Отдыхал С семьей в
мае 2018
- Не рекомендую отель
01.05.18 - 17.05.18
2.3
2 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Испорченный отдых
Обьездили с семьей полмира, в Алании третий раз. Не скажу, что многого ждала от этого отеля. Но поскольку отзывы были не плохие выбрали именно его. Разочарование меня ждало сначала приезда в отель. Размещение длилось долго - заселили даже позже 14.00, что является правилом для всех отелей. Каково же было мое разочарование, когда мы наконец-то зашли в свой номер - брали большой. Грязный неубранный номер с волосами и сантиметровой пылью на столе и тумбочках. Было так отвратительно, что мне хотелось бежать из этого отеля в эту же минуту. Мои возмущения на ресепшене и уборщицы не восприняли. То есть никто доубираться не стал, пришлось взять тряпку и самой убрать весь номер.
Туалет не работал, замок на двери сломался в первую же минуту, унитаз тек, кондиционер не работал.
Я стараюсь на отдыхе не замечать мелочей и концентрироваться на положительных моментах - но это все разом переполнило чашу моего терпения.
Вид из окна на обшарпанные стены добил эффект. Конечно отдых мы себе устроили хороший - ездили и в кападоккию и в памукале и с погодой повезло. Но то что я никогда и никому не рекомендовала бы этот отель - это факт.
Хотя мы не из придирчивых клиентов, отдыхаем в разных странах и разном уровне отеля и я могу пережить дыру на простыне, но реальное хамство на ресепшене, добитая техника и общая обстановка негативна.
Елена оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.6 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
2.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
расположение
Минусы отеля
номера
уборка
вид из окна
обслуживающий персонал
долгое заселение
грязь в номерах
старая мебель
поломки
Добавлено
17.05.18
12:59
(1 338 символов в тексте)
моё Cпасибо
03:39 20.05.18
Я отдыхала в этом отеле 4 раза. И ни разу мне не нахамили, и ни разу даже не проигнорировали какую либо просьбу. Похоже Елене НАДО было написать плохой отзыв и, судя по данному ею описанию, она в этом отеле не была.
23:09 21.05.18
Здравствуйте, Елена. Очень жаль, что отель не смог оправдать ваши ожидания. Мы считаем ваш отзыв недостаточно объективным по отношению к нашему отелю. Надеемся в следующий раз вам у нас понравится больше.
С уважением Guest relation
13:04 31.05.18
Guest Relations не верит, надо было фото прилагать!
Добавить комментарий
Добавить комментарий