Здравствуйте, Елена! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам искренне жаль, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий. Все же мы очень рады, что питание пришлось Вам по вкусу. Позвольте остановиться подробнее на моментах, которые Вас расстроили. Озеленение территории и ее ландшафтный дизайн продуман и все необходимые растения посажены. За территорией ведется постоянный уход и, впоследствии, растения разрастутся и будут радовать окружающих. Однако, как Вы и сами заметили для этого необходимо время. Дорогой гость, в связи с тем, что не все гости отеля предпочитают активный отдых и не все желают принимать участие в играх, танцах и прочих мероприятиях, аниматоры нашего отеля стараются быть деликатными со всеми. А расписание анимационной программы есть на входе в ресторан, также можно узнать непосредственно у работников анимации. Спа-салон полностью оборудован всем необходимым для комфортного отдыха наших дорогих гостей, и если Вас не затруднит, пожалуйста, напишите, что именно Вам не понравилось. Нам очень досадно слышать,что качество уборки номера показалось Вам неудовлетворительным. Вы всегда можете обратиться с любым вопросом к гест релейшн отеля напрямую или по телефону 5555 для скорейшего устранения всех проблем. Мы всегда готовы оказать посильную помощь, чтобы сделать Ваше пребывание комфортным.
Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостямиSwandor Hotels & Resorts.

Елена , в чем именно заключается проблема с заселением?

Добрый день! Заселение в 14.00 не зависимо когда ты прилетел! Хоть в 4 утра!! И даже за деньги машут голвой

Так это разве недостаток отеля? В закрытую дверь магазина ночь вы не стучите и не требуете продать товар, даже если очень надо. Есть доп услуга- ранее заселение. Платите и все будет. Вы получаете то, за что заплатили. У вас оплачен номер с 14.00 . Если бы его не предоставили, вот тогда - жалуетесь. Тут ваша правда

Я не говорила что это недостаток!! Я наоборот писала что были предупреждены ! Просто был вопрос можно ли!!!?

Нам тоже не понравилась анимация, турецкие парни не справляются со своими обязанностями. Иногда было впечатление, что туристы мешают им. Хотя очень хорошо работают девочки Алсу и Оля. Благодаря хотелось приходить на зарядку у моря и аэробику. Спасибо девочкам!

Да!! Девочкам отдельное спасибо!! Заводные и добродетельные!! В конце марта что то происходило на пляже.. поуделались все то от в мазуте то ли что..?.. какие-то чёрные вязкие пятна не отмывающиеся водой.. ногти купальники и т.д! На ркцепшене нам сказали ничего страшного, купите масло и все смоется!