Отдыхал С семьей в
июне 2018
- Не рекомендую отель
18.06.18 - 25.06.18
4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Больше нет , чем да
Отдыхали с семьей . Отель хороший , чистый , до моря недалёко . Отдельное спасибо это столовой очень хороший персонал, но нужно наладить поток людей в столовую , может как то посменно , очень неудобно когда люди толпятся за едой толкаются хватают все руками , как будто далекие 90-е .Шезлонги и бассейн для такого количества людей конечно маловат , а многие умные занимают шезлонг на целый день сами уходят на море . И ОТДЕЛЬНО ПРЯМ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ ПРИНЯТЬ НОМЕР С РАБОТНИКОМ ОТЕЛЯ Т. К . НА ВАС МОГУТ ПОВЕСИТЬ ПОРЧУ МЕБЕЛИ И ПРИДЁТСЯ ПЛАТИТЬ .
Плюсы отеля
хороший персонал в столовой
Минусы отеля
поток людей в столовой
работа горничных
Добавлено
25.06.18
11:00
(571 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:50 02.07.18
Добрый день, Фатима!
Благодарим Вас за отзыв и за Ваш выбор отеля "Олимп" для проживания в городе-курорта Анапа. Мы сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались.
Что касается Вашего замечания по поводу потока людей, как Вы предлагаете, «наладить» не можем ни мы, ни какой-либо другой отель: есть фиксированный промежуток времени, в который на завтра/обед/ужин приходят все гости, одни делают это раньше, другие – позже. Мы со своей стороны расшили рацион до 2,5 часов.
Что касается бассейнов и шезлонгов – их размер и количество соизмеримы с номерным фондом отеля с учётом того, что какие-то гости идут на море, какие-то – на бассейн. Что касается гостей, которые занимают их (шезлонги) на весь день — без комментариев, это не наша зона ответственности, это вопрос культуры.
По поводу порчи имущества- «повесить порчу мебели» — у нас были единичные прецеденты халатности со стороны Службы горничных, но мы их пресекаем. У отеля подобной практики нет и быть не может. Мы бесконечно уважаем наших гостей и делаем всё, чтобы они приезжали к нам снова и снова (собственно, что и делают тысячи людей со всей России).
Наша репутация говорит сама за себя.
Нам искренне жаль, что Вас разочаровали моменты, которые от нас либо совсем не зависят, либо – сильно преувеличены.
Добавить комментарий
Добавить комментарий