Stella Di Mare Beach Hotel & Spa 5*

Мои впечатления о Стелле.

Были в этом отеле в августе 2017 года

В Египте были 7 раз. Были и в четверках на второй линии и в пятерках средней руки.

Этот отель выбирали по высокому рейтингу на TripAdvisor и восторженным отзывам

И по уверениям турагента о высоком сервисе, комфорте и замечательной кухне.

Я даже не представляю , кто пишет такие восторженные отзывы. Все отзывы на 5 - или заказные, или от людей, кто первый раз в Египте после курятников Черного или Азовского моря постсоветского пространства. Почему-то европейцы и граждане Ближнего Востока таких восторгов по поводу этого отеля не испытывают.

В агентстве нас предупредили, что в Стелле коралловый риф бедный, но зато сервис на высочайшем уровне. Отель с претензией на лакшери класс.

Заселение.

Приехали около восьми вечера. К нам долго никто не подходил в холле отеля. Хотя на рецепции находился работник и не было туристов. Ждем. Через 15 минут нам принесли приветственный порошковый сок и анкеты. Заполнили анкеты. Сидим дальше. Слушаем заунывную живую музыку на рояле, усиленную микрофоном и наблюдаем , как катаются гости на " золотых" с большим количеством отпечатков пальцев лифтах. Еще через 15 минут нам предлагают поехать на таф- тафе с чемоданами заселяться в бунгало. Мы говорим, что хотели бы жить в основном корпусе, так как оплатили номер категории Deluxe Sea View с площадью не меньше 30 кв. м , балконом и видом на море. Но менеджер рецепции отвечает, что мест нет в основном корпусе, хотя мы знали , что отель заполнен на 60 %.

Хорошо. Едем в бунгало. Заводят нас на первый этаж в грязный маленький номер , без балкона и с видом на стену впереди стоящего бунгало. Мы забираем чемоданы , возвращаемся на рецепцию и требуем нас поселить в нормальный номер, который мы оплатили. Через 15 минут нас опять с чемоданами везут в другое бунгало, но уже на второй этаж , в номер с большей площадью, балконом и видом на стену впереди стоящего бунгало, но если хорошенько выглянуть из правого угла балкона , то видно кусочек моря. Номер этот был без прихожей, открываешь дверь и сразу кровать, очень грязный пол и очень грязный ковер перед кроватью, помимо основной кровати стоит еще какая-то раскладная дополнительная кровать. Мы отказываемся оставаться в этом номере и опять с чемоданами возвращаемся к стойке рецепции с требованием поселить нас в нормальный чистый номер. Работник рецепции ответил , что у него ничего для нас нет и ЗАВТРА он постарается что-нибудь придумать. Пришлось нам вернуться в этот грязный номер на 2 этаже бунгало. Не хотелось ночевать в холле отеля. Настроение уже было испорчено такой встречей и началом отдыха. Из номера, в который мы вынуждены были вернуться, убрали по нашей просьбе раскладную кровать и грязный коврик. На огромных рыжих муравьев в ванной -уборщик побрызгал освежителем воздуха, что муравьев не смутило. Гнездо муравьев , как выяснилось ночью, оказалось прямо под унитазом, и муравьи бегали по унитазу, стенам. Особенно " доставляла" беготня муравьев по спине и "пятой точке", когда сидишь на унитазе. Система кондиционирования помещения в бунгало сделана прямо над кроватью, можно запросто простудиться, сама сплит-система не регулируется никак, хотя для вида панель переключения висит, почему-то аж возле ванной. Шум от блоков кондиционеров, впереди стоящих бунгало, был слышен, даже через закрытые двери. То есть если открываем окно и выключаем кондиционер - нечем дышать, если закрываем окно и включаем кондиционер - рискуем заболеть от сквозняка. В общем, ночь , как-то перемучились. В 7 утра пошли поплавать в море и хотели выпить кофе в лобби баре, обычно во всех отелях он круглосуточный , но оказалось, что кофе, сок, вода до 10 утра ПЛАТНО, хотя у нас был оплачен пакет по системе all inclusive !!!!. Но позавтракать было можно и попить кофе в ресторане. Это очень неудобно, если вы с утра любите просто поплавать в море и выпить кофе. В 9 утра подошли сами к девушке на рецепшн с жалобой о вчерашнем заселении и просьбой переселить нас в нормальный номер. Просьбу выполнили. К 11 утра нас поселили в нормальный номер в основном корпусе, но халаты и постельное белье в этом номере были уже использованы предыдущими гостями отеля , судя по запаху халатов и волосам в постели. Так мы уже устали ходить и жаловаться, то дали 5 долларов уборщику и попросили сменить халаты и белье. Это говорит о том, что хромает менеджмент отеля, что позволяется работникам отеля - не убирать, не менять белье и т. д. Самой вины работников в этом нет- им это разрешает главное руководство отеля.

Менеджеры в качестве извинения за предыдущее заселение прислали в номер тарелку фруктов, к которым не подали ни салфеток, ни приборов, ни тарелок. Например, грызи "деревянные" яблоки как хочешь. По поводу сервиса- в новый номер начались звонки с рецепции с вопросом : " Все хорошо ?" Но в предыдущий номер с муравьями нам никто не звонил и не интересовался нашим комфортом. Это мы говорим о сервисе не самого дешевого 5* отеля с потугами на лакшери класс.

И в завершении рассказа о номере - хваленые в других отзывах мягкие матрасы на кроватях - это не ортопедические матрасы- а просто толстые куски поролона , уложенные поверх старых матрацев.

Питание

Питание оказалось самым обычным для Египта , ничем от 4* отелей не отличалось.

Завтраки везде одинаковые. Стандартный набор - мюсли, хлопья, разная выпечка, несъедобная колбаса и сосиски, вареный картофель соленый творог, яйца куриные вареные и в виде омлета, йогурты. Из недостатков - сухофрукты к йогуртам подавали незамоченные в кипятке , что делает их невозможными к употреблению. Соков натуральных нет. Из тех искусственных , что есть - только 2 вида, что странно для такого "роскошного" отеля. При моем заявлении, что я куплю для себя нормальные натуральные соки в ближайшем торговом центре , принесу их в отель и буду пить - гестрелешн ответила, что это запрещено отелем и может быть штраф. Такой же был ответ на мою просьбу о дополнительной питьевой воде в номер, что положено не больше 2 бутылок по 0,5 литра. Это все начинало туманно напоминать советские лагеря труда и отдыха или пионерские. Везде запреты и правила, против гостей отеля.

Обед и ужин.

Также скучны и неинтересны. На ужин сжигают какое -то мясо на гриле. Египтяне - большие специалисты по кремированию продуктов на гриле.. Из съедобного , чтобы не иметь гастродуоденальных проблем есть можно отварной белый рис и тушеную говядину . Но это на любителя. Может кто-то еще что-то вкусненькое для себя и нашел. Салаты и блюда , непонятно из чего сделанные мы не едим. Поэтому о еде больше нечего сказать. Для нас , в смысле питания, был спасением ресторанчик "Фарес" в Генена Сити.

Официанты в ресторане совершенно не подготовлены к этой работе. У них две крайности- или состояние "сонная муха" или "мы, бро , с тобой 100 лет вместе и не раз на брудершафт пили". Хотя ты , как посетитель этого ресторана, в первый раз в жизни видишь этого официанта.

Сам интерьер ресторана , как и всего отеля произвел удручающее впечатление - все в темно-коричневых тонах с золотом, везде какие-то темные углы и массивные колонны. Но может это говорит о какой-то необыкновенной роскоши.

Пляж и море.

В море захода с берега нет, а только с пирса (об этом нас предупреждали). Но не предупреждали о дешевых пластиковых лежаках (это опять о лакшери классе) и тканевых маленьких зонтиках, что недопустимо при палящем солнце летом в Египте.

В самом море плавать толком негде. С одной стороны - какая-то военная база, в сторону которой не пускают плавать, с другой стороны, непосредственно бухта Наама Бэй, куда тоже не пускают плавать из-за огромного количества катеров, прогулочных яхт, лодок с "бананами", парашютами и другими водными развлечениями. Из-за этого огромного количества водного транспорта на пляже в воздухе держится смог от дизельного топлива. Складывается впечатление, что - это отдых не на берегу моря , а на обочине автомагистрали.

Сервис на пляже : к нам не подошел ни один официант, а подошел почему-то спасатель, которому мы дали чаевые и попросили пиццу. Он попросил официанта принести нам пиццу. Пицца была действительно вкусная.

Риф - мертвый. Есть небольшое количество обычных цветных прибрежных рыбок, которые не удивляют человека, хоть один раз понырявшего в Красном море. Хотя , тот же персонал рассказывает о невероятной фауне рифа этого отеля.

Бассейн-джакузи.

Этот бассейн находится на открытом пространстве. Без навеса. С детьми туда не пускают. С 9 летними точно. О детях старшего возраста информации у меня нет. Но купаться в горячей воде на открытом солнце могут люди с очень хорошей сердечно-сосудистой системой.

К счастью, мы были в этом отеле 2 дня, хотя планировали 2 недели. Своим check-out через 2 дня несказанно удивили сотрудников рецепции.

Жаль только наших друзей , которые приехали на 10 дней раньше нас в этот отель, и ждали нашего приезда, у них был безвозвратно испорчен отпуск.

Мои выводы об отеле :

- Таких денег отель не стоит , должна быть цена 4*

- Отель очень компактный, с коротким пирсом и - подойдет для пожилых людей, которым тяжело передвигаться на относительно большие расстояния и также отель хорош для различных коротких бизнес- встреч и конференций.

Для отдыха и оздоровления с детьми не подходит. Для молодежи слишком спокойный.

Совет руководству отеля - пересмотрите политику управления в сфере туризма. Египет сейчас испытывает трудности в турбизнесе, но есть отели , которые продолжают держать марку и могут спокойно составить конкуренцию

Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa 5* .

Мы ехали в этот отель , чтобы получить заряд позитива, оздоровиться и отдохнуть. Мы потратили на это свои средства и время, но вы нас разочаровали.

Хочу выразить отдельную благодарность гиду Романи от ТезТура, который оказал нам помощь и поддержку при замене этого отеля, на другой - более достойный и удовлетворяющий нашим пожеланиям отель.

Вернуться в этот отель нет никакого желания