Sunrise Resort Hotel 5*

Отель просто прекрасен, и наш отдых в нем мог бы быть тоже великолепен, но рекомендовать Sunrise категорически не буду!Раскрою суть заголовка.

При выборе тура подробнейше изучили описание, фотографии отеля, карту, отзывы. Казалось, что не ошиблись. Ан, нет!!!! Нигде не было указано, что центральное кондиционирование работает по причудливому, никому достоверно не известному графику. В первую же ночь, утомленные дорогой и накопившейся в ожидании отпуска усталостью, мы не спали!!! Жара жуткая, а кондиционер часа в 2 ночи стал работать, просто как вентилятор. Утром пошли выяснять, в чем дело. Оказалось, что кондиционирование периодически выключают. Когда – никто толком сказать не может. Выключают еще и несколько раз днем. Пытались выяснить – по какому графику это делается, чтобы как-то к нему приспособиться. На ресепшен назвали один, гест релейшенз – другой. Представитель туроператора – вообще не знает. Как можно отдыхать в таких условиях?!!!!!! Писала даже руководству, в ответ на предложение высказать замечания, полученное на электронную почту!!!!! Готова была бы даже доплачивать за эту услугу. Такая практика существует – кондиционер предоставляется за отдельную плату – это честно! А так – «все включено», услуга считается оплаченной, но недополученной. Пытаясь хоть как-то решить для себя эту проблему, оставляли кондиционер включенным, уходя из номера, чтобы успеть «набрать холода». Так уборщица предусмотрительно забирала, оставленную для работы кондёра электронную карту.

Всем по фигу, что людям это крайне некомфортно!!!!! Мне могут возразить, что ряд гостей вообще не пользуется кондиционером (дети, и другие причины). Но кто-то и алкоголь не употребляет вовсе, однако он «течет рекой» круглосуточно. Почему нужно лишать комфорта тех, для кого прохлада в помещении важна и необходима?!!!! Ладно – у вас такая практика, но предупредить-то можно об этой особенности, указав в описании услуг такую причуду!!!!! Мы бы выбрали другой отель для отдыха. А так - все равно, что заявить трехразовый шведский стол, а по-приезду, узнать, что 2-3 раза в неделю, по никому заранее не известным дням, - разгрузочный день!!!!!!! Вот и напрашивается вывод: не хотят говорить об этом! Не обманешь – не продашь!!!!!!!!

А коли так, можно ли рекомендовать отель, которым руководят обманщики?

Мы уезжали со смешанными чувствами. С одной стороны - благодарности за работу персонала, прекрасное питание и напитки, хорошо оснащенный, со вкусом оформленный номер, красоту и удобство территории, с другой - усталость от недосыпа и просто обида за неуважение к гостям со стороны руководства отеля!!!!!!!