Starfish Cayo Guillermo 4*

И вот мы добрались до острова Свободы! Куба встретила нас хорошей солнечной погодой. В аэропорту огромная очередь на паспортный контроль, но это мелочи. Ехать до отеля минут 40.

Сразу, забегая вперед, скажу - в целом отель на 4* не тянет. Только 3 с небольшим плюсом. Зайдите в соседний отель Дайкири – он тоже 4*, почувствуете разницу.

Заселение, как и писали в 16-00, такие у них правила. Заполнили карточки, получили браслеты и можно отдыхать. Сумки кинули на ресепшене и ушли на обед. Ровно по расписанию получили ключи от своего домика-бунгало. Дали номер 24 на самой окраине, но зато вид на море.

В принципе все в номере работало…кроме, как потом выяснилось, горячей воды. Мы сразу не заметили это, так как очень устали с дороги и рухнули спать. Когда сей опус вскрылся, я пошел на ресепшен и обозначил проблему, которую менеджер записал в журнал и сказал, что все поправят. Но так и не поправили. Пришлось ходить раз 5 надоедать им. Я, конечно, был готов, что на Кубе по щелчку никто ничего не делает, но все равно неприятно и осадок остался.

Как выяснилось на каждый домик идет 1 водонагреватель накопительный на 30 литров, который находится под лестницей. Мой «спектральный анализ» невооруженным глазом показал, что этот прибор не работал в принципе т.к. сгорел, и все было залито водой вокруг него, а из шлангов прилично фонтанировало вокруг. И я уверен, что на ресепшене знали об этой проблеме – и, несмотря на это, заселяли сюда людей в надежде, что «прокатит». Со мной – «не прокатило» Это просто кубинское разгильдяйство – так относиться к пресной воде (она просто круглосуточно лилась из шлангов, затопляя фундамент домика !!!) Всем фиолетово, за все убытки заплатит государство. Вот поэтому так и живут они – богатыми никогда не станут, пока каждый кубинец не начнет с себя, со своего самовоспитания и понимания, что никто им не поможет, кроме них самих.

В итоге проблему удалось решить только через гида Пегаса (в обмен на заведомо ложное обещание купить у них экскурсию – т.к. без этого помочь решить проблему, мягко говоря, отказывались), который вызвал главного на ресепшене и нам поменяли номер на следующий день в 16-00. Дали соседний домик номер 22. Там все работало

Далее как обычно буду писать в формате плюсов и минусов

Плюсы:

- Территориальный простор и полная изоляция от толпы туристов и надоедливых торговцев, как на пляже, так и на всем острове. Хотя это в принципе плюс самого острова, а не отеля;

- красивая и ухоженная территория с многообразием цветов, несмотря на прошедший ураган «Ирма» в конце 2017 года, который навел много беспорядка;

- наличие живой музыки почти каждый вечер;

- огромный номер с двумя огромными кроватями, мы их сдвинули и получили мегакровать шириной 4,5 метра!;

- в баре могут налить в свою тару, жирный плюс. Впервые вижу такое;

- отсутствие дурацкого депозита;

- оперативная работа барменов, даже в час пик в очереди не приходилось долго ждать;

- самый жирный плюс - чистейший пляж и потрясающий океан именно возле данного отеля. Ходили пешком по берегу – лучше пляжа не нашли.

- близость к отелю озера с розовыми фламинго, можно было полюбоваться этими гордыми птицами в их естественной среде обитания;

- наличие бесплатного сейфа в номере;

- удобные бассейны с баром;

- кондиционер и вся сантехника работала исправно (после смены номера);

- наличие велосипедов в отеле, можно было один час кататься бесплатно, свыше часа цена 1 кук/час, что недорого;

- несколько раз устраивали барбекю на природе в обеденное время с живой музыкой и танцами;

- еда вполне нормальная и съедобная, самое главное никаких отравлений не было. И на завтрак и в обед и на ужин всегда были овощи и фрукты. На завтрак готовили фреши из фруктов;

- интернет весьма неплохой, стабильные 1 Мбит. Цена – 1 кук/час. По карточке можно подключаться к любой сети WiFi по всей Кубе, в т.ч. и в аэропорту;

- наличие бесплатного тренажерного зала с неплохим оборудованием.

Минусы:

- сильные ветра, из-за которых есть дискомфорт на пляже, но это конечно минус самого острова. Для серферов тут рай, для пляжного релакса – не айс;

- мыльно-рыльные принадлежности не обновляются в течение отдыха;

- в некоторых домиках отсутствует горячая вода из-за неисправных накопительных водонагревателей, которые расположены сбоку от входа (подробно описано выше);

- очень сложно решить проблему исправления водонагревателя на ресепшене или переселиться в др. номер без помощи отельного гида;

- отельный гид не «разбежится» вам помогать с переселением, если вы не купили у него экскурсии;

- позднее заселение в отеле – в 16.00

- огромное кол-во кровососущих насекомых;

- отсутствие столовых и чайных ложек в ресторане, нехватка тарелок, приходилось ждать, когда помоют посуду;

- горничная не каждый день приносила питьевую воду в номер;

- постельное белье ни разу за 10 дней не поменяли, а полотенца только один – два раза;

- завуалированное «вымогательство» чаевых в столовой – каждый повар возле себя на рабочее место клал куки, чтобы и туристы тоже клали ему за то, что он выполняет свои прямые обязанности, т.е. жарит яичницу, рыбу, стейки и т.д. Ни в одной стране в системе оллинклюзив мы такого еще не видели.

За питание ставлю 4. Есть фрукты, много мяса. Но как то все однообразно, меню практически одно и тоже. Отсутствуют напитки в столовой. Официантов, которые должны приносить их, не дождешься. Но в целом голодным никто не останется

За сервис ставлю 2. Уборка не очень качественная, влажной уборки нет, мыльно-рыльное не меняют. Воду положенную бутылку 1,5 литра не ставят, пока не попросишь. Просьбы устранить неполадки в номере не исполняются, номер поменять – не допросишься. Вымогательство чаевых.

За размещение ставлю 5. Так как первая линия и самый лучший пляж в ближайшей окрестности.

В целом отель не полностью соответствует своим заявленным 4 звездам (я бы поставил ему твердую 3-ку), но вполне подойдет для людей, привыкших отдыхать бюджетно.

Если говорить об острове в целом, то, ввиду удаленности от основных достопримечательностей Кубы, и, как следствие, дороговизны экскурсий – тут следует только рассчитывать на ленивый овощной отдых по системе: «поел – попил – поплавал – поспал». Этакие бюджетные Мальдивы. Покупая тур на этот остров - саму страну вы не увидите. За этим наверное нужно в Варадеро ехать.