Dobedan World Palace 5*

Здравствуйте,
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за выбор нашего отеля и оставленный комментарий.Мы были рады принять вас в качестве наших гостей.Мнение каждого гостя всегда очень ценно и важно для нас, так как ваш комфорт для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и деланм все возможное, чтобы исправить недочеты в кротчайшие сроки.Примите наши извинения за предоставленные неудобства и будьте уверены, что и впредь мы будем очень стараться чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха.Будем рады видеть вас и вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы вы насладились незабываемым отдыхом у нас в отеле.
С наилучшими пожеланиями, Alva Donna World Palace

Это Вас еще "хорошо" поселили и переселили. Почитайте мой отзыв о супер отношении к гостям при заселнии..Его упорно не публикуют
TopHotels

Елена, добрый день!
Да уж...
Наверное, такое отношение, только к гостям из Москвы))) Мы стали свидетелями разговора, о том как сильно не любят Москву и москвичей)))
Просто, не могу понять откуда такие восторженные отзывы о том, что все пожелания по размещению, отель всегда выполняет...

Сергей, я тоже обратила внимание, что Москвичи, в отеле "на особом счету", их и так -то по пальцам можно пересчитать, так еще их отдых с момента заселения стараются сделать "незабываемым", поэтому,мое официальное письмо ушло руководству Тез-Тура с претензией по купленному туру, а так же, с вопросами по работе гидов Теза в данном отеле. Отзыв написала, чтобы мифы об отеле развеять. Нельзя позволять чтобы отношение к гостям, было на уровне Анапы а-ля 2000. Кто-то конечно пропустит отзыв, но, наверно будут и те, кто задумается стоит ли за то ценообразование, которое предлагает этот отель, получать такой откровенно низкий сервиз и убогое размещение.
Рейтинг конечно завышен, многие просто не хотят писать о плохом, а так же, чувствуется работа "аватаров".

Сумки Alva Donna делают свое дело)))
Ну, честно сказать, не знаю как нам так "повезло" с размещением?!
Познакомились с ребятами из Украины, так им наоборот вместо стандартного номера, дали лучший номер Сьюит на 3 этаже.
Они были просто ошарашены таким поворотом событий. Сначала сказали, что на пару дней им в этом номере кайфовать, а в итоге так весь отпуск там и прожили.

Видимо, мы должны были пройти этот "пятизвездночный" сервис. А то многого хотим - и есть и пить , и в номере приличном жить. А в прошлом году из-за нас убытки были какие (из России же были закрыты прямые вылеты). Вот двойной тариф за "Вип" номера и получили в конце сезона 2017))
Хотя я общалась с постоянными гостями из Киева (они были пятый раз в отеле), они рассказали, что уровень отеля падает и они разочарованны. Говорят, что даже в июне 2017 был более приличный сервис..и подача блюд более разнообразная.

Да, а по сервису и питанию, мы тоже наслышаны, что вначале сезона все было гораздо лучше.

Елена, добрый вечер. Мы тоже с мужем покупали тур в это отель от Тез Тур и тоже остались недовольны,вернулись 30.09, тоже хочу написать претензию туроператору. А вам что-то ответили. И ещё вы как писали на сайте или иначе? Значит не мне одной показалось, что к москвичам такое отношение.

Доброе утро! Я написала на электронную почту генерального директора московского офиса director@tez-tour.com. Ответа пока нет. Но хочу это просто так не оставлять, буду отправлять еще претензию заказным письмом с уведомлением, далее копию отправлю в надзорные органы- Ростуризм. Отношение действительно отвратительное, работа отельного гида от Тез тура неудолетворительная.