Отдыхал Парой в
июне 2018
- Рекомендую отель
01.06.18 - 21.06.18
4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отдых в июне.
Отдыхали в июне 2018. В целом отдых удался, только время прилета/вылета очень неудобное.
Не понравилось:
В отель доставили в 5.00 утра. Сначала пообещали заселить в 7.00, потом в 11.00, потом в 12.00. Заселили только в 13.00. То есть 8 часов находишься без номера, что не слишком комфортно при том, что ночь не спишь, а находишься в дороге.
Система кондиционирования. Кондиционер установлен на крыше, а в номере только решетка, через которую идет поток воздуха, но он мало помогает при жаре и духоте, даже если выводить на максимальный режим охлаждения.
Ванная комната маленькая, шторка у ванны не очень хорошо защищает от брызг(не как у душевой кабины), вода на полу.
Холодильник в номере есть, но он пустой. При заселении одна бутылка воды, далее запас воды в номер пополняется самостоятельно.
Понравилось:
Территория, бассейны, рестораны, бары, пляж, персонал. Сейф в номере.
Горы, море, воздух - отлично.
Плюсы отеля
месторасположение
инфраструктура
сервис и обслуживание
Минусы отеля
система кондиционирования в номере
Добавлено
21.06.18
11:30
(923 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:33 22.06.18
Уважаемый Вячеслав,
благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно мнение, поскольку это помагаем нам понять пожелания и потребности наших гостей.
Хотелось бы отметить, что мы не имеем отношение ко времени прибытия вашего самолета. Время заселения - 14:00. Независимо от этого, мы стараемся заселять наших гостей как можно раньше. По всей вероятности, время отбытия предыдущих гостей изменилось и номер они освободили в 12:00 (расчетное время), также необходимо некоторое время для уборки номера. В любом случае, мы постарались сделать лучшее для Вас.
Также хотелось бы сообщить, что в отеле центральная система кондиционирования.
На нашем сайте имеется информация о том, что вода предоставляется только при заселении. Затем ее можно набирать в куллерах у баров.
Надеемся снова видеть Вас в нашем отеле.
16:48 28.06.18
Претензия по заселению касается только того, что проинформировать необходимо было лучше сразу о заселении не ранее 13 00, а не обещать невозможного.
И жаль, что не предусмотрено какого-нибудь помещения, где можно было бы поспать хотя бы часа 2-3, чтобы потом в нормальном состоянии идти на пляж и пользоваться всеми остальными благами отеля.
Касательно номера 335 - центральная система кондиционирования работает очень плохо.
В некоторых отелях служба сервиса пополняет запас воды в номере. А так как Вы при отъезде спрашиваете, что необходимо улучшить, то можете это взять себе на заметку.
22:13 29.06.18
Уважаемый Вячеслав,
мы обязательно примим во внимание все Ваши пожелания. Мы очень хотели Вам помочь заселиться как можно раньше и очень жаль, что это нам все-таки не удалось. Однако, Вы, как опытный турист, знали, что время заселения - в 14:00. Поэтому, Вы спокойно могли отдыхать на пляже, а потом подойти к этому времени для получения номера.
Добавить комментарий
Добавить комментарий