АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
362 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in June 2018
19.06.18 - 01.07.18
- Recommend this hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не соответствует заявленной звёздности

Translate

Забронировали в феврале совсем другой отель, но попали в Армас по "овербукингу". В целом неплохой отель, скорее 4*. Заселили в 16.30 вместо 14.00 в корпус Парк, хотя привезли в отель к 11.00. Самолет задержали на 5 часов. Правда дали бесплатный вай фай на 1 чел.на все время отдыха.Дали сначала номер на 1 этаже с видом на бассейн, в котором не работал кондиционер. В крошечном шкафу висело 2 плечика. Под кондиционером, который над кроватью, висел плафон. Видимо, чтобы не замёрзли. В душевой кабине не было самого душа. Одна кровать, один комплект полотенец. Когда обратились на рецепшн, предложили номера в подвале, где пахло краской. Ходили несколько раз в основной корпус и обратно после бессонной ночи с чемоданами. В итоге вернулись в свой номер, другие были ещё хуже. Когда пришли с моря, сначала не могли открыть дверь, так как нам дали ключи от другого номера. Потом не могли помыться после моря, не было душа. На следующий день номер заменили. Дали на 3 этаже над крышей, но номер значительно лучше. Такое впечатление, что отель не готов к приёму гостей. Либо тактика такая, если "пипл схавает, то оставим в этом номере." Если будут возмущаться, в резерве всегда есть номера лучше. Надо было сразу денег предложить. Да и этот корпус никак не соответствует концепции 5*. В 3 и 4 номера лучше. Поэтому за размещение- "3".

Сервис и обслуживание в отеле - "4" и то с натяжкой. Пару раз после пляжа уборка была сделана. Один раз оставляли доллар, но на качество это никак не повлияло.В остальные дни уборка видимо предполагалась после обеда, а в это время мы спали. Брали только туалетную бумагу, просили вынести мусор и заменить полотенца.

За питание ставлю "4". Питание нормальное, но напитков часто не было. Сначала, когда приехали, было разнообразие. Да и слабоалкогольные не разбавляли. Позже остался только крепкий алкоголь и то разбавленный. Обслуживали в ресторане ребята хорошо. Ресторан а ля карт понравился. Хороший отельный гид Эльдар. Всегда был на месте. Покупали экскурсию в Анталию в океанариум с канатной дорогой. Понравилось.

В целом отдых понравился. Море превосходное. Место тоже понравилось. Это лучше, чем в шумном и многолюдном Кемере. Ещё один неприятный момент. При переселении в другой номер в спешке оставила в старом номере серебряные серьги, потом вспомнила и попросила открыть номер. Серьги пропали после уборки , хотя номер не был заселён. Сообщила гэстрелейшн Дениз, но серьги так и не нашлись. Я думаю, такие случаи не повышают рейтинг отеля !

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
  • близость к морю
  • питание
  • обслуживание в основном отеле
  • заселение
  • отношение к гостям
Added: 09.07.2018 21:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 529 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

ДОБРЫЙ ДЕНЬ УВАЖАЕМАЯ ФЛЮРА
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ВАШ ОТЗЫВ.
С УВАЖЕНИЕМ GUESTRELATION ДЕНИЗ
Здравствуйте, Дениз! Спасибо за отзывчивость! Вы, как всегда, вежливы и тактичны! Приятно с Вами общаться!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 145) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Флюра
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.07.2018
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 410