АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1315 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in October 2017
01.10.17 - 31.10.17
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель очень понравился. Приехали в период, когда закончился...

Translate

Отель очень понравился. Приехали в период, когда закончился фестиваль молодёжи и студентов и начиналась подготовка к Хэллоуин, отель и внутри и снаружи был оформлен на 5+++.

Мы брали завтрак только, т.к все дни гуляли, от отеля далеко было. Завтраки очень хорошие, у нас дети 3-х лет и подростки -всем всё понравилось, вот примерно ,чем кормили: блинчики фаршированные с мясом и творогом( вишней), запеканка творожная, омлет, овощи отварные, овощи запечённые на гриле, котлетки куриные на пару, сосиски/сардельки, 2 вида гарнира(может 3, мы в основном брали картошку), творог вида 3 , йогурт,кефир, сыры и колбасы тоже не менее 3 видов, фрукты свежие и консервированные кажется 4 видов, овощи свежие и отварные(свекла, кукуруза), соки 2 вида , выпечка-3-4вида, по желанию вам сделают омлет или яичницу,и ещё была очень вкусная сельдь с зеленью,лучком и отварным картофелем)))

Отдельное спасибо всему персоналу ресторана, и на входе и в зале и поварам!!!

Номера уютные, уборка на 5, спасибо!

У нас были 2 номера между которыми была дверь( кажется они называются смежные).

Единственное,что немного подпортило впечатление, это служба ресепшн, толи мы друг друга не поняли толи ещё что...

У нас был ранний прилёт , в отеле мы были в 4 , нам сказали, что тот номер , что нам нужен на 6 этаже, очень хороший, но его освободят в 12, может и раньше. Мы согласились подождать.

Оговорюсь, что нам нужны были два номера , один с двухспальной кроватью и двухъярусной, другой с двухспальной и софой, и между номерами дверь.

В 10 часов заселились уже все ожидающие в холле, у нас дети спали на диванчиках, подростков разбудили, сказали нельзя спать, хотя спали полусидя. Подошли на ресепшн, узнать, есть ли номера, ответили , что таких номеров,со смежной дверью вообще нет(!)

За 2 недели до бронирования, звонила в отель и там уточняла по номерам,сказали такие номера есть , мы купили путевки и в комментариях туроператор отметил, именно такое расположение. Позвонив на горячую линию отеля, после слов на ресепшн , что таких номеров вообще нет и объяснив ситуацию, мне сказали , что перезвонят через 5 минут.

И позвонили!, и номер , какой мы ждали готов и можно подойти и заселиться. Подошла за ключами, мне говорят номер будет готов через 2 часа и на 1этаже, правда через пару минут оказалось , что он готов и нам дали ключи. В итоге через 8 часов мы в номере.

Я не в претензиях на службу размещения! Мы не могли оплатить ранний заезд(( Согласились ждать сами, но как то , то нет то да то снова нет, после бессонной ночи и дороги-тяжеловато воспринимать( Я не очень часто ездила, нюансов не знаю, а надо было уточнять все возможные варианты!!! И скорее всего всё разрешилось, т. к все к кому мы обращались на ресепшн неоднократно и в последующие дни-вежливые и внимательные, к просьбам ( горшки, подставки для ног и т. п) относились с пониманием.

Что это за сказочный номер на 6 этаже, не знаю, но как мне сказали на ресепшн -отличие только в виде из окна.

Но при наличии свободных номеров, везде идут навстречу и заселяют раньше!

И всё равно спасибо Вам !!! Несмотря на всё нам очень понравилось!!!

Если коротко, то в отеле комфортно, уютно,хочется приехать ещё !

All media files - 21 Photos from hoteliers - 21 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
3.9 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.6 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Открытый бассейн с подогревом
  • есть закрытый бассейн и SPA
  • хорошее питание
  • Близость к морю Сочи парку и Олимпийскому парку
  • Нет
  • Примите как пожелание: сделать детскую площадку на улице интереснее комфортнее добавьте песочницу гамаки-качели и другой инвентарь. Вечерами будет детям где поиграть
Added: 04.11.2017 13:00
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 174 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что общее впечатление от пребывания в отеле положительное, нам приятно, что Вы по достоинству оценили шведскую линию и работу персонала в точках питания! По поводу ситуации произошедшей на стойке размещения в период вашего поселения мы обязательно разберемся и примем меры, надеемся в следующий Ваш приезд Вы увезете с собой только положительные эмоции! С уважением, Елена.
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что общее впечатление от пребывания в отеле положительное, нам приятно, что Вы по достоинству оценили шведскую линию и работу персонала в точках питания! По поводу ситуации произошедшей на стойке размещения в период вашего поселения мы обязательно разберемся и примем меры, надеемся в следующий Ваш приезд Вы увезете с собой только положительные эмоции! С уважением, Елена, менеджер по работе с гостями.
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что общее впечатление от пребывания в отеле положительное, нам приятно, что Вы по достоинству оценили шведскую линию и работу персонала в точках питания! По поводу ситуации произошедшей на стойке размещения в период вашего поселения мы обязательно разберемся и примем меры, надеемся в следующий Ваш приезд Вы увезете с собой только положительные эмоции! С уважением, Елена, менеджер по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (270) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна Новикова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.10.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 21
  • Comments: 0
  • Readership: 1 315