Sherwood Dreams Resort 5*

что за глупости- ранний прилет. Сумки кинули и пошли купаться или пить коктейли. Время заселения установлено не отелем , а правилами гостиничного бизнеса. Если вас не заселяют сразу по прилету- отель плохой? Жаль,что наши соотечественники совершенно не образованы

Вот такие туристы и снижаю рейтинг отеля, бред конечно полный, то им надо, чтобы все дни были полные, то уже ранний прилет не устраивает

Алексей, это не недостаток отеля.
Это международные нормы гостеприимства. Заселение в 14.00, выселение в 12.00.
Про выселение: Имейте в виду, что если в день вылета вас забирают из отеля позднее 12.00,
то номер сдать вы должны все равно в 12.00. Либо продлить за отдельную плату, если отель может это обеспечить
(потому что на ресепшен уже ждут ваш номер те самые туристы, у которых ранний прилет :))
Про заселение:
Иногда при наличии свободных номеров отель может пойти на уступку и заселить раньше, но не обязан. Это не из-за вредности или плохого сервиса.
В какой бы отель по всему миру ни был у туристов ранний прилет - заселят в 14.00,
если не было специальных договоренностей и не оплачено раннее заселение (также эта возможность на усмотрение отеля).
Если все остальное вам понравилось, значит это отличный отель, а оценка 2 за размещение несправедливая.
Теперь вы вооружены информацией, и вас это не разочарует :)

НУ НИКАК ИМ НЕ ОБЪЯСНИТЬ ЭТИХ МЕЖДУНАРОДНЫХ НОРМ ГОСТЕПРИИМСТВА! -Лучше не злиться, а читать то, что действительно могло не понравится дыры, тараканы,или еще какие то мелочи, в жизни бы на эту фигню не обращала внимание! ЛЮДИ ЗАПОМНИТЕ . Заселение в 14.00, выселение в 12.00. ЭТО НАДО ЗАПОМНИТЬ.

сказки. За 14 лет это первый отель у которого такая лажа с заселением. причем до этого и турецкие и египетские и болгарские и греческие отели - заселяли в самом худшем случае через два часа. (мы прилетели в 4 утра и нас только в 6 заселили) до этого все утренние прилеты в течении 15-40 мин - ключи(карточки) в руках.

Вам везло, пусть так будет и дальше!
Пусть всегда идут навстречу.
Вы говорите о своём опыте, а я об общих правилах.
Разговор лишь о том, что отель имеет полное право заселить в 14 по международным правилам. Это нормально )) это написано чёрным по белому.
А в Турции, Египте, Тунисе и прочих популярных для нас направлениях обычно заселяют сразу, да.
Именно поэтому у нас всех сложилось впечатление, что так и должно быть :)

Вот ! Отели - что идут на встречу - получают любовь, признание уважение. А те кто "имеет право" и пользуясь им издевается над клиентами - получает заслуженный минус.
При этом жаль что из-за одной тети на рецепшене в отеле, которая не хочет хорошо работать, страдают - прекрасные аниматоры этого отеля, которые как раз всегда шли на встречу отдыхающим. Хотя имели право НЕ давать мяч, Не оставлять туристам дартс. и многое другое. Но они шли на встречу нам всегда. И вот они молодцы ! :)

Алексей, а как быть с туристами,которые еще в своих номерах до 12.00,а Вы в 9.00 прибыли в отель? При 100% загрузке отеля.Куда деть тех людей, чтоб заслужить Вашу любовь,уважение и признание? Странные люди... Никто не хочет думать о порядке и правилах,тем более,о других людях.

За 14 лет Вы получили только Ваш опыт (а один человек - это вообще не статистика). Вы бронируете категорию номера (например Family Room -
52 штуки в этом отеле или Deluxe Room - 26 штук в этом отеле). Полагаю, что так как Вас много - таки и было. Такое количество номеров в турецком отеле может быть распределено между европейцами и русскими полностью даже в ноябре. И вот Вы приехали, и почему то нужно выгнать из номера спящих в тёплых постелях людей ( их любовь и признание не важно, видимо) , а Вас заселить. Почему, скажите пожалуйста? А по поводу минусов - минус Вашему турагенту, который не предложил Вам ранний чек инн, не выяснил предварительно его возможность ( отель, как правило, отвечает сразу о том, есть или нет у него возможность освободить для Вас номер к времени прилёта, и это позволило бы Вам определиться на другом отеле, если бы вопрос раннего заселения был так актуален для Вас. А вообще нужно как то уже понять одну простую вещь - никто не обязан бесплатно оказывать никому услуг. Обязательный ранний чек инн - это услуга запрашиваемая, требующая подтверждения, и платная ( так как предполагает гарантии). Ранее, как выше написали, Вам везло. Вам без гарантий попадались отели, в которых были свободны номера Вашей категории к заезду - может быть их было там не 50, а 230 (как в этом отеле номеров категории standart). Но это было не гарантированной услугой.

Давайте рассуждать иначе - если человек любит свою семью, переживает за неё, заботится, он не пожалеет денег и оплатит раннее заселение в том отеле, который его точно и гарантированно подтвердит. Вы эту услугу оплачивать не захотели... Но почему то отель должен любить Вашу семью больше Вас и иметь свободные номера в любое время чтобы заселить Ваше величество. А Вы действительно так величественны если даже на собственную семью жалеете денег?

во первых это был НОЯБРЬ - НЕ сезон. Отель был полупустой. Вернее заполнен не более чем на треть.
это хорошо видно по пустой столовой, полупустому пляжу. И полностью пустым бассейнам. Людей даже не всегда на вечерние шоу набиралось больше 20.
Номеров пустых и когда мы приехали и когда уезжали было полно. на всем этаже где мы жили люди были только в 3х номерах.
Но все равно селили после 14. а иногда и в 15, многие скандалили и возмущались. Даже аниматоры сказали что это ,"бзык" "тети с рецепшена".
Во вторых - я предложил на месте сразу оплатить услугу - быстрого заселения. Мне сказали что такой услуги в этом отеле - НЕТ.
Зачем вы пытаетесь оправдать некомпетентную работу по сути одного сотрудника этого отеля ? Она вам родственница что ли ?

Благодарим Вас за оставленный отзыв и время, потраченное на его написание.
Спасибо, что для своего отдыха Вы выбрали отель Sherwood Dreams Resort.
Надеемся увидеть Вас вновь у нас в гостях.

С уважением,
Екатерина Хамдиоглу,
Отдел по работе с гостями.