АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
931 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Семьей с детьми в сентябре 2017
01.09.17 - 24.09.17
- Не рекомендую отель
3.3
  • 5 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Наш отдых сентябрь 2017

Отдыхали 4 взрослых и 2 детей (3 и 7 лет)

В целом отель не плохой , есть свои минусы и плюсы. Начнем с расселения - ставлю 5, мы приехали первые на трансфере в 8 утра и нас сразу поселили в номер смежный на 1 ночь чтоб мы не сидели до 2-3 дня ожидая отдельные номера. На следущий день нас поселили в разные номера , как и просили рядом .

Уборка-1! Ужас! Пылища за кроватью, под ней, на ней, на тумбах и на тв! За пару дней уборки ее и не думали убирать , но ни чего сама вытерла) на балкон даже уборка не доходила, туалет не убирали! Пылесосили где видно, и чистые полотенца приносили, и все! 1 раз поменяли постель с пятном от сока и то через 2 дня после просьбы!

Еда-3,однообразная и не вкусная! Для детей-1. И да в еде можно найти насекомых( например в детской каше!

Инфраструктура-5 красиво, компактно)

Анимация-4 ну так 50/50

Для детей-5 есть все площадка, бассейн, аквапарк

Море-5- галька/песок, заход разкий перепад глубины, и все на одном месте с детьми топчаться (по одной линии у берега) и дети там и писают и какают и блю...т это конечно плохо!

Перед вылетом освободили номер до 12 как положенно, но неприяно было до вечера сидеть на диванах с детьми, тк спрашивала о продлении 1 номера за 2 дня до вылета, сказали 50-56$ и придти в день отлета в 9 утра, пришла на что мне ответили что нет номеров , потом все таки реши оставить нам 1 номер на пару часов дождаться трансфер , но не как договаривались за 50-56$,а за 90$, естественно мы отказались .... вообщем отдых был не плохой , спасибо)

P.s и да сумку (за регестрацию заранее на этом сайте) мы получили сами спустились в отдел по работе с гостями , хотя обещали фрукты и сумку принести в номер , но за 2 дня так и не принесли)

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.4 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
3.9 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
3.8 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • антисептики везде
  • чистые общие туалеты
  • персонал отеля
  • еда
  • очень много народа
  • работа врача
Добавлено 23.09.2017 14:36 1 707 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Александр,

От лицы Администрации отеля благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв на даном сайте. Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха. Мы внимательно прочитали Ваш отзыв, и спешим сообщить Вам что информацию по всем недочетам , которые Вы отметили в Вашем отзыве, мы передали в соответствующие департаменты. Мы приносим извинения за неудобства, а также искренне надеемся, что еще не раз увидим Вас и Ваших близких у нас в отеле!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 442) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Александр Гуськов
Россия
Сергиев Посад
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 17.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 931
  • Фото: 0
0 Благодарностей