Selectum Luxury Resort 5*

Отдых в этом году оказался спонтанным, планировали отпуск на август, но мужу перенесли отпуск, поэтому за 10 дней до отпуска решали куда лететь. В Турцию мы в этом году не собирались, но соотношение детская анимация- температура воды - прямой вылет, Турция победила) Для себя я отобрала 3 отеля, и решала в какой из них поехать, когда случайно нажала на сайте анекс тура на выплывающий баннер и попала на описание отеля Selectum, почитала отзывы и решила, что поедем мы именно туда. Прилетели в Турцию рано, в отель нас привезли к 7 утра. Минус гиду анекса - когда нас привезли в отель, ему на турецком что-то объяснили, видимо то что еще рано, поэтому шампанским нас встречать никто не будет, но почему-то он решил нам сказать что сейчас мусульманский праздник, поэтому нас не могут встретить шампанским. Удивительно, но через час девушка пришла на работу и праздник закончился - всех остальных приезжающих встречали с шампанским) Заполнили документы на ресепшене, пошли завтракать. В номер нас заселили в 9.30., при бронировании тура указывали пожелание чтобы номер был на первом этаже, заселили на второй) Номер - чистый, красивый, полностью соответствует картинкам в интернете (за исключением плейстейшена, и наличия чайника). Номера еще не полностью оборудованы, за это отелю небольшой минус, на мой отдых это никак не повлияло, но если Вы в интернете на своем официальном сайте указываете, что находится в номерах, то эти вещи должны там быть. На момент заселения в номере уже стояла маленькая кроватка, я сразу попросила ее убрать, т.к. у меня ребенок спит уже отдельно, и мы специально выбирали номер фэмэли, для того чтобы дочки спали отдельно. Кровать до конца нашего отдыха так и не унесли) но нам она не мешала, мы в ней хранили огромное количество подушек, которые были в номере. Душевые принадлежности в номере все есть (шампунь, гель, молочко для тела, кондиционер, зубные щетки и паста, ватные палочки и ватные диски), плюс отелю за детский набор - присыпка, влажные салфетки, рехотка, гель, шампунь, молочко. Мини бар заполнен - вино, пиво, газированные напитки. Для детей стоял - сок, несквик, молоко. Телевизоры в двух комнатах, максимальная громкость на 60, красивая концепция телевизора за зеркалом, но к сожалению - не продуманная, динамики тоже за зеркалом, поэтому даже на 60 при включенном кондиционере ничего не слышно. Детских каналов на русском нет. Территория вилл очень красивая: качели, горки, гамаки - тихо и спокойно. Работает бассейн, но больше ничего не работает. Гуляли в середине отдыха по территории, у бассейна холодильник заполнен, но выключен, хотите пить - пейте теплые напитки. В предпоследний день в 5 вечера решили пойти покупаться в него, полотенец нет, позвонила на ресепшен, обещали подвезти, в половине 7 мы уходили от бассейна, полотенца так и не привезли, пришлось идти мокрыми до номера. Уборка в номере отличная, единственное но - на просьбу не беспокоить никто не реагирует. Для чего тогда придуманы эти кнопки мне не понятно) Отдыхали с 2-мя маленькими детьми, поэтому после обеда обязательно укладываю детей спать, и начинается, то убирать пришли - стучат в дверь, звонят в звонок, пытаются открыть своим ключом, и пока ты дверь не откроешь будут долбиться, при этом у нас горит кнопка - не беспокоить! То подушки принесли, то весы, то тазик, то мини бар пополнять пришли, и так каждый день по 2-3 раза кто-нибудь приходил в то время когда мы спали - за это минус сервису. Мини бар - на второй день вообще не пополняли, на третий я сходила на гест реллейшен, попросила чтобы нам приносили хотя бы молоко в мини бар, молоко так и не принесли, на четвертый я опять пошла к девочкам и после этого в минибаре пополнялось только молоко, но сразу по 4 пачки - за это спасибо. Шоколад и пироженки за весь отдых нам положили только 1 раз, не считая дня приезда. Ну и последний минус домиков фэмэли рум, выход на пляж - только через главный корпус отеля, идем к отелю по дороге, по которой ездят машины, автобусы к главному входу отеля - никакой пешеходной дорожки нет, детей от себя отпускать нельзя, та же проблема с самой территорий фэмэли, рядом постоянно ездит строительная техника.

Ресторан - кухня прекрасная, каждый день разная концепция - представленны разные кухни мира. Большой выбор горячих блюд, сладостей, фруктов. Официанты молодцы, как пчелки бегают между столиками убирают, приносят напитки. Есть детское меню и большое количество детских стульчиков. Но на ужин уже начинаются затруднения, трудно найти столик, официанты не успевают убирать, ресторан не справляется с количеством гостей. Замечательный баристо - улыбчивый, милый и готовит очень вкусный кофе (имя Тара или Таба, не могу вспомнить как правильно). По обслуживанию в главном корпусе нареканий нет, везде улыбаются и стараются тебе угодить.

Детский клуб - девочки умнички, не ходили к ним днем, т.к. днем мы сами развлекаем детей, ходили на вечерние программы и дискотеки, дети в восторге.

Взрослая анимация - видела, что аниматоры занимаются с гостями, сама не участвовала, опять же из-за наличия маленьких детей. В отеле превосходные вечерние шоу.

Территория - очень чистая и ухоженная, на пляже всегда есть полотенца, заполнены холодильники с напитками, заполнен холодильник с мороженным (это не считая отдельного бара мороженного), каждый вечер все лежаки моют, выставляют их как по линеечке. В течении дня постоянно убирают мусор, за сервис в главном корпусе пятерка с плюсом.

Гест релейшен - работают на отлично, со всеми проблемами разбираются и помогают гостям. Чаще всего обращались к Елене - спасибо за оперативность все проблемы решались максимально быстро. Так же огромное спасибо Ирине за помощь. С чем обращались- в первый день не работал кондиционер, пока были на море все решили. Во второй идя на завтрак попросили сушилку, придя с завтрака обнаружили ее на балконе, в третий опять сломался кондиционер, позвонили на 505 и через 10 минут пришел мастер. Были вопросы еще по мелочам, всего не вспомню.

И последний пункт моего отзыва еще один плюсик отелю, в отеле дают коляски, на ресепшене их достаточно много. Рядом с каждым домиком фэмэли рум есть парковка для колясок. И мы столкнулись с очень неприятной ситуацией, придя с завтрака, пока мы собирались на море, кто-то просто забрал нашу коляску. Пошли к девочкам на гест реллэйшн, они тоже очень удивились и нам выдали другую коляску. Последний день я подхожу на рессепшен чтобы узнать про выселение и мне говорят, что решено с нас взять штраф за утерянную коляску, сказаь что я была в шоке - это ничего не сказать. По дороге к номеру я встретила Екатерину с гест реллэйшена, объяснила ей ситуацию, огромное ей спасибо, пока я собирала вещи она данную проблему решила. Но дабы таких неприятных ситуаций не повторялось, хотелось бы чтобы парковки рядом с домиками оборудовали противоугонными замками или видеокамерами.

Подведем итог моему огромному отзыву - мы прекрасно отдохнули, были небольшие недочеты, но на качество моего отдыха они не повлияли. Я думаю в будущем это будет замечательный отель, но для этого нужно закончить все стройки, чтобы отель мог полностью функционировать.