В этом отеле нам не понравилось всё. Неудобные номера, неприветливый персонал, несъедобные завтраки, - словом, никакие это не 4 звезды, а максимум 2.

1. "Улучшенный" номер - на самом деле тесный и тёмный. Отличная слышимость, тонкие стены, холодно, при этом душно.

- !!! Невозможно дозвониться до ресепшн: после набора номера короткие гудки. Дважды обращались с этой проблемой, но сотрудники отеля так и не смогли ее решить.

- Возле входной двери нет даже вешалки для пальто, что уж говорить о подставке для чемодана или о банкетке, чтобы сесть и нормально обуться.

- Отсутствует прихожая: с порога нужно пройти через всю комнату, чтобы повесить верхнюю одежду в шкаф.

- В номере на двоих 1 (один!) стул; на просьбу принести второй девочка с ресепшн начинает возражать: "Насколько я помню, в этом номере должен быть один стул"! Чтобы сидеть на нем по очереди, что ли?

- Впрочем, сидеть в номере действительно незачем: нет ни чайника, ни стаканов (захотите попить - к вашим услугам одна бутылка воды в мини-баре, платная).

- Телевизор включается, но показывает 1,5 спортивных канала с помехами, это невозможно смотреть.

- Вай-фай периодически отваливается, не тянет даже маленькие видео в инстаграме.

- В номере темно, хотя есть дополнительные светильники на кровати и на столе - лампочки в них самые "экономные", света почти не дают. На потолке - вдоль одной стены 5 тусклых точечных светильников.

- Зимой в комнате было +15 градусов. Очень холодные полы. Батарей или обогревателя нет, приходится включать кондиционер, который сушит воздух и сильно шумит.

2. В ванной - стандартный набор "удобств":

- лейка душа течёт;

- напор слабый; вечером третьего дня до утра пропала горячая вода;

- душевая кабина, конечно же, протекает;

- в душевой кабине нет ручки внутри (!), приходится закрывать дверь, держась сверху за стекло;

- мыло и гель для душа - самые дешёвые, почти не пенятся;

- фен - допотопный, настенный, плохо закреплён, при малейшем движении грозит оторваться и упасть (сушит волосы медленно и ужасно электризует);

- в ванной очень холодно, кондиционер из комнаты её не прогревает.

3. Завтраки - по идее, с 9 до 11, но если прийти в 10, уже почти ничего нет. А то, что есть, уже остывшее. Особенно туго с чаем. У меня на глазах мальчик из бара "поженил" заварку, налив во френч-пресс остатки тёплой воды из чайника - видимо, он делал это не в первый раз, т.к. заварочная жижа получилась полупрозрачной. Если хотите нормально позавтракать - лучше поехать в кафе.

4. Нельзя сказать, что персоналу отеля свойственно знаменитое армянское гостеприимство. Видно, что гости со своими постоянными просьбами им в тягость; на вопросы отвечают быстро, односложно, недружелюбно. Иногда складывалось впечатление, что по-русски понимают плохо. Не могут выполнить элементарную просьбу с первого раза (попросили в номер кипяток, чтобы попить чай; принесли френч-пресс - чашки не принесли; на следующий день вместо кипятка принесли пустой чайник и т.д.). Когда озвучиваешь проблему, отвечают "Мы поглядим" - и понимай это как хочешь. Например, лейку текущего душа нам поменяли, а с телефоном разобраться так и не смогли.

Единственный плюс - номера убирают каждый день, выносят мусор и меняют полотенца. Этому мы были очень удивлены, т.к. в остальном сервис отеля провален. И, кстати, что касается расположения - тоже не лучший вариант. Отель находится на задворках центра, двери открываются прямо на загазованный проспект Григория Лусаворича, где всегда очень много машин. До исторического центра идти пешком минут 15, либо ехать на такси.