Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
октябре 2017
- Не рекомендую отель
01.10.17 - 23.10.17
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ХАМСТВО НА РЕСПЕШН! КОКСАКИ!
Как и в предыдущем отзыве этот отель нам предложил тур-оператор CORAL TRAVEL, взамен уже оплаченного другого отеля, якобы овербукинг случился.
Ну ок, деньги уже оплатили, в предвкушении отдыха отказываться не стали, поехали в этот отель.
Наш состав: 3 человека - я сестра и мой сынок 2,5 годика.
Приехали в отель мы около 10 часов утра, попросили заранее автобусного гида, чтобы попросил заселить нас сразу, так как маленький ребёнок изрядно измучился ночной дорогой. Нам мило улыбнулись, сказали оставить вещи и пройти на завтрак, после чего нас ЗАСЕЛЯТ!!!
Мы пошли покушали, возвращаемся на ресепшн, мне прямо говорят, что свободных номеров нет, только с видом на море, а это стоит 120 евро, но для вас 50!!!
Я говорю нет, нам не нужен вид на море, тогда сказали ждите до 12.
До 12 оставалось где-то полтора часа и мы решили подождать.
Сидели в лобби эти 1,5 часа, в 12.10 подошли на ресепшн, меня с ребёнком на руках упорно никто не замечает!!! Я говорю, мы подождали, дайте пожалуйста номер!
На что мне отвечают, номера нет, был поздний выезд, приходите в 2 часа!!!!!!!
Я говорю вы издеваетесь? Давайте я заплачу 20 долларов, чтобы это ускорило уборку в номере, мне сказали нет!!!
Можем заселить вас только в номер с видом на море за 50!!!!
Причём это все в такой форме, как-будто я обязана оплатить этот номер!!! Я принципиально сказала нет, ничегошеньки платить не буду!!!
Мы покатили чемоданы в туалет, переоделись в купальники и пошли на пляж с ребёнком, который уже плакал и просто хотел спать.
Далее мы посетили обед и пошли снова добиваться заселения.
В итоге я подхожу, ребёнок на руках капризничает! Меня упорно НЕ ВИДЯТ!!!!!
Я уже разозлилась до предела и начала говорить, если сейчас меня не заселят, я буду общаться с управляющим!
Заходят турки, они бегут к ним и начинают заселять их!!!
Я в шоке, говорю это что вообще происходит? На что мне отвечают, сейчас мы их заселим и потом Вас!!!
Я говорю нет!!! Сначала вы заселите меня!!!!!
Мне почти кинули ключ с недовольным лицом!!!!
Номер достался на 4 этаже с видом на море и другой отель, номер отличный, претензий никаких!
На респешн работал молодой человек и девушка восточной внешностим, похожа на японку или вьетнамку не знаю.
ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНЫЕ ЛЮДИ! Оставили большой осадок негатива!
Еда: ничего особенного, каждый день одно и тоже, рыбы мало-одни кости. Фрукты только яблоки, грейпфруты и апельсины. Никакого диетического стола для ребёнка. Один раз подошла, там плавала варёная стручковая фасоль... вот весь диет стол, больше не подходила. Ели одно и тоже куриную грудку, картофель и салаты. Благо было картофельное пюре и безвкусные макароны ребёнку, хоть что-то.
Ну на пять звёзд не тянет. Явно.
Была во многих странах и в Турции не первый раз, в пятерках ну явно питание разнообразнее всегда и да. Отдельно хотелось бы отметить грязные тарелки в стопках, приходилось выбирать более менее промытую тарелку!!!! Что считаю вообще не приемлимым!!!!
Анимация, да супер!
Ребёнок в восторге и мы.
Коксаки!'
На 7-й день ребёнка обсыпало всего! Руки, ноги, рот, нос!! Всю ночь мы не спали, он плакал и диско мучился!!! Ужас!!!
Никакая гигиена не спасла! купались только в море! Один единственный раз окунулись в бассейне, о чем очень жалею, наверное там и подцепили!
Я мечтала об одном скорее бы оказаться дома.
В аэропорту, на стойке регистрации меня заставили пойти с ребёнком к их местному врачу за справкой и объявили, что это стоит 60 евро!!!!!
Я говорю у меня денег нет, что делать?
Сказали что хотите!
Звоните в страховую компанию и пусть они вас везут в госпиталь!
Довели меня до полной истерики и ребёнка!
Представитель корал тревел меня откровенно послал и назвал истеричкой, потому что я расплакалась, что мы опаздываем на самолёт, а эти гады просто открыто вымогают деньги!
В общем отдельно буду писать жалобу на корал тревел!
Благо муж был на связи в 5 утра и успел перевести быстро деньги!!!
Оплатила 60 евро, чтобы посадили на борт самолёта!!
Человек я абсолютно не предвзятого отношения, но от отдыха остался большой осадок!!!
Не смотря на все вышеописанное, старались радоваться солнцу и морю и особо не зацикливаться на этом всем!
НО, болезнь ребёнка перечеркнула все положительные моменты сразу!
КОКСАКИ ЭТО УЖАААААС!!!!
Прошло уже 2 недели как мы вернулись, кожа сходит полностью на руках, ногах и даже ноготь.
Подумайте сто раз, стоит ли оно того!!!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Логотип отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Логотип отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Логотип отеля
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Плюсы отеля
территория
анимация
море
Минусы отеля
персонал речепшн
уборка
коксаки
Добавлено
23.10.17
12:20
(4 425 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:44 08.11.17
Согласна про то,что написано об отеле.
10:56 06.03.18
Здравствуйте,Ольга! Спасибо Вам за Ваш отзыв! Нам важно мнение каждого нашего гостя. Нам очень жаль,что от отдыха в нашем отеле у Вас остались неприятные воспоминания. Мы приносим Вам свои извинения за ситуацию на Ресепшне. Единственное,что хотелось бы отметить,это то,что в любом отеле,согласно мировым стандартам,заселение начинается с 14:00ч дня. В ситуации,когда есть маленький ребенок,сотрудники отеля стараются помочь,но все зависит от того,есть ли на данный момент в отеле свободные номера и какого типа. Если мы правильно поняли,у Вас был заказан номер Стандарт,без вида на море. А в момент Вашего заезда были свободны номера Стандарт,с видом на море,поэтому Вам и было предложено за него доплатить,так как у него другая цена. Конечно,Вы не были обязаны соглашаться на данное предложение.Сотрудники лишь искали подходящий вариант для Вашего раннего заселения. В любом случае,мы приносим еще раз Вам свои извинения за поведение наших сотрудников. Нам очень жаль,что Ваш малыш заболел,находясь на отдыхе. Мы желаем Вам всего самого наилучшего! С уважением,администрация.
14:53 16.08.18
В тот период пол отеля было пустым. И номеров хватало без доплат. Вот эта узбечка-казашка, и ктото там еще на ресепшн очень любят поиметь денег ни за что...Ни за работу свою, а за то , что раньше на 2 часа дадут ключ от номера в полупустом отеле....
Добавить комментарий
Добавить комментарий