Заплывать за буйки или пересекать территорию ограниченную поплавками для водных видов спорта запрещается. Мы всегда следим за правилами безопасностями и гостям рекомендуем не пренебрегать правилами поведения на воде.
Мы будем надеяться, что вы тем не менее и вновь посетите наш отель в будущем и нам удастся исправить ваше впечатление.

Очень тоже надеюсь, что Вам это удастся.
И джигиты на красных "конях" также ездят со свитом и без поворотников.