Отдыхал В одиночку в
июле 2018
- Рекомендую отель
12.07.18 - 18.07.18
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ищете отель для семейного отдыха? Тогда вам сюда! :)
Семейный отель «Форт Артур» в Лазаревском – достойная отечественная альтернатива турецким и египетским отелям для комфортного отдыха с детьми, где маленькие гости в возрасте до 10 лет отдыхают бесплатно!
Если вы читаете мои рассказы о путешествиях и отзывы об отелях, то уже знаете, что почти все из них посвящены зарубежным странам и, соответственно, иностранным гостиницам. За последние полгода я написала путевые заметки и опубликовала на TopHotels рекомендации по отелям 6 посещенных за это время стран:
Сингапура TopHotels ,
Бали TopHotels ,
Малайзии TopHotels ,
ОАЭ TopHotels ,
Таиланда TopHotels ,
Италии TopHotels .
А сейчас решила поддержать правительственную инициативу о продвижении отечественного туризма, чтобы рассказать вам о том, что и у нас в стране существуют отличные возможности для проведения отдыха, в частности – на курортах Краснодарского Края, которые могут составить достойную конкуренцию зарубежным пляжным курортам, как по комфорту, так и по уровню предоставляемого сервиса.
Так, в этот раз мой выбор пал на курорт Лазаревское, что уютно расположился на черноморском побережье в обрамлении величественных Кавказских гор в 42 км от Сочи.
И, как показала поездка, выбор этот оказался вполне удачным – я прекрасно провела здесь время, чудесно отдохнула, познакомилась с интереснейшими людьми, накупалась в теплом, прогретом до глубины, море, съездила на рыбалку, наелась спелых сочных фруктов, впервые попробовав такую экзотическую диковинку как муршмала, и привезла домой чемодан с кавказскими вкусностями: чурчхелой 8 разных видов, ароматной острой бастурмой, соленым чечилом, разноцветным лукумом, свежим грецким орехом, фундуком, кедровыми орешками во взбитом до белого цвета меду, ассорти из разных орехов в меду прозрачном, а также копченой барабулькой, обалденно пахнущими специями и румяными хачапури!
Как вы понимаете, поездка удалась на славу и оставила о себе не только приятные воспоминания о красотах этого края, но и вполне себе материальные – в виде гастрономических вкусняшек :)
Еще во время этого путешествия я получила возможность на собственном опыте убедиться в гостеприимстве и доброжелательности, которые оказываются приезжим гостям местными жителями, а это, согласитесь, дорогого стоит.
Теперь расскажу вам об отеле и о его владельцах, с кем мне довелось познакомиться.
«Форт Артур» – это семейный отель в самом широком понимании, поскольку он не только ориентирован на предоставление семейного отдыха с детьми, но и является семейным бизнесом, которым управляет глава семейства по имени Артур, а помогают ему в этом его верная спутница – жена Светлана и трое детей – старший сын Артур мл., дочь Валентина и маленький Артёмчик. У каждого из них – своя роль и свои обязанности, каждый в меру сил и с учётом возраста подставляет свое плечо и «защищает тылы», пока Артур ст. стоит у руля и уверенно ведет корабль, на борту которого находится в летний сезон до 100 (!) человек гостей и из них 30-35 – это дети.
Если бы я была мужчиной, то сняла бы шляпу перед этим отважным человеком, не побоявшимся взять на себя такую гигантскую ответственность, и поставила бы памятник женщине, поддержавшей его в этом решении и принявшей на свои плечи заботу о столь немалом хозяйстве.
А хозяйство, надо заметить, действительно внушительных размеров: 3 отельных корпуса, кафе-бар на территории, сад с небольшим прудом и фруктовыми деревьями, игровая площадка для детей, бассейн с подогревом, сауна, открытая кухня с мангалом и беседками, где вечером за столиками любят посидеть взрослые гости, пока их дети заняты играми под присмотром аниматора!
Поскольку я работаю в турбизнесе, мне часто за последние годы приходится слышать от туристов жалобы на то, как сложно найти замену привычным турецким и египетским отелям, особенно – для семей с детьми. Главный аргумент – это то, что на отечественных курортах гостиничный сервис находится в зачаточном состоянии, и если взрослых постояльцев уже как-то научились принимать и развлекать, то семейный полноценный отдых организовать намного сложнее.
Но, тем не менее, как оказалось, и у нас в стране есть хорошие исключения, что не может не радовать :) И примером тому служит отель «Форт Артур» в Лазаревском. Проведя здесь несколько дней, я не переставала удивляться, насколько здесь всё продумано и отлажено. Вот буквально всё, вплоть до мелочей, которые, как известно, больше всего могут влиять на комфорт или его отсутствие во время отдыха. И это касается как территории отеля, зон общего пользования, так и оснащения его номеров.
К примеру, мой номер состоял из прихожей, в котором стоит шкаф для одежды (в нем есть сейф для хранения ценностей – денег и документов) и холодильник, а также просторной жилой комнаты с ТВ и кондиционером, удобной кроватью, парой прикроватных тумбочек, мягким диваном, столиком, табуретками, полкой с посудой, трюмо, зеркальным шкафчиком с выдвижными ящиками. В ванной комнате – раковина, унитаз, биде, душевая кабина, ящики для белья, полотенцесушитель, фен. На балконе, увитом зеленью, стоит столик и пара стульев, есть приспособление для сушки купальников.
Если вы забронируете 3 комнатный люкс, то в нем вас будут ждать две спальни с двухместными кроватями, детская комната с диванчиком и множеством игрушек, прекрасно оснащенная кухня и зона столовой, ванная комната со всем необходимым, просторная веранда с джакузи, лежаками, тентом, диванчиком, креслом, столиком и маленькими пальмами в кадках.
Хочу отметить, что как только переступаешь через порог массивных ворот отеля, достойных укреплять и защищать рыцарский форт, так сразу понимаешь, что попал на территорию детского царства, и что именно детям здесь уделяется самое большое внимание.
Во-первых, сразу у ворот с внутренней стороны находится стойка администратора, за которой круглосуточно дежурят сотрудники отеля, а значит ни один ребенок не выбежит случайно на улицу, и с ним ничего не произойдет, так что родителям здесь можно немного передохнуть и ослабить свой неусыпный контроль – что, согласитесь, уже большой плюс.
Во-вторых, как я уже упоминала, при отеле есть бассейн, и хотя по размерам и глубине он вполне подходит и для взрослых гостей, но больше всего плескаться в нем любят, конечно же, дети. Тем более, когда за время отдыха сколотилась большая дружная компания, купание в бассейне превращается в весёлую забаву.
В-третьих, почти по всей территории, там и сям, расставлены детские приспособления для игр – горки, домики, столики, скамеечки и т.д., а из сочной зелени кустов и цветочных клумб, которых здесь о-ооочень много, как вы можете убедиться по фотографиям, выглядывают яркие гномы :)
В-четвертых, в штате сотрудников отеля состоит детский аниматор, который проводит творческие мастер-классы днем и развлекательно-игровые программы вечером.
В-пятых, во дворе отеля припаркованы детские коляски, которыми можно воспользоваться бесплатно, если вы приехали на отдых совсем с маленькими детками. Для них, кстати, предоставят и специальные детские кроватки.
В-шестых, в меню кафе всегда присутствуют полезные для растущих организмов каши и супчики. При необходимости местный повар может выполнить и специальный заказ для ребенка, например, перетереть суп в блэндере, приготовив суп-пюре.
Из общих услуг отеля, предоставляемых всем гостям, перечислю лишь несколько:
- бесплатная встреча на ж/д вокзале с трансфером до гостиницы,
- если вы приехали отдыхать на своем авто, то сможете его бесплатно оставить на автостоянке,
- бесплатное пользование бассейном и шезлонгами,
- бесплатный Wi-Fi по всей территории отеля и в номерах,
- бесплатные завтраки (выбор блюд предоставляется из 3 вариантов по меню),
- бесплатное пользование мангалом и беседками в зоне отдыха.
Если вдруг вам захочется заказать экскурсионную поездку к достопримечательностям региона, и вы не смогли найти нужного предложения у уличных агентов, обратитесь к администратору отеля, и он постарается организовать для вас интересующую экскурсию.
Также у администрации «Форт Артура» есть возможность организовать для своих гостей профессиональную фотосессию, чтобы на память о чудесно проведенном отдыхе остались не только сэлфи, сделанные на телефон, но и красивые качественные фотоснимки от профессионального фотографа.
А теперь немного фактической информации «в цифрах» об отеле, которую я выяснила во время личной беседы с его владельцами, предполагая, что она может быть интересна читателям моих туристических заметок.
«Форт Артур» принимает гостей уже более 1,5 десятка лет – с 2002 года. За это время отель, конечно, сильно разросся. В настоящее время на его территории уже 3 жилых корпуса, в которых есть номера различных категорий – стандартные, люкс и семейные. Вместимостью номера рассчитаны от 2 до 6 человек. Некоторые из них состоят из 2-3 комнат.
При этом семейный отельный бизнес постоянно развивается и совершенствуется, условия для гостей ежегодно улучшаются, добавляется что-то новое.
Благодаря такому подходу «Форт Артур» завоевал крепкую профессиональную репутацию и приобрел широкий круг постоянных клиентов, приезжающих сюда на отдых из разных городов страны из года в год. Многие из них сдружились семьями и в начале сезона предварительно списываются друг с другом и с отелем, чтобы снова спланировать здесь совместный отдых.
Во время вечерней беседы за чашечкой чая и фирменным шоколадом с логотипом «Форт Артур» хозяева отеля рассказывают, как некоторые дети буквально выросли на их глазах: 5-7 лет назад приезжали карапузами, а теперь уже носятся по двору подростки :)
Жена Артура, Светлана, - человек большого сердца и одна из тех женщин, про которых говорят, что для них чужих детей не бывает. Когда во время игры одна из бегавших девочек неудачно упала и разбила голову, в то время как ее мать «отдыхала» в компании приятелей за столом, Света схватила ребёнка на руки и побежала в ближайшую больницу (благо та находится напротив отеля), чтобы как можно быстрее оказать медицинскую помощь, пока родительница была занята своим досугом.
А сам владелец отеля, Артур, произвел на меня впечатление человека очень цельного, не привыкшего размениваться по мелочам. Такие люди всегда четко знают, зачем они пришли в этот мир, чего сами хотят от жизни, а главное, по своей сути они – созидатели, умеющие выстроить окружающую их действительность правильно и гармонично. По характеру они безусловные лидеры, способные «зарядить» других своими идеями, задать нужный вектор и повести за собой. Таков и Артур – непререкаемый авторитет не только в кругу своей семьи, но и для всего персонала отеля, которого здесь ни много, ни мало, а 18 душ :) И за каждого он несет ответственность перед своими гостями. Поэтому все сотрудники отбираются им лично, многие из них работают здесь годами, став не только членами одной дружной команды, но практически близкими людьми, на которых можно положиться, зная, что не подведут.
Так администраторами отеля работает семейная пара – Оксана и Рашид. Оксана встречает и провожает всех гостей днем (с 8 утра до 20 ч вечера), для каждого находя заботливое слово и добрую улыбку, несмотря на ежедневную круговерть дел. Рашид сменяет ее на посту с 20 ч. и бдительно охраняет «Форт Артур» до утра.
Кстати, железные кованные ворота «Форта» закрываются на ночь в 23:00, чтобы никто из посторонних не смог нарушить покой его обитателей внезапным вторжением. При этом у всех постояльцев отеля есть магнитные ключи для беспрепятственного прохождения на территорию в любое время.
При заезде все гости предупреждаются о том, что после 23 ч. на прилегающей к жилым корпусам территории выключается свет, и необходимо соблюдать тишину, чтобы не беспокоить других отдыхающих, тем более что треть из них – это дети, для которых важен правильный режим. Так что пьяных воплей у бассейна из разряда «Тагил рулит» здесь можно не опасаться – за этим строго следят охранники и просто не допустят дебоша и бесчинства.
Так подробно говорю об этом, потому что для меня самой это – больная тема на отдыхе, который столько раз накрывался медным тазом благодаря любви наших соотечественников к буйным ночным развлечениям на территории отеля, о чем уже не раз писала в своих туристических рассказах: TopHotels
Что еще отметила для себя положительного, пока отдыхала в «Форт Артуре»...
- Вкусные и обильные (по крайней мере, для меня – малоежки) завтраки, которые проходят в кафе при отеле с 8 до 11 утра. Два разных блюда и напиток можно выбрать по меню из 3 вариантов, предложенных на каждый день недели.
- Прекрасно оснащенные номера, в которых есть всё необходимое для комфортного проживания – начиная от удобного ортопедического матраса и заканчивая феном в ванной (вроде бы мелочь, а длинноволосым женщинам обходиться без него довольно сложно). Индивидуальные шампунь, мыло и гель для душа тоже присутствуют в ванных комнатах, как и положено в хороших отелях.
- Но, пожалуй, самое главное, что меня порадовало в «Форт Артуре», это о-оочень вежливый персонал. Не только тот, что работает администраторами, но и все остальные, с кем довелось пообщаться за время моего пребывания в отеле: бармены, официанты, горничные. Все ведут себя предельно корректно и очень радушно по отношению к гостям, что в наше время стало, увы, редкостью.
Поделюсь одной ситуацией, которая меня даже смутила и растрогала одновременно. На следующий день после того, как заселилась в отель, я решила отправиться на морскую прогулку с рыбалкой. Было весело и очень азартно вытаскивать за раз по 5-6 ставридок, учитывая, что ловились они без наживки, на пустые крючки :) В результате в отель вернулась с пакетом надерганной из моря мелюзги и спросила у администратора Оксаны, смогу ли пожарить ее на кухне, та пообещала узнать у повара. Чтобы не тащить рыбный запах в номер, оставила пакет внизу.
Через некоторое время раздается стук в дверь, и на пороге перед моим изумленным взглядом появляется официант Татьяна с блюдом уже пожаренной ставриды, украшенной ломтиками лимона и помидора. Такого сервиса, честно говоря, я никак не ожидала! Было очень приятно поблагодарить и Татьяну, и повара, приложившего свой труд, подарив им на память кулоны, которые, надеюсь, обеим дамам понравились :)
Было и еще одно потрясение в хорошем смысле ))
Объехав полмира и останавливаясь не в самых плохих отелях категорий 4-5*, как например, «Тадж Махал» в Мумбае, «Алладин» и «Фламинго» в Лас-Вегасе, «Централ Парк» и W Hotel на Манхэттене в Нью-Йорке, а также отели, чьих названий уже не помню за давностью лет, посещенные в Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Чикаго, Гонконге, в которых всё не менее «дорого и богато», я не думала, что меня можно чем-то удивить в плане оснащения номера.
Но, тем не менее, «Форт Артуру» это удалось... И знаете чем? Спорим, ни за что не угадаете? ))
Лично я меньше всего ожидала увидеть в ванной комнате отечественного отеля душевую кабину с КОМПЬЮТЕРОМ! )))))))
Надо сказать, что с любой техникой у меня далеко не сразу складываются «приятельские отношения». А поскольку я везде и всегда путешествую вместе с мужем (эта поездка стала первым исключением), то больших неудобств из-за этого не испытываю, предоставляя супругу самому разобраться, а потом показать и мне, «на какие кнопочки надо нажимать» ))))) Ну вот такой у меня типично женский подход к этому, хотя я и не блондинка ))
И вот представьте себе картинку: я с шампунем в руках захожу в душевую кабину, в которой вижу надпись, что она компьютеризирована. Ну, как включить в ней свет, это я сразу разобралась, а вот чтобы пустить воду из нужной мне душевой лейки (всего их там 6 штук) и отрегулировать комфортную температуру – с этим мне пришлось неслабо повозиться ))))
Еще в первый день впечатлил смеситель в форме дельфина и унитаз с золотым декором ))))) Помню, меня пробрала оторопь, когда я всё это обнаружила в ванной комнате. Надо заметить, что мой номер располагался в том корпусе, который построен в виде бревенчатого старорусского терема. В таком ожидаешь увидеть баньку с ушатом, ну или что-то в этом роде... Вот что значит стереотипность сознания (это я сейчас про себя говорю)) А здесь тебе бац – и душ с компьютером, который сразу разрушает все традиционные представления об устройстве мира! ))))
А в день отъезда удивление удалось вызвать Оксане...
Подхожу к стойке администратора и робко интересуюсь, не найдется ли у них СЛУЧАЙНО напольных весов, чтобы взвесить чемодан перед дорогой, который с трудом удалось застегнуть после затаривания на рынке всеми их национальными вкусностями... И уже про себя думаю, как нелепо, наверное, со стороны звучит мой вопрос. Типа, «приехала столичная фифа, привыкшая к заграничному сервису».
А Оксана мне сходу: «Да, конечно!» и достает откуда-то из-под стойки рецепции электронные весы... Я чуть дар речи не потеряла от неожиданности. Эффект был, как в том анекдоте про рояль в кустах! ))))))
Хотя сейчас, вспоминая произведенное на меня впечатление душевой кабиной с компьютером и весами на рецепшене, я думаю, а почему я, собственно, так удивилась? Ведь Артур со Светой еще во время нашей задушевной беседы рассказали, что сами тоже много путешествуют по миру и привозят из других стран различные идеи по совершенствованию сервиса для гостей. А у меня, видимо, осталось закостенелое представление об отечественных гостиницах, сложившееся еще во время совместных поездок с родителями в советскую эпоху. И я даже предположить не могла, что, оказывается, и на наших курортах уже появились достойные отели с высоким уровнем комфорта и сервиса, ничуть не уступающие иностранным «собратьям».
Кстати, кроме идей владельцы «Форт Артура» привозят из своих заграничных поездок оригинальные вещицы для украшения интерьера номеров и зон общего пользования. Так, к примеру, стены кафе декорированы венецианскими масками, которые были приобретены во время семейного путешествия по Италии. А забавный гном, живущий в саду рядом с детской площадкой, переехал сюда на ПМЖ из Польши.
Что касается сада, то благодаря стараниям Светланы, он здесь великолепен. Я уже упоминала о том, что территория отеля необыкновенно зелёная и ухоженная. Кроме цветочных клумб и благоухающих кустарников, здесь есть и фруктовые деревья. Так, рядом с беседкой стоит дерево, ветки которого облеплены плодами (пока еще, правда, незрелыми) мандарина. У стены терема вьётся виноград. А прямо на балкон свешиваются шершавые плоды киви )) Чем не райская картина? :)
Кстати, если хотите застать пору цветения, то приезжайте сюда в июне. В это время здесь обильно цветет и обалденно благоухает большинство местных растений. К тому же море уже достаточно прогрето, а народу на курорте пока не так много, как в июле–августе.
В сентябре на побережье устанавливается бархатный сезон – все еще теплая вода для купания, много созревших фруктов, при этом летний зной спадает, и основной поток туристов, особенно семей с детьми, тоже уже схлынул с началом учебного года.
А если вы, как и Артур, любители охоты, то приезжать сюда можно круглогодично, даже зимой. В местных горах водятся косули, олени, кабаны, а также различная дичь. Кстати, «музей охотничьей славы» на территории отеля находится у мангала – стену украшают 6 рогатых голов, ставшие добычей хозяина.
Теперь не менее важная информация о расположении отеля. «Форт Артур» имеет очень выигрышную локацию. До моря с галечным пляжем вы дойдете не более чем за 3 минуты. Еще столько же – до Центрального Парка Отдыха курорта Лазаревское, который стоит чуть правее по побережью, если стоять к морю лицом.
Ориентироваться можно на Колесо Обозрения, которое видно из любой точки города. На территории Парка семьи с детьми найдут массу интересных развлечений: различные аттракционы, Океанаруим, Экзотариум, Дельфинарий, Пингвинарий, Крокодиловую ферму, Дом Страха и кинотеатр 10(!)D ))))
До традиционного рынка от отеля примерно 10 минут ходьбы. Именно там я затаривалась свежайшими овощами, фруктами, ягодами и накупила много вкусняшек, о которых писала в самом начале своего рассказа, чтобы побаловать дома мужа :)
Что касается точек питания, то их рядом с отелем ну о-ооочень много: кафешки, ресторанчики, столовые, японская еда на вынос, а также палатки с чебуреками, шаурмой и обалденно вкусными пирожками! Это для тех, кто любит разнообразие и смену обстановки.
Многие же семьи, отдыхающие в «Форт Артуре», предпочитают не только завтракать, но также обедать и ужинать в собственном кафе при отеле, где широкий выбор блюд по меню, которые можно заказывать с 12 до 20 ч.
Ж/д вокзал Лазаревского находится всего в паре автобусных остановок, а если вы путешествуете налегке, как я, то запросто можно дойти пешком минут за 15-20. Семьям с детьми будет удобнее воспользоваться услугами такси, которое перед отъездом помогут заказать администраторы. Напомню, что встречают в день приезда на ж/д вокзале, как уже писала, бесплатно.
Приятного вам отдыха! Выбирайте для него правильные места и делитесь потом с другими туристами :)
P.S. Как всегда, мне можно задавать любые вопросы относительно отеля, курорта, достопримечательностей и другой информации, которая вас интересует относительно отдыха в том месте, что я рекомендую – велкам! ;)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Виноград из сада Светланы при отеле. Когда поспеет, будет сочным и сладким :)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Плоды этих киви были сфотографированы мной прямо с балкона номера :)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Мандарины поспевают здесь в ноябре-декабре.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Я на морской рыбалке. Только забросила удочку с ПУСТЫМИ крючками, и через пару минут первый улов! :)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Длинные и ЗЕЛЕНЫЕ - это БЕЛЫЙ инжир, чтоб вы знали ))))) А за местные хачапури можно душу продать ))))
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Ореховое ассорти в баночке меда и ассорти из фруктов на блюде ))
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Свежие фрукты с местного рынка невероятно сочны и аппетитны! Желтая пара на заднем плане - экзотическая муршмала, которую пробовала впервые в жизни ))
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Мой улов в приготовленном виде :)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Веранда при 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Джакузи на веранде при 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Развлечения и спорт
Велотренажер в 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Душевая кабина в 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Ванная комната в 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Для детей
Детская комната в 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Вторая спальня в 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Первая спальня в 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Обеденная зона в 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Кухонный уголок в 3-комнатном номере коттеджа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Душевая кабина с компьютером, которая меня больше всего впечатлила )))
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Оснащение ванной комнаты моего номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Оснащение ванной комнаты моего номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Обстановка моего номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Спальня моего номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Шкаф с сейфом в прихожей моего номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Венецианские маски на стене в кафе
NatalySun оценил сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
удобное расположение
хороший сервис
отличное оснащение номеров
хорошее кафе с бесплатными завтраками
дружелюбный персонал
много услуг для детей
бассейн с подогревом
зеленая территория
детская анимация
Минусы отеля
не обнаружено
Добавлено
26.07.18
13:07
(21 302 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:27 04.09.18
И никогда, НИКОГДА не летайте с авиакомпанией «Победа», если не хотите проблем на свою голову!
При возвращении из Сочи в аэропорту Адлера у меня ПО БЕСПРЕДЕЛУ отобрали пляжный зонт, который облетел со мной 40 стран мира!
И это при том, что я оплатила не только свой перелет, но и отдельно провоз багажа, и даже купила у них страховой полис, чтобы избежать ненужных мне неприятностей во время дороги.
За полмесяца до планируемого перелета отправила соответствующий запрос в службу поддержки клиентов, указав, что именно нужно перевезти и каких размеров.
И только после получения официального подтверждения от специалиста а/к «Победа» с текстом: «Пляжный зонт Вы можете провезти бесплатно в салоне самолета, помещать его в калибратор не требуется», которое было у меня на руках в распечатанном виде, я не стала сдавать зонт в оплаченный багаж, а прошла с ним проверку ручной клади и заблаговременно пришла к назначенному выходу на посадку.
А дальше произошло то, чего абсолютно точно не могло случиться ни в одной цивилизованной стране мира, где уважительно относятся к клиентам и их личной собственности.
Сотрудница сочинского представительства а/к «Победа» Скобликова А.В. заявила, что её не интересует «кто и что там написал», что ответ на запрос клиента по эл. почте не имеет никакой силы, т.к. это «просто бумажка, которых она много каждый день видит». И даже моя просьба связаться с сотрудником по работе с клиентами, чей ID был указан в подписи, и решить этот вопрос цивилизованно на корпоративном уровне, была проигнорирована.
Считаю недопустимым так поступать с пассажирами, которые потом уже никогда не станут клиентами авиакомпании, доставившей им подобные проблемы.
Занимая позицию правозащитника, я теперь всех и всегда буду предупреждать о том, что нельзя иметь дела с компанией, не отвечающей за свои слова, а также допускающей произвол и беспредел в отношении своих клиентов!
Добавить комментарий
Добавить комментарий