Отзыв об отеле Имеретинский Отель, Айвазовский (отель был переименован 01.09.23)
Отдыхал С семьей в
декабре 2017
- Не рекомендую отель
01.12.17 - 30.12.17
2
1 размещение
3 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный подход
Забронировали 3-х комнатные аппартаменты 26 декабря 2017 на 30 декабря 2017. За 3 дня позвонили предложили поменять на 2-х комнатные и 1-й номер, мы отказались. За 3 часа до заселения позвонили сказали, что заселят в 2-х комнатный, на мои претензии не реагируют никак, ответ нет возможности. Отвратительное отношение к клиентам. Последний раз когда мы туда поехали. Никому не советуем !!!
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
сплошной минус
Добавлено
30.12.17
12:48
(388 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:30 27.02.18
Уважаемая Алена.
Мы очень сожалеем, что пребывание в отеле «Имеретинский» не оправдало Ваших ожиданий, и Вы поставили столь низкую оценку. Мы сожалеем и приносим свои извинения за неудобства и дискомфорт, с которым Вы столкнулись на завтраке. Каждый Ваш комментарий будет рассмотрен службой качества и будет передан руководителям соответствующих подразделений для проработки.
Мы будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, менеджер по работе с гостями, Павлова Тамара.
Добавить комментарий
Добавить комментарий