Отдыхал С семьей в
декабре 2017
- Не рекомендую отель
22.12.17 - 24.12.17
3.3
1 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
При бронировании по телефону менеджер перепутала номера. Не работал грузовой лифт.
Менеджер отеля перепутала номера и испортила отдых. Далее подробно о том, как безответственно подходят к своей работе в этом отеле.
Бронировали заранее, за месяц, до посещения 2 номера (ноябрь 2017 г.).
По телефону нам обещали один номер, который мы обсуждали, а договор на почту прислали другой (номера перепутали). Менеджер, которая занималась оформлением нашей поездки ввела в заблуждение тем, что несколько раз подтверждала,что в номере есть джакузи. А оказалось по приезду, что в номере только ванна и сауна. Отвратительно. На месте ни кто помочь не смог (единственный номер - наш номер был кем-то уже выкуплен). Телефоны менеджера в пятницу (день заезда) отключены.
Поездка была испорчена. Ни кто даже не извинился. Важно добавить, что не работал грузовой лифт.
Мне перезвонили спустя полтора месяца после поездки (проверяли звонки автоответчика в конце января). Выслушали ситуацию. Сказали, что это действительно была ошибка менеджера, которую уволили. Обещали, что исправят ситуацию и перезвонят с извинениями от руководителя. В результате, ни кто не перезвонил.
Плюсы отеля
еда
ресторан
Минусы отеля
старая мебель
сильная слышимость
неисправные лифты
Добавлено
11.02.18
21:43
(1 078 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий