Отдыхал С семьей в
июне 2018
- Рекомендую отель
28.06.18 - 04.07.18
4.2
4 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхайте, но не расслабляйтесь
Отдыхаем в данный момент в «Ботанике».
При всех достоинствах отеля хотелось бы обратить внимание на неприятное происшествие, которое с нами произошло и предостеречь от подобных ошибок других отдыхающих.
Мы отмечали День Рождения племянницы в «Оттоманском» (Турецком) ресторане. Компания большая 14 человек (всей компанией и приехали, 4 номера). Уходили последние, т.к. играли с детьми в «Мафию», нам любезно разрешили остаться поиграть. В суете оставили на диване видеокамеру, достаточно дорогую вещь. На следующий день спохватились, пришли в ресторан, но камеры нет, никто ничего не видел, не знает. Видеонаблюдения непосредственно в ресторане нет, что странно. Секьюрити много, но толку нет. Хорошо, есть периметральное видеонаблюдение, можно при желании хотя бы посмотреть, кто выходит с камерой, приложить определённые усилия. Мы обратились с этой просьбой на ресепшн, предложили вызвать полицию, но нас уговорили этого не делать. И приняв заявку, просили подождать до утра. Утром следующего дня отфутболили на «Guest relation» , там выслушали, записали на бумажку номер комнаты и, в общем-то, на этом всё. Почему вызывает это событие чувство глубокого разочарования? Пропажа вещи в таком отеле, да еще и в месте, где не могло быть никого кроме сотрудников, в ресторане «А-ля карт», где обычно самый квалифицированный персонал, наводит на мысль, что есть среди них воришки, которые не прочь поживиться за счет отдыхающих, чего никак не ожидаешь в отеле такого уровня. Если бы подобная пропажа произошла в перенаполненном главном ресторане, это было бы более менее объяснимо, можно обвинить отдыхающих и т.д., но здесь очевидно не обошлось без персонала. Так же возможно какая-то работа по поиску проводилась, но мы об этом не знаем, нет никакой информации от администрации отеля, ощущение, что нас выслушали и простите, как только мы покинули ресепшн «забили».
Поэтому отдыхайте, наслаждайтесь морем и сервисом, но не расслабляйтесь, следите за своими вещами. Не теряйте осторожности и на территории отеля, не только выходя за его территорию.
Мы все еще отдыхаем в отеле, администрация может написать мне ответ хотя бы в почту romanviziryakin@gmail.com.
По завершении отдыха так же напишу отзыв с описанием отеля и сервиса, но сейчас отдых еще не закончен, делать это рано, все выводы еще не сделаны.
Добавлено
04.07.18
10:11
(2 312 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:28 04.07.18
Уважаемый гость!
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Заданные Вами вопросы, к которым мы относимся к этому серьезно, были переданы руководству нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы остались довольны отдыхом. Мы всегда рады любым комментариям , а таким позитивным рады еще больше. Очень радует что наши труды находят приятные отклики.
Мы будем рады, если Вы посетите нас снова, а мы со своей стороны обещаем, что постараемся сделать все возможное для того, что бы Ваш отдых прошел комфортно и оставил только положительные впечатления.
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
14:23 18.08.18
Вот скажите,камеру вернули?
23:23 19.08.18
Нет. Камеру не вернули. Ну на самом деле хотелось что бы хоть что-то поискали. После отзывов на туристических сайтах сделали вид, вроде что-то поискали. Но я считаю, что реально нет. Хотя посочувствовали. Не более. Никаких компенсаций вроде повышения категории номера, сумку пляжную подарить :) и т.д. не было. Но они ведь и не обязаны. Просто надо не расслабляться, уровень отеля в сезон резко падает, т.к. нанимают всех подряд. Если интересно, то можете выйти на улицу за территорией отеля и посмотреть на людей которые меняются в смене и едут в определенное время домой. Это садовники, уборщики, сантехники и т.д. Сказать честно когда увидел в первые, слегка оторопел. Толпа бомжей на вокзалах в 90е выглядела презентабельней. Так что там, если что найдут такие люди, то точно унесут и вы никогда это не отыщите. А местному руководству просто некогда смотреть то же видеонаблюдение, решать частную проблему отдельного отдыхающего, т.к. отель переполнен и у них огромное количество текущих проблем. А местным безопасникам, как и всем сотрудникам охраны в мире вообще плевать на всё кроме своих теплых мест где можно не работать. Тем более мы всё равно уехали и полицию так и не вызвали.
Добавить комментарий
Добавить комментарий