Сильно Разочарован!!!
Отдыхал с женой и детьми 7 мес, 7 лет. В Греции был много раз в отелях уровня 4*. Данный отель мне порекомендовали как под копирку в нескольких агентствах как семейный отель с ОТЛИЧНОЙ детской анимацией "Греко Лето", с отличным разнообразным питанием. Старший ребенок у меня очень активный и для меня это было Важно. Еще меня подкупило обслуживание 4*+ UALL, т.к. это подразумевало возможность перекусить между основными приемами пищи. Также в агентстве сказали, что заход в море небольшая галька, а дальше песок, но если немного пройтись то можно найти места, где заход будет песчаный. Также меня подкупило, что отель второй год Находится под управлением тур оператора Музенидис, а это подразумевало высокий уровень сервиса. То есть со слов уполномоченного агента от тур оператора Музенидис данный отель нам подходил по всем критериям, и мы купили тур на 20 дней. Но все-таки глубоко в душе у меня было какое-то не хорошее предчувствие.
Мы просили поселить нас в бунгало с видом на море(как оказалось в бунгало это невозможно) так как вид на море- это вид на автостоянку для приезжающих отдохнуть на пляж людей не проживающих в отеле. Дышите глубже выхлопными газами. А теперь по порядку что из обещанного по факту мы получили.
1. Размещение: Во всех бунгало сыро и ужасно пахнет. В пятом корпусе запах стоял просто не выносимый. На мой вопрос представителю отеля про ужасный запах в номере мне ответили что нужно включить кондиционер на просушку и все будет ОК это из-за сырости. Прожив два дня мы переселились в 8 корпус. Там пахло меньше, но было все равно не приятно находится в помещении. Все стены, шторы, обивка у пуфа и кресла в пятнах. Ощущение, что ты живешь не в 4*отеле, а в дешевом хостеле.
2. Безопасность: по территории отеля и на пляже бегают бездомные, большие собаки. Насчитал их штук пять разных мастей. А это семейный отель!!! Видел картину как одна из собак гонялась за маленькими детьми, которые были перепуганы! Собаки спокойно разгуливают по всей территории и никому до этого нет дела. Куда смотрит администрация?
На территории пляжа отеля шезлонгами могут пользоваться не проживающие в отеле люди. Чтобы занять шезлонги нужно положить полотенца в районе 7-8 утра. Сам был свидетелем такой картины. Прихожу после завтрака в 9 утра на пляж и вижу, что на ранее занятых мною шезлонгах на моих полотенцах за которые я оставил залог 20 евро лежат посторонние люди. На мой вопрос это ваши полотенца отвечают нет, встают и уходят.
3. Питание: морепродукты- это каждый день не вкусная рыба, редко были креветки до того маленькие, что даже не вызывало желание их чистить. Иногда давали кальмаров и осьминогов, но они были резиновые. Все морепродукты-это заморозка, сам видел как креветки замороженные повар кидал в кастрюлю с водой! Семгу и большие креветки видел только один раз, когда с инспекцией приезжал собственник Музенидиса. Собственник уехал снова шаром покати. Из мяса курица, говядина, индейка, редко баранина, вроде есть выбор, но приготовлено изо дня в день одинаково! Из детского питания: по утрам каши два вида очень жидкие, днем и вечером для детей общий стол. Из фруктов: были арбузы, яблоки, киви, абрикосы, бананы, сливы, персики были недозрелыми. На завтраке попался инжир с червяком живым! внутри!!! Это видимо и есть питание по системе UALL!!! Сказал управляющему и больше инжира на завтраке не было!
По поводу системы UALL: между основными приемами пищи у бара, в лобби и у бассейна можно перекусить батоном с ветчиной и сыром . Все!!! Гид по приезду мне еще сказала успевайте, а то быстро разбирают и можете не успеть перекусить.
4. Пляж: заход в море крупная галька, многие покупают спецобувь. Через метра 3 начинается глубина, неудобно с маленькими детьми. Я по утрам бегаю и не нашел на протяжении 5км в одну сторону и другую песчаного захода в море. Ближайший пляж, где действительно пологий песчаный заход в море находится на расстоянии 15 км, в местечке Нео Пори. Первый раз увидел в Греции такое грязное море с водорослями и большими пятнами коричневого цвета на поверхности воды. Пляж грязный и на мой взгляд мусор после себя оставляют приезжие не проживающие в отеле.
5. Анимация: Детской площадки нет, анимация это игра в футбол, волейбол. Помещения, где дети могут заниматься творчеством, нет. На открытом воздухе стоит пластиковый стол и четыре стула. Дети сидят на траве и играют в монополию и карты. ВСЕ. Мини диско проходит в месте, где пахнет канализацией и летает куча комаров.
6. Территория: территория небольшая, мало деревьев в основном поляны с травой. Местами сильно пахнет канализацией в районе фонтана, рыбного ресторана, теннисного корта и площадки, где проходит мини диско по вечерам.
7. Сервис: Ресторан – вежливые и дружелюбные официанты(несмотря на тяжелый труд), уборка номеров – хорошо
Резюме: не рекомендую данный отель для семей с детьми. А взрослые пусть сами думают. Это была моя единственная в жизни поездка, когда мне на второй день отпуска захотелось покинуть это место.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (19)
Г
И Вам всего хорошего.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Прежде всего, отметим, что отель в полной мере соответствует заявленной категории 4* и описанию на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/bomo-club-olympian-bay-holiday-club). Так же в описании есть фото и номерного фонда.
- Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.
- Как и заявлено на нашем сайте, пляж в отеле песчано-галечный.
- Хотелось бы отметить, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а являются муниципальными. Действительно гости отеля приехавшие на своем авто могут пользоваться шезлонгами за дополнительную плату, при этом отметим, что шезлонгов хватает всем отдыхающим в отеле.
- Приносим извинения, за неудобства с которыми вы столкнулись при заселении. Отметим, что наш представитель не однократно встречался с вами и старался сделать все возможное для решения упомянутых моментов. Сырость в номерах напрямую была связана с большим количеством осадком, выпавшим накануне вашего заезда.
- Благодарим за ценные замечания относительно анимационной программы, мы непременно обсудим указанный момент с шеф-аниматором.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Christos Zaggogianis
General Manager of Bomo Hotels
- мне есть с чем сравнивать ваш отель 4* с обслуживанием "высокого уровня". Я был во многих греческих отелях 4* и ваш отель сильно уступает им по всем критериям;
- то что вы примете меры по проблемам, которые описывали туристы в своих отзывах это хорошо, но мы уже этого не увидим и не проверим;
- я тоже хочу отметить, что это не ваш представитель встречался с нами, а мы встречались с вашими представителями по решению наших проблем, некоторые так и не решились;
- И это мы сожалеем что потратили не малые деньги на отдых в вашем отеле с заявленным обслуживанием "высокого уровня".
Грецию я от этого конечно меньше любить не стану, но осадок к компании Музенидис у меня остался.
Всего Вам хорошего.