• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
No status
380 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2018
01.04.18 - 30.04.18
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не оправданные ожидания

Translate

Долго выбирала страну и отель. ХИЛТОН на Джумейра был раскуплен, и выбор пал на Риксос. Друзья отдыхали в Хилтоне в Рас аль Хайма и утверждали, что пляж одного уровня с Джумейра.

Прилетели мы утром, пока трансфер, он у нас был типа элитным, наступило 12 часов. Конечно, номер был не

Готов, заселение с 14 ч., претензий нет. Но вот воспользоваться wi-fi, пока вам не дали номер, вы не можете, и это крайне неудобно. Номер дали вовремя, как и заказывали, Премиум, вечером ждала приветственным тарелка с фруктами. За это,конечно, спасибо. Номер большой, я специально выбирала такой, с балконом, но балкон маленький, только для сушки вещей, сидеть проблематично.

Пляж: вынуждена констатировать, так себе. Почему практически не убирают окурки, так и осталось загадкой. Это вам не Джумейра. Постоянные отливы, вход не комфортный.

Питание: голодными не останетесь, из плюсов арбузы, йогурты и лепешки типа хачапури, варенья. Наверное, если вы не ели крабов, вы будете рады креветкам и крабам в основном ресторане, лично мы их есть не могли, потому что с ними явно было что-то не то. Из напитков отличное шампанское, его пили с утра и до вечера, пиво ОК, вино пойдет, но остальное никуда не годится. Я заказала один раз Пина-Колада и Куба-Либре, чуть не поперхнулась, черного рома нет, на Бакарди не рассчитывайте, заказываешь мартини, наливают Чинзано, и тот постоянно заканчивается. Всем, кто был в Латинской Америке, не в этот отель, если вы любитель коктейлев.

Ля -карты приличные, в рыбном были два раза, лосось и тунец отличные, мясной тоже хороший, итальянский нормальный, турецкий не понравился, долго ждали блюда.

Сервис. Вообще я до сих пор считаю Эмираты лучшими по сервису. Убирались в номере отлично, но почему молочко для тела по запросу , не понятно. Это бред. Первую неделю персонал в ресторанах старался и справлялся, во вторую забил и обслуживание стало безобразным- ни официантов, грязные столы, кофе-машина постоянно не работала.

Анимация: понравилась живая музыка, аккработические номера и шоу-балет, но заставали их случайно, расписание не найти.

Апофеозом стал выезд из отеля, ресторан открывается в 6,30. Трансфер у нас в 7 утра, мы попытались зайти в 6,25, объясняя, что у нас выезд, нас буквально вытолкали из ресторана, мол, открытие через 5 мин. Даже на Кубе запускали раньше, я подозреваю, что сейчас отель напишет, что есть ресторан 24 часа для таких случаев, но сами ешьте бургер на завтрак.

В общем впервые не было ни секунды жаль уезжать. Если вы останавливались в отелях на Джумейра, вам не сюда. Отели Латинской Америки выше классом и дешевле. С детьми , наверное, самое то. Мы просто выбрали не тот отель.

Added: 02.05.2018 14:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 660 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Екатерина,

Спасибо, за время, уделенное отзыву о своем недавнем отдыхе на курорте Rixos Bab Al Bahr.
Мы ценим ваши конструктивные комментарии, которые помогают улучшить уровень наших услуг и обеспечить нашим гостям приятный и незабываемый отдых у нас.

Мы были крайне обеспокоены узнав о проблемах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания у нас. И хочу Вас заверить , что этот опыт не является отражаением уровня обслуживания, который мы стремимся обеспечить .

Информируем Вас, что все Ваши замечания и предложения были серьезно рассмотрены. Мы ценим все отзывы, которые получаем и надеемся, что вы дадите нам возможность превысить ваши ожидания в будущем.

С уважением,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 030) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Екатерина Баженко
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.05.2013
  • Countries, cities: 13 / 14
  • Hotels: 12
  • Reviews: 12
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 16 365