3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Поторопилась с выбором
На отдых собралась внезапно, раздумывать было некогда. Ухватила предпоследний билет на чартер за 3 дня до вылета, поэтому и отель особо не разглядывала. Что посоветовали в турагентстве, взяла, не глядя.
Отель когда-то был шикарным. А сейчас обтрепан и замызган.
Мебель в холле, где рецепшен, затерта до черноты. Фу.
В номерах так себе. Уборка для галочки, при заселении обнаружила волосню на ванне, из принципа убирать не стала, так и провисела дня три, пока я не убрала.
Постель за 8 ночей сменили 1 раз. Мусор по углам хронический.
Просила разбудить к вылету, обещали. Фигушки. Хорошо, не проспала.
Питание так себе. Завтраки никакие. Обеды, ужины норм. А вот ночное - кошмар. 4 тазика овощей и два киселевидных супа. Я как раз прилетела с задержкой и была в ужасе от таких 5 звезд.
Перекусить днем можно буквально в паре мест, очень скудно.
Алкоголь рекой. Но для свиней типа. Никаких коктейлей с названиями, просто льют в стакан всё подряд.
Пляж с черным песком. Грязный. И нашим туристам спасибо, и персоналу.
В целом, жить можно, но потраченных денег отель не оправдывает.
И да, очень запутанная нумерация комнат, блудила не раз.
11:29 03.08.19
Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Добавить комментарий
Добавить комментарий